供應(yīng)商質(zhì)量管理與績(jī)效改進(jìn)
　　一、供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM）
　　1.1概述
　　?從傳統(tǒng)質(zhì)量管到現(xiàn)代質(zhì)量觀
　　?SQM要解決的問(wèn)題
　　?SQM的架構(gòu)
　　?SQE崗位能力要求
　　1.2 SQM的技術(shù)策劃工作-SQE重要技術(shù)
　　◇ 產(chǎn)品背后隱藏的供應(yīng)關(guān)系分析工具
　　◇ 供應(yīng)商質(zhì)量管理模式與供應(yīng)關(guān)系的匹配
　　◇ 產(chǎn)品層面、過(guò)程層面和系統(tǒng)層面的物料質(zhì)量控制
　　◇ 產(chǎn)品層面的主要工作-零部件技術(shù)預(yù)分析
　　?*什么是采購(gòu)前期零部件技術(shù)預(yù)分析？
　　?*零部件、原材料與終產(chǎn)品之間的性能界面分析
　　?*界面沖突與傳遞風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
　　?*特性識(shí)別策略
　　?*規(guī)格與質(zhì)量之間的差距
　　?*新材料確認(rèn)技術(shù)要點(diǎn)
　　◇ 過(guò)程層面：
　　?*與供應(yīng)商之間的過(guò)程連接
　　?*供應(yīng)商過(guò)程監(jiān)控與改進(jìn)
　　?*質(zhì)量在供應(yīng)關(guān)系中的傳遞作用
　　◇ 系統(tǒng)層面
　　?*路徑與系統(tǒng)保證度
　　?*供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)路徑拆解
　　?*系統(tǒng)精簡(jiǎn)的必要性和可行的方向
　　二、先期質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制
　　◇ 供應(yīng)關(guān)系質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)
　　◇ 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)傳遞規(guī)律
　　◇ 綜合供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析：包括質(zhì)量，產(chǎn)品項(xiàng)目達(dá)成，交付
　　◇ 十四類主要質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)解析
　　◇ 產(chǎn)品層面的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策與工具：
　　?*零時(shí)刻質(zhì)量與生命期質(zhì)量水平的監(jiān)控
　　?*供應(yīng)商質(zhì)量水平預(yù)分析及指標(biāo)開(kāi)發(fā)
　　?*設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)截止手段與環(huán)節(jié)
　　?*缺陷風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先減少系統(tǒng)（一套工具）
　　?*源頭監(jiān)控與OBA策略
　　?*產(chǎn)品審核的方式方法和操作
　　◇過(guò)程審核導(dǎo)圖(基于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先減少和過(guò)程建立,這是兩種不同的模式)
　　◇過(guò)程審核技術(shù)要點(diǎn)—結(jié)合案例分析:
　　?*缺陷發(fā)生源與波動(dòng)源分析
　　?*過(guò)程三劍客的有效性(從流程圖,FMEA,控制計(jì)劃到作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)在對(duì)應(yīng)關(guān)系)
　　?* 關(guān)鍵控制點(diǎn)與特殊過(guò)程
　　?*防錯(cuò)、探測(cè)度與過(guò)濾能力
　　?*檢驗(yàn)站設(shè)置
　　?*轉(zhuǎn)機(jī)換型監(jiān)控的重要性
　　?*兩級(jí)過(guò)程整備狀態(tài)
　　?*工藝水平評(píng)價(jià)技術(shù)
　　?*FTQ(FIRST TIME QUALITY)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析
　　?*過(guò)程固有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)測(cè)
　　?*測(cè)量系統(tǒng)
　　三、供應(yīng)商導(dǎo)入管理
　　?獲取導(dǎo)入需求初評(píng)
　　?挖掘潛在供應(yīng)商
　　?潛在供應(yīng)商評(píng)估
　　?組織考察前會(huì)議
　　?進(jìn)行技術(shù)交流和商務(wù)交流
　　?現(xiàn)場(chǎng)考核
　　?選定供應(yīng)商
　　★ 討論：對(duì)不愿簽署供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議的對(duì)策
　　★ 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQA）
　　★ 與供應(yīng)商的接口管理實(shí)例
　　★ APQP實(shí)例分享：變更風(fēng)險(xiǎn)控制案例
　　?投產(chǎn)前會(huì)議
　　?樣件及工裝樣件認(rèn)定
　　?生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序
　　?初期生產(chǎn)次品遏制程序
　　?按預(yù)定能力運(yùn)行
　　?發(fā)貨控制
　　四、供應(yīng)商審核與監(jiān)督
　　?供應(yīng)商審核的7大子系統(tǒng)及其相互關(guān)系
　　?供應(yīng)商存在哪些常見(jiàn)問(wèn)題？
　　★驗(yàn)廠審核常見(jiàn)問(wèn)題綜合分析（基于100多個(gè)驗(yàn)廠審核案例的統(tǒng)計(jì)分析）
　　?審核的標(biāo)準(zhǔn)步驟
　　?自頂向下的方法
　　?自下向上的方法
　　?供應(yīng)商質(zhì)量審核的模式
　　?全面質(zhì)量保證方式
　　?制程保證方式
　　?型式試驗(yàn)保證方式
　　?關(guān)鍵/特殊過(guò)程審核
　　?識(shí)別關(guān)鍵/特殊過(guò)程
　　★PCBA過(guò)程確認(rèn)實(shí)例
　　五、供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效評(píng)估及應(yīng)用
　　?供應(yīng)商考核的原則
　　?常用的考核指標(biāo)
　　?供應(yīng)商考核標(biāo)準(zhǔn)步驟
　　★供應(yīng)商總體評(píng)價(jià)舉例
　　?考核結(jié)果的應(yīng)用
　　?與供應(yīng)商的溝通
　　?新績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
　　?配額的調(diào)整
　　?新型的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)（重點(diǎn)內(nèi)容）
　　◇供應(yīng)商績(jī)效定義和評(píng)估：差異化評(píng)估，動(dòng)態(tài)評(píng)估
　　◇供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估方法：
　　?*供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
　　?*供應(yīng)商計(jì)分卡
　　?*基于質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制的績(jī)效評(píng)價(jià)
　　?*基于供應(yīng)能力成長(zhǎng)的績(jī)效評(píng)價(jià)
　　◇基于產(chǎn)品項(xiàng)目的評(píng)價(jià)機(jī)制
　　?供應(yīng)商的輔導(dǎo)
　　?確定需要輔導(dǎo)的供應(yīng)商
　　?確定需要輔導(dǎo)的項(xiàng)目
　　?輔導(dǎo)的方式
　　?輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)
　　?★ 供應(yīng)商輔導(dǎo)案例分享
　　?供應(yīng)商關(guān)系管理（重點(diǎn)內(nèi)容）
　　◇正確靈活地理解合作伙伴關(guān)系
　　◇供應(yīng)商人際關(guān)系靈活處理。
　　◇質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)告警機(jī)制
　　◇供應(yīng)商看板
　　◇建立有效的供應(yīng)商輔導(dǎo)機(jī)制—提升供應(yīng)商的執(zhí)行力輔導(dǎo)什么，怎樣輔導(dǎo)至關(guān)重要（給出解決方案）
　　◇物流手段協(xié)調(diào)質(zhì)量、交期矛盾
　　◇運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)特采原則。
　　六、糾正預(yù)防措施（重點(diǎn)）
　　?糾正VS糾正措施VS預(yù)防措施
　　★討論：本公司的預(yù)防措施有哪些？舉一反三屬于糾正措施還是預(yù)防措施？
　　★歸零管理舉例
　　★案例分享：驗(yàn)廠發(fā)現(xiàn)的糾正預(yù)防措施存在哪些問(wèn)題？
　　?在線產(chǎn)品質(zhì)量信息管理
　　?IQC質(zhì)量信息管理
　　?生產(chǎn)線質(zhì)量信息管理
　　?外場(chǎng)質(zhì)量信息管理
　　?質(zhì)量目標(biāo)及其度量分析
　　★QA工具在質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的應(yīng)用舉例
　　?糾正預(yù)防措施的基本要求
　　?糾正預(yù)防措施的標(biāo)準(zhǔn)步驟
　　?問(wèn)題報(bào)告與記錄
　　?初步分析與臨時(shí)處置
　　?初步原因分析及問(wèn)題性質(zhì)基本判斷
　　?處理方式選擇
　　?根本原因分析
　　?制定改善方案
　　?改善效果驗(yàn)證
　　?問(wèn)題關(guān)閉
　　?CAPA績(jī)效指標(biāo)
　　?如何開(kāi)好問(wèn)題分析會(huì)
　　?質(zhì)量分析會(huì)低效的種種表現(xiàn)
　　?QA的職責(zé)
　　?★ 分析案例
　　?區(qū)分特殊原因與共有原因舉例
　　?★ CAPA實(shí)例的沙盤(pán)演練
　　七、末期供應(yīng)商管理
　　?末期供應(yīng)商管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題
　　?末期供應(yīng)商管理的標(biāo)準(zhǔn)流程
　　八、供應(yīng)商產(chǎn)品更改管理
　　?物料更改的通用質(zhì)量要求
　　?供應(yīng)商工程變更確認(rèn)程序
　　?PCN協(xié)議
　　?模具的維修及變更管理
　　?供應(yīng)商擴(kuò)點(diǎn)
　　?供應(yīng)商其它關(guān)鍵因素變更的控制
　　九、來(lái)料合格率提升案例分享（重點(diǎn)）

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