如何做個出色的項目經(jīng)理
　　一、項目管理理念梳理
　　1、項目管理的基本定義
　　2、項目特征
　　3、項目操作與日常運作的區(qū)別
　　4、項目識別事例表
　　5、項目的分類
　　6、項目實施的關(guān)鍵成功因素
　　7、做項目的誤區(qū)分析（三邊六拍）；
　　8、項目開發(fā)過程中失敗的原因分析
　　9、項目管理
　　10、目前項目管理現(xiàn)狀
　　11、項目管理的核心內(nèi)容
　　12、項目管理發(fā)展的歷史事件
　　13、項目管理現(xiàn)狀和未來
　　14、項目管理環(huán)境：項目利益相關(guān)者
　　15、進行有效項目管理的十條指導原則
　　二、怎樣成為一個成功的項目經(jīng)理
　　1、項目管理中的項目經(jīng)理負責原則2、項目經(jīng)理要面對的管理問題
　　3、項目經(jīng)理的權(quán)力來源
　　4、項目經(jīng)理的重要職責是扮演隊長兼教練
　　5、一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)具備什么條件
　　6、從技術(shù)人員成為項目經(jīng)理
　　7、項目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)
　　8、項目經(jīng)理的發(fā)展趨勢：發(fā)展好自已的軟技能
　　9、項目經(jīng)理提高自身能力的方法
　　10、一個特殊的項目經(jīng)理：企業(yè)并購的項目式操作
　　11、成熟的項目經(jīng)理的四大職業(yè)境界
　　12、通往成熟項目經(jīng)理之路的六個一工程
　　13、項目經(jīng)理的發(fā)展趨勢：領(lǐng)導力提升
　　14、分組專題研討及講師點評：項目經(jīng)理的成功因素（40分鐘）
　　三、項目經(jīng)理對項目全流程的控制（80分鐘）
　　1、項目生命周期及全周期管理；
　　2、從項目立項開始到項目結(jié)尾的全流程管理；
　　3、項目立項；
　　4、項目立項的有效方法：頭腦風暴法及個人練習
　　5、項目啟動：項目組要重視項目啟動會（實例分享）
　　6、項目計劃、分配資源；
　　1) 定義項目的目標并分解——項目目標制定的SMART原則；
　　2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）；
　　3) 完成任務(wù)時間估算；
　　4) 關(guān)鍵路徑；
　　5) 完成資源計劃（人、財、物等）；
　　6) 項目成本估算；
　　7) 編制項目進度計劃（里程碑圖-甘特圖）；案例分享
　　8) 項目主計劃文檔；
　　7、項目實施
　　??項目實施方案的重要性
　　??項目實施過程中職責分工
　　??實施中要跟蹤項目進展；
　　??制定跟蹤制度：定期匯報與隨時檢查；
　　??確定跟蹤指標：進度、預算、質(zhì)量、工作范圍；
　　8、項目控制
　　??進度控制；
　　??成本控制
　　??質(zhì)量控制
　　??控制方式
　　9、項目變更及要點
　　??項目變更的來源：主管、客戶、市場、政府等；
　　??項目變更控制流程；
　　??項目進展報告。
　　10、有效地解決項目沖突
　　??沖突的起源；
　　??沖突的類型；
　　??項目沖突處理的原則：息事寧人；
　　??項目團隊員工間的沖突管理
　　11、項目收尾
　　??項目結(jié)束階段的工作；
　　??項目驗收工作的準備；
　　??項目驗收的實施方法；
　　??項目驗收的注意事項；
　　??項目驗收相關(guān)問題的解決；
　　??項目評價及后評價報告。
　　12、項目評價要素及主要內(nèi)容
　　13、項目成員評價：
　　??項目成員評價的目的；
　　??項目成員評價標準的確定；
　　??項目成員評價維度設(shè)定；
　　14、項目計劃管理實用模板工具
　　??項目計劃要點
　　??項目總體工作計劃及示例
　　??項目階段工作安排及示例
　　??項目日志的好處
　　??項目動態(tài)要點及示例
　　??項目進程報告及示例
　　??項目案例及示例
　　??一個有用的項目工具：商業(yè)計劃書
　　??項目管理主流程
　　??項目經(jīng)理管理條例
　　??項目管理手冊框架
　　四、項目經(jīng)理的溝通技巧1、看一下信息理解漏斗圖
　　2、溝通的要素：溝通小案例
　　3、溝通的方式、種類及要點
　　4、非語言溝通在溝通中的重要作用：有效的肢體語音
　　5、常見溝通障礙和消除方式
　　6、四個象限的項目組員工
　　7、項目經(jīng)理與上司主管的有效溝通
　　8、項目經(jīng)理面對同仁：怎樣與同級主管相處
　　9、項目經(jīng)理的內(nèi)部溝通：怎樣與下屬員工相處
　　10、對下屬要掌握好批評的技巧
　　11、項目經(jīng)理和項目干系人的溝通策略
　　12、項目經(jīng)理解決沖突的有效方法。
　　13、項目經(jīng)理跨部門溝通及協(xié)作技巧
　　??項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之一：知己知彼
　　??項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之二：換位思考
　　??項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之三：凝聚共識
　　??項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之四：尊重欣賞
　　??項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之五：績效分享
　　??項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之六：明確職責
　　??項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之七：遵守承諾
　　??項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之八：專題訪談
　　14、項目經(jīng)理溝通中語言的重要幾個字
　　五、項目管理問題解答、課程小結(jié)（50分鐘）
　　1、課程總結(jié)：（10分鐘）
　　??課程總結(jié)：項目及項目管理理念
　　??課程總結(jié)：項目經(jīng)理
　　??課程總結(jié)：項目經(jīng)理對項目全流程控制
　　??課程總結(jié)：項目經(jīng)理溝通技巧
　　2、學員答疑（10分鐘）
　　3、培訓后學員行動計劃（30分鐘）

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