大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與項(xiàng)目管理
培訓(xùn)講師:丁興良
講師背景:
丁興良老師榮譽(yù)稱(chēng)號(hào):中國(guó)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人國(guó)內(nèi)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)理論的開(kāi)創(chuàng)者中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBA2005年榮登“中國(guó)人力資源精英榜”,并被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出培訓(xùn)師”;2006年被評(píng)為“中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師”;200 詳細(xì)>>
大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與項(xiàng)目管理詳細(xì)內(nèi)容
大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與項(xiàng)目管理
一、 知己篇
工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)策略與秘訣
目的:該章節(jié)幫助客戶(hù)了解大額項(xiàng)目銷(xiāo)售與普通銷(xiāo)售的不同之處和項(xiàng)目銷(xiāo)售中的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),從而使學(xué)員意識(shí)到作為大額項(xiàng)目銷(xiāo)售人員的能力要求和接下來(lái)將要探討的重點(diǎn)問(wèn)題。
工業(yè)自動(dòng)化類(lèi)項(xiàng)目銷(xiāo)售的五個(gè)特征
利用客戶(hù)關(guān)系來(lái)搞定工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的關(guān)鍵
九字真言是工業(yè)自動(dòng)化銷(xiāo)售的秘訣
十六個(gè)字是工業(yè)自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)
工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的三個(gè)挑戰(zhàn)
成為銷(xiāo)售顧問(wèn)的三個(gè)條件
案例分析:煮熟的鴨子飛了?
二、 知彼篇
三種大客戶(hù)的銷(xiāo)售策略
目的:客戶(hù)的三種類(lèi)型及各自關(guān)心什么,從而找出銷(xiāo)售策略與方法。
什么是KAM?
80/20 原則的作用
影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素
大客戶(hù)有那三種類(lèi)型
三種類(lèi)型的大客戶(hù)成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵
三類(lèi)大客戶(hù)各自關(guān)心什么?
有那些策略與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行合作
抓住關(guān)鍵客戶(hù)的秘訣
案例分析:工業(yè)自動(dòng)化公司的三類(lèi)客戶(hù)的策略
案例分析:交易性大客戶(hù)應(yīng)該降價(jià)嗎?
三、 策略篇
項(xiàng)目性銷(xiāo)售的流程—天龍八部
目的:把項(xiàng)目分成八步流程,其中的目的、標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)。
**部:電話(huà)邀約
第二部:客戶(hù)拜訪
第三部:初步方案
第四部:技術(shù)交流
第五部:框架性需求確認(rèn)
第六部:項(xiàng)目評(píng)估
第七部:商務(wù)談判
第八部:簽約成交
測(cè)試: 八步流程的練習(xí)
案例分析:**工業(yè)自動(dòng)化公司的項(xiàng)目分析
促進(jìn)項(xiàng)目性銷(xiāo)售推進(jìn)的策略與戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
目的:在銷(xiāo)售的后階段,銷(xiāo)售人員經(jīng)常犯錯(cuò)誤是:要么過(guò)于急切地促進(jìn)成交而導(dǎo)致客戶(hù)反感,要么害怕被拒絕而放棄促進(jìn)成交。本章節(jié)**對(duì)銷(xiāo)售人員的錯(cuò)誤舉動(dòng)和導(dǎo)致錯(cuò)誤舉動(dòng)的心理因素的分析,探討在后階段正確把握成交時(shí)機(jī)的方法和促進(jìn)成交的有效技巧。從而提高銷(xiāo)售人員的成交概率。
案例分析:推進(jìn)還是繼續(xù)?
判斷佳的成交時(shí)機(jī)—不到火候不揭鍋?
判斷推進(jìn)成交的佳時(shí)機(jī)
達(dá)到雙贏成交的方法—你是否使問(wèn)題的解決朝佳方案推進(jìn)?
總結(jié):我們的銷(xiāo)售目標(biāo)—— 一步步地獲得客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的承諾
客戶(hù)后續(xù)總結(jié)與分析
四、 方法篇
A.找對(duì)人 分析客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程
目的:用案例討論的方法了解什么是影響客戶(hù)做采購(gòu)決策的主要因素,從而確立在深入一位大額項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該把握的工作重點(diǎn)。從而使學(xué)員不至于在今后的銷(xiāo)售工作中掛一漏萬(wàn),把握住正確的努力方向。
分析客戶(hù)內(nèi)部的采購(gòu)流程
分析客戶(hù)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
分析客戶(hù)內(nèi)部的五個(gè)角色
找到關(guān)鍵決策人
如何逃離信息迷霧
項(xiàng)目中期,我該怎么辦?
分析與辨別不同購(gòu)買(mǎi)決策人的心理需求,并建立滿(mǎn)足不同心理需求的方法
利用客戶(hù)中不同購(gòu)買(mǎi)決策角色的能動(dòng)關(guān)系來(lái)創(chuàng)造對(duì)我方獲勝的條件
案例分析:誰(shuí)是老大?
B.說(shuō)對(duì)話(huà) 客情關(guān)系的管理與維護(hù)
目的:如何與客戶(hù)發(fā)展關(guān)系,建立什么樣的關(guān)系是忠誠(chéng)的客戶(hù),如何與不同類(lèi)型的人打交道。
客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型
客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的五步驟
四大死黨的建立與發(fā)展
忠誠(chéng)客戶(hù)有四鬼是如何形成的
與不同的人如何打交道
如何調(diào)整自己的風(fēng)格來(lái)適應(yīng)客戶(hù)
案例分析:老書(shū)記要什么?
C.做對(duì)事 SPIN問(wèn)問(wèn)題技巧
目的:在大額項(xiàng)目銷(xiāo)售中,客戶(hù)有時(shí)也不完全了解自己的需求,需要我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)針對(duì)他們的現(xiàn)狀提出深入的需求分析。
銷(xiāo)售中確定客戶(hù)需求的技巧
有效問(wèn)問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵
需求調(diào)查提問(wèn)四步驟
隱含需求與明確需求的辨析
SPIN問(wèn)問(wèn)題的技巧
如何讓客戶(hù)感覺(jué)痛苦,產(chǎn)生行動(dòng)?
需求與商務(wù)談判書(shū)制作的結(jié)合
D.確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格談判的關(guān)鍵
目的:知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在透徹了解客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上,確立己方與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較而言的優(yōu)勢(shì),并確立有利于自己、又有利于客戶(hù)的“賣(mài)點(diǎn)”,是說(shuō)服客戶(hù)接受自己的銷(xiāo)售方案的非常重要的工作。本章節(jié)將**方法講述和練習(xí),技巧傳授與演練來(lái)讓學(xué)員掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售方法和技能。
分析我方競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法
在客戶(hù)需求與我方銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)之間確立佳賣(mài)點(diǎn)。
準(zhǔn)備一份說(shuō)服大額項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的方案
掌握說(shuō)服客戶(hù)接受我方產(chǎn)品/方案的步驟
把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶(hù)的技巧
如何在談判中維持相對(duì)的高價(jià)或不降價(jià)
四種降價(jià)的條件是什么?
案例分析:關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?
丁興良老師的其它課程
SPIN—顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 03.03
SPIN—顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧針對(duì)大額產(chǎn)品的銷(xiāo)售顧問(wèn),利用35000個(gè)銷(xiāo)售案例研究出的銷(xiāo)售智慧,全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷(xiāo)售精英的必修課程![pic]銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、資深的銷(xiāo)售人員等[pic]助聽(tīng)器的銷(xiāo)售特征:|分類(lèi)|小額產(chǎn)品銷(xiāo)售|大額產(chǎn)品銷(xiāo)售|||可在一次銷(xiāo)售活動(dòng)中解|1.項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多次溝通才能解決問(wèn)||特|決
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卓越銷(xiāo)售的7個(gè)秘訣 03.03
卓越銷(xiāo)售的7個(gè)秘訣一、課程介紹:卓越銷(xiāo)售卓越銷(xiāo)售的7個(gè)秘訣---是結(jié)合美國(guó)休斯韋特公司的SPIN銷(xiāo)售技巧,她花12年的時(shí)間,耗資100萬(wàn)美金,于1988年完成的一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的、實(shí)戰(zhàn)性的、適合大額銷(xiāo)售的系統(tǒng)化課程。本課程以實(shí)效卓著的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念和21世紀(jì)成功銷(xiāo)售法則,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)職業(yè)市場(chǎng)人員的素質(zhì)和思維,了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,并從設(shè)計(jì)問(wèn)題的方式來(lái)切入,以確實(shí)掌
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組織營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)管控一、組織營(yíng)銷(xiāo)的四大體系?組織營(yíng)銷(xiāo)的流程設(shè)計(jì)?組織營(yíng)銷(xiāo)的角色分工?組織營(yíng)銷(xiāo)的信息管控?組織營(yíng)銷(xiāo)的人員管控?討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系”二、組織營(yíng)銷(xiāo)與流程管理的四大原則?控制過(guò)程比控制結(jié)果更重要;???該說(shuō)的要說(shuō)到,說(shuō)到的要做到,做到的要見(jiàn)到;???預(yù)防性的事前管理重于問(wèn)題性的事后管理;???營(yíng)銷(xiāo)管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化;???案例:“IBM-
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銷(xiāo)售渠道管理 03.03
銷(xiāo)售渠道管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開(kāi)拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷(xiāo)商關(guān)系并發(fā)展分銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場(chǎng)A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場(chǎng)“贏銷(xiāo)”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.·渠道的價(jià)值分析E
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營(yíng)銷(xiāo)突圍策略 03.03
營(yíng)銷(xiāo)突圍策略前言在經(jīng)濟(jì)低潮中,企業(yè)該如何做營(yíng)銷(xiāo)第一部分困境中的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)第一章經(jīng)濟(jì)放緩,你感受得到嗎?1.經(jīng)濟(jì)低潮離你其實(shí)很近2.“中國(guó)制造”的輝煌與尷尬3.徘徊中的“世界工廠”路向何方4.如何理性看待制造業(yè)的危機(jī)5.經(jīng)濟(jì)放緩,其實(shí)沒(méi)那么糟6.由“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的蛻變第二部分:企業(yè)危機(jī)下的營(yíng)銷(xiāo)路第二章突圍危機(jī)——利用市場(chǎng)杠桿發(fā)展業(yè)務(wù)1、塑造市場(chǎng)差異化
講師:丁興良詳情
突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸?工業(yè)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征:|分類(lèi)|快速消費(fèi)品|工業(yè)品項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)|||成交貨幣值較小|項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多次溝通才能解決問(wèn)題||特征|重貨不重人|項(xiàng)目銷(xiāo)售金額偏大,客戶(hù)選擇供應(yīng)商非常慎重|||以產(chǎn)品為導(dǎo)向|非常重視售后服務(wù),同時(shí)列為項(xiàng)目評(píng)估的因素|||一次銷(xiāo)售過(guò)程完成|客戶(hù)購(gòu)貨非常小心,由項(xiàng)目評(píng)估小組決策確定||||人與產(chǎn)品缺一不可,甚至人比
講師:丁興良詳情
項(xiàng)目性營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理授課對(duì)象:—●銷(xiāo)售公司總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理●項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售技術(shù)工程師問(wèn)題針對(duì):---□1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)逐年提升,任務(wù)艱巨,我該如何有效分解目標(biāo)呢?□2、內(nèi)部分工不明確,職責(zé)界定不清,我該如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合呢?□3、項(xiàng)目周期長(zhǎng),營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)期在外,溝通不暢,我該如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控?□4、客戶(hù)過(guò)分依賴(lài)銷(xiāo)售,資源都掌握在銷(xiāo)售手中,
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渠道營(yíng)銷(xiāo)與管理 03.03
渠道營(yíng)銷(xiāo)與管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開(kāi)拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷(xiāo)商關(guān)系并發(fā)展分銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場(chǎng)A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場(chǎng)“贏銷(xiāo)”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.渠道的價(jià)值分析E
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雙贏談判全攻略 03.03
雙贏談判全攻略培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)雙贏思維,掌握談判策略與技巧,讓商務(wù)人士成為專(zhuān)業(yè)的談判高手。一、緒言?-雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)?-雙方立場(chǎng)及立場(chǎng)背后的利益需求?-談判的要素、種類(lèi)對(duì)談判的影響?-談判的六個(gè)步驟?-雙贏談判的幾大陷阱二、談判前的準(zhǔn)備?-談判雙方及立場(chǎng)的了解?-個(gè)人的8種控制力?-四種溝通風(fēng)格與談判?SWOT分析?確定人選及自我評(píng)估?確立自己的談判
講師:丁興良詳情
4E戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)“PK”科特勒4P——工業(yè)品戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)4E“PK”傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P【內(nèi)容簡(jiǎn)介】本課程是中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營(yíng)銷(xiāo)思想,它是真正從客戶(hù)需求出發(fā),以客戶(hù)為中心,以項(xiàng)目為龍頭,以4E作為工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的理論。本課程是一本對(duì)工業(yè)品行業(yè)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)思想,是中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營(yíng)銷(xiāo)理論,它是真正從客戶(hù)需求出發(fā),以客戶(hù)為中心,以項(xiàng)
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