銷售團(tuán)隊(duì)管理
銷售團(tuán)隊(duì)管理詳細(xì)內(nèi)容
銷售團(tuán)隊(duì)管理
“銷售團(tuán)隊(duì)管理”課程
[課程內(nèi)容]
一. 銷售隊(duì)伍管理與企業(yè)發(fā)展 1. 什么是企業(yè)? 2. 企業(yè)的五個(gè)要素 3. 銷售隊(duì)伍在企業(yè)中的角色和責(zé)任 4. 銷售隊(duì)伍的組建與發(fā)展—人力資源角度 管理隊(duì)伍定編,定員 銷售人員招聘 銷售人員培訓(xùn) 銷售人員的發(fā)展 |
二. 管理的概述及基本原理 1. 什么是管理? 2. “業(yè)務(wù)明星”= “管理者”? 3. 管理者的職責(zé)-----PODC原理 4. 不同管理層面的管理者的工作范疇 5. 管理者的角色理論 6. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 |
三. 成功銷售管理者的心態(tài)和素養(yǎng) (A) 管理者成功心態(tài)的七個(gè)基本原理 (B) 七個(gè)達(dá)至成功的習(xí)慣 1. 積極主動(dòng) 2. 以終為始 3. 要事** 4. 雙贏思維 5. 知己解彼 6. 統(tǒng)合綜效 7. 不斷更新 |
五. 如何進(jìn)行銷售人員(團(tuán)隊(duì))管理---領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 1. 管理者的知名力 - 領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源 - 領(lǐng)導(dǎo)者知名力的建立 - 情景領(lǐng)導(dǎo)理論 2. 有效的授權(quán) - 授權(quán)的定義 - 授權(quán)的原則 - 授權(quán)的步驟 - 授權(quán)后的跟進(jìn) - 授權(quán)的潛在問(wèn)題 3. 團(tuán)隊(duì)的組建及團(tuán)隊(duì)合作 - 何為團(tuán)隊(duì) - 團(tuán)隊(duì)的組建 - 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 - 團(tuán)隊(duì)合作 4. 管理者的溝通的技巧 - 溝通得定義和模式 - 溝通的類型 - 產(chǎn)生溝通障礙的原因 - 溝通的技巧 - 有效溝通的PAC原則 5. 員工激勵(lì)與表?yè)P(yáng) - 動(dòng)機(jī)理論 - 杜繼南老師的其它課程全腦思維創(chuàng)新與問(wèn)題解決 02.01Introduction介紹:關(guān)于課程:多年以來(lái)學(xué)員們一直有個(gè)疑問(wèn),我為什么用“創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決”來(lái)定義這個(gè)課程,甚至在MBA教學(xué)中很多學(xué)生會(huì)認(rèn)為“創(chuàng)新思維”和“問(wèn)題解決”是兩個(gè)主題,為什么要放在一個(gè)課程中講授。這都說(shuō)明目前在企業(yè)管理中對(duì)“創(chuàng)新”概念不清或理解錯(cuò)誤。我們?cè)诮o學(xué)員提供“區(qū)分”能力的培養(yǎng)時(shí),提出我們必須區(qū)分工作中什么是“手段”、什么是“目的”, 講師:杜繼南詳情“企業(yè)教練法” 01.01“企業(yè)教練法”課程大綱一.企業(yè)教練的意義和作用1.企業(yè)長(zhǎng)壽的因素與教練意義2.員工歸屬,忠誠(chéng)與教練的相關(guān)性3.優(yōu)秀的企業(yè)教練應(yīng)發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)展盲點(diǎn)和未知4.企業(yè)教練法是重要的管理手段之一5.企業(yè)教練的作用:鏡子,指南針,戰(zhàn)鼓6.培養(yǎng)下屬對(duì)企業(yè),管理者和員工各有什么好處?二.成為優(yōu)秀的企業(yè)教練1.優(yōu)秀企業(yè)教練的輪廓2.回顧生活和工作中好的教練3.培養(yǎng)員工的方式: 講師:杜繼南詳情“企業(yè)教練法—銷售輔導(dǎo)與勸導(dǎo)”課程[課程內(nèi)容]一.管理者的“教練”角色1.管理者的多種角色2.為何要培養(yǎng)下屬3.如何培養(yǎng)下屬—教練模式4.學(xué)員風(fēng)格與教練風(fēng)格5.全面了解你的下屬社會(huì)風(fēng)格6.如何培養(yǎng)四類風(fēng)格的下屬二.管理者的四種“教練”模式之一----培訓(xùn)1.培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)什么2.培訓(xùn)的內(nèi)容和方式3.在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)三.管理者的四種“教練”模式之二----輔 講師:杜繼南詳情銷售談判技能 01.01“銷售談判技能”課程[課程內(nèi)容]一)談判的概論A)什么是談判?B)談判的特點(diǎn)是什么與銷售,溝通的區(qū)別是什么C)影響談判能力和結(jié)果的8個(gè)關(guān)鍵要素是什么?(-目標(biāo),風(fēng)險(xiǎn),信任,關(guān)系,雙贏,實(shí)力,策略,授權(quán))D)怎樣衡量一個(gè)談判是否成功(-成功的談判過(guò)程與成功的談判者)二)如何成為一個(gè)成功的談判者A)了解在談判準(zhǔn)備階段的9種行為B)介紹談判實(shí)施階段鼓勵(lì)使用的6種行 講師:杜繼南詳情重要客戶管理與銷售 01.01“重要客戶管理與銷售”課程[課程大綱]內(nèi)容一)重要客戶管理的概念和發(fā)展1.什么是重要客戶2.什么是重要客戶管理3.重要客戶管理的五個(gè)發(fā)展階段4.發(fā)生間斷客戶關(guān)系的原因二)目標(biāo)重要客戶的確定1.市場(chǎng)環(huán)境分析Oslash;企業(yè)使命,遠(yuǎn)景,價(jià)值觀因素Oslash;銷售目標(biāo)的因素Oslash;市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的因素(SWOT分析,4P及市場(chǎng)定位)2.確定目標(biāo)客戶Osla 講師:杜繼南詳情銷售人員業(yè)務(wù)能力發(fā)展 01.01銷售人員業(yè)務(wù)能力發(fā)展培訓(xùn)方案方案介紹背景作為企業(yè)中為重要的部分,銷售部門承擔(dān)著完成企業(yè)發(fā)展的任務(wù)。銷售人員的工作業(yè)績(jī)直接決定了企業(yè)的目標(biāo),策略和計(jì)劃的達(dá)成,也決定了企業(yè)的收入和利潤(rùn)。如何使銷售部門成為一支具有良好的工作態(tài)度,堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的銷售/營(yíng)銷/管理技能的鐵軍,是企業(yè)管理者必須關(guān)注的問(wèn)題。作為專業(yè)的銷售代表,今天您從事的是具挑戰(zhàn)的職業(yè)。面對(duì)客戶的 講師:杜繼南詳情銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧 01.01銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧一.銷售管理者的角色與職責(zé)1.什么是管理2.“業(yè)務(wù)明星”=“管理者”3.管理者的職責(zé)-----PODC原理4.不同管理層面的管理者的工作范疇5.管理者的角色理論6.銷售經(jīng)理代表了各方利益7.銷售經(jīng)理面對(duì)的壓力8.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別二.管理者成功心態(tài)的八個(gè)原理1.品格與個(gè)人魅力2.信任與值得信任3.原則與價(jià)值觀4.主觀意識(shí)5.產(chǎn)值與產(chǎn)能的關(guān)系6. 講師:杜繼南詳情銷售演示及演講技能 01.01“銷售演示及演講技能”課程PresentationSkill[課程目標(biāo)]此課程讓銷售人員:1.銷售演示和演講的特點(diǎn)和方式2.學(xué)習(xí)如何制作多媒體演示材料及應(yīng)遵循的設(shè)計(jì)原則3.掌握如何在不同的會(huì)議選用相應(yīng)的演示資料及實(shí)施演講的準(zhǔn)備工作4.在演示中的專業(yè)演講技巧一.專業(yè)演示/演講的模式和特點(diǎn)1.什么是演講2.演講類型3.演講的特點(diǎn)和備忘錄4.專業(yè)演講的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)二 講師:杜繼南詳情戰(zhàn)略銷售技巧 01.01“戰(zhàn)略銷售技巧”課程[課程大綱](一)追求成為顧問(wèn)式的銷售人員1.銷售人員在企業(yè)的重要角色2.銷售人員在企業(yè)的自身發(fā)展3.四種銷售人員代表了銷售工作的過(guò)去,現(xiàn)在與未來(lái)---訪客(信息收集)---講員(產(chǎn)品講解)---解疑者(解決問(wèn)題)---顧問(wèn),長(zhǎng)期伙伴(雙方共同發(fā)展)(二)你是一位優(yōu)秀的銷售人員開場(chǎng)白1.優(yōu)秀的銷售人員可以訓(xùn)練出來(lái)嗎2.優(yōu)秀的銷售人員的自畫 講師:杜繼南詳情經(jīng)理的全面思維訓(xùn)練之一--全腦思維與問(wèn)題解決人的思維是由大腦決定的,而左右半腦在思維過(guò)程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。不過(guò)人類由于各種原因(比如:社會(huì)環(huán)境,個(gè)性,年齡,成長(zhǎng)因素,工作特征,組織文化等)總是在思考問(wèn)題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦,終使我們的思維不完整,在解決問(wèn)題的過(guò)程中不能全面思考。例如:通常來(lái)說(shuō)西方人注重左腦邏輯思維,優(yōu)點(diǎn)是決策時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)事實(shí)、處事客觀,但是決策 講師:杜繼南詳情
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