高效的溝通技巧與激勵技術

  培訓講師:劉學民

講師背景:
劉學民老師AEP項目培訓師山東師范大學MBA導師中央黨校培訓部特邀講師中國企業(yè)管理研究會常務理事中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人國資委研究中心特聘專家國家開發(fā)銀行專家顧問團核心成員英國大使館文化教育處社會企業(yè)家技能培訓特 詳細>>

劉學民
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高效的溝通技巧與激勵技術詳細內(nèi)容

高效的溝通技巧與激勵技術

《高效的溝通技巧與激勵技術》課程大綱
課程收益:
1. 針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能,作最完美的整合;
2. 針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術,作最詳盡的介紹;
3.
運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學,講課內(nèi)容生動、務實。
課程時數(shù):6H
參加對象:企業(yè)各部門主管、主任等管理干部,儲備干部、等相關人員
課程大綱:
一、基本的人際關系
1.溝通的三要素
2.溝通的媒介
3.如何表現(xiàn)同理心
4.如何積極的傾聽
5.如何培養(yǎng)幽默感
6.拒絕的藝術
二、管理中的溝通方式
1.如何造就良好的溝通模式
2.有效溝通的關鍵
3.下對上的溝通技巧
4.平行部門的溝通技巧
5.上對下的溝通技巧
三、溝通技巧演練
1.肢體語言運用-演練
2.溝通模式-演練
3.同理心訓練
4.晤談的座位安排-演練
5.傾聽能力自我問卷
6.贊美技巧-演練
7.問題探討:與上司、同級、部屬溝通常見問題
8.指責部屬的技巧
四、激勵的基本概念
1.激勵的意義
2.羅森塔爾期望定律
3.馬斯洛需求理論
4.赫茲博格的動機雙因素
5.影響員工表現(xiàn)的因素
五、有效的激勵技術
1.激勵部屬的步驟
2.如何進行激勵分析
3.激勵部屬的要領
4.有效的激勵技巧
5.激勵部屬常用的方法
6.對不同人采取不同的激勵方式
六、激勵技術探討
1.激勵的功效-活動演練
2.什么最能激勵你-探討
3.什么激勵方法最有效-探討
4.常用那些方式激勵部屬-探討

 

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