《職場(chǎng)人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》

  培訓(xùn)講師：羅娜

講師背景：
羅娜講師個(gè)人簡(jiǎn)介國(guó)內(nèi)資深情商訓(xùn)練講師七年專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)曾為百年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)--美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練全球認(rèn)證講師【講師經(jīng)歷】天津大學(xué)MBA南開大學(xué)EDP中心合作講師曾為美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練全球認(rèn)證講師(2009年通過(guò)認(rèn)證)曾任美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練高級(jí)講師及績(jī)效顧問(wèn); 詳細(xì)>>

羅娜
    課程咨詢電話：

《職場(chǎng)人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《職場(chǎng)人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》

《職場(chǎng)人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》
【課程背景】
管理好留給對(duì)方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河?br /> 好感的人。而當(dāng)我們更善于建立良好的人際關(guān)系、更懂得有效的溝通技巧，我們的生產(chǎn)
力也將隨之提升。
【課程目標(biāo)】
成為更加自信和更有有說(shuō)服力的溝通者
在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息
有效聆聽，更為更受歡迎的人
建立良好的人際關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境
提高服務(wù)意識(shí)，能夠與不同的人友好共處
提升溝通意識(shí)，提升自己的影響力
【課程特色】
專業(yè)講師，曾為美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練全球認(rèn)證講師
小班教學(xué)，每位學(xué)員均有參與課程與被關(guān)注的機(jī)會(huì)
訓(xùn)練為主，兼有小組討論、游戲、演練等多種形式
能力培養(yǎng)，通過(guò)有效的教學(xué)方法提升學(xué)員能力、績(jī)效
【參加對(duì)象】
職場(chǎng)精英等等、、
【課程設(shè)置】
共兩天，一天6個(gè)小時(shí)
【課程大綱】
一、良好人際關(guān)系從“相遇”開始--管理好你要傳遞的印象
“相會(huì)方式的重要性”——沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往
（一）第一印象解析
1、第一次第一印象——外表
2、第二次第一印象——表情、視線、聲音、說(shuō)話方式、姿勢(shì)、動(dòng)作：
3、第三次第一印象——語(yǔ)言
（二）良好第一印象的制造方法
1、姓名：記住姓名、運(yùn)用姓名的重要性
2、笑容：微笑與大笑
3、話題：話題的多少比深度更重要
方法練習(xí)：話題交流

二、經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，建立和諧氛圍
人際關(guān)系——職場(chǎng)必修課程
（一）自信——良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)
1、自信=尊重自己+接受自己
2、尊重他人
3、用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通
4、作更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)
5、注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)
方法練習(xí)：肯定自己與他人
（二）與人建立良好人際關(guān)系
1、學(xué)習(xí)與人建立良好關(guān)系的方法
2、善用道歉
3、體驗(yàn)贊賞的力量
4、用情緒感動(dòng)他人
方法練習(xí)：贊賞、情緒溝通

三、成功人際關(guān)系溝通技巧
產(chǎn)生情感“共鳴”——溝通技巧的基本態(tài)度
（一）剖析職場(chǎng)常見溝通障礙
（二）表達(dá)：如何做到說(shuō)到別人很想聽
1、雙向溝通：打球的技巧
2、表達(dá)有效性
3、不可忽視的情緒溝通
（三）聆聽：會(huì)聽比會(huì)說(shuō)更重要
1、提問(wèn)：打破沉默的策略
2、回應(yīng)：引發(fā)深入交流的有效方法
3、非語(yǔ)言溝通：讓人愉快的共鳴技巧
方法練習(xí)：表達(dá)、聆聽技巧
（四）讓溝通更具說(shuō)服力
1、行動(dòng)益處：激勵(lì)他人采取行動(dòng)
2、證據(jù)：增強(qiáng)溝通可信度
3、同理心：從了解到理解
方法練習(xí)：用證據(jù)激勵(lì)他人采取行動(dòng)
四、總結(jié)、制定學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃

 

羅娜老師的其它課程

《陽(yáng)光心態(tài)塑造：樂在工作樂在生活》【課程背景】生命需要陽(yáng)光，其實(shí)心態(tài)更需要陽(yáng)光。然而當(dāng)今社會(huì)，財(cái)富越來(lái)越多，快樂卻越來(lái)越少;食物越來(lái)越豐富，但總少了些小時(shí)候的甘甜味道;道路越來(lái)越寬，但我們的視野卻越來(lái)越狹窄;房子越來(lái)越舒適，但住在里面的人卻越來(lái)越壓抑;交通工具越來(lái)越便捷，通訊越來(lái)越發(fā)達(dá)，但親朋好友間的聯(lián)系卻越來(lái)越少;我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，真正的朋友卻越來(lái)越少

 講師：羅娜詳情

《員工職業(yè)化素養(yǎng)與情商培養(yǎng)》【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷變革，商業(yè)社會(huì)充滿了強(qiáng)而有力的變動(dòng)，同時(shí)也帶來(lái)了更多的契機(jī)。面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，作為職場(chǎng)人士如何能夠因應(yīng)時(shí)代的發(fā)展不斷培養(yǎng)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)化素質(zhì)已經(jīng)成了現(xiàn)代企業(yè)員工要求具備的首要素質(zhì)，個(gè)性品質(zhì)、責(zé)任感、思維方式、職業(yè)操守、職業(yè)心態(tài)等是職場(chǎng)人士目前必備的職業(yè)素養(yǎng)，本課程依據(jù)中國(guó)社會(huì)及企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，以客戶

 講師：羅娜詳情

《情緒管理——提升工作業(yè)績(jī)樂在工作》【課程背景】情緒是一把雙刃劍，如果處理得好，可以將阻力轉(zhuǎn)化為助力，幫你化解困境，讓你在生活中左右逢源。如果處理得不好，情緒就會(huì)失控，從而在憤怒的情況下做出一些非理性的言行舉止，害人害己。本課程以目前職場(chǎng)中銷售人員最常遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題為課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，運(yùn)用小組演練、個(gè)人練習(xí)等課程形式，幫助銷售人員在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中掌握必備

 講師：羅娜詳情

《提升情商與影響力》【課程背景】?jī)?yōu)秀的公司都知道企業(yè)的生產(chǎn)效率與人員素質(zhì)息息相關(guān)。不管是提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率還是建立企業(yè)的品牌效應(yīng)，都離不了“人”的作用?！疤嵘樯膛c影響力課程”幫助學(xué)員掌握今日嚴(yán)峻的企業(yè)要求，更有效的發(fā)揮個(gè)人的能力。學(xué)員在此培訓(xùn)中學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造正向工作氛圍、管理壓力、解決問(wèn)題;透過(guò)講師的引導(dǎo)與演練，他們將成為更有影響力的溝通者，富創(chuàng)意的問(wèn)題解

 講師：羅娜詳情

《提升職場(chǎng)演講力》【課程背景】在職場(chǎng)上我們最需要培養(yǎng)的能力，就是在面對(duì)團(tuán)體時(shí)，如何更有自信、專業(yè)有條理的表達(dá)。強(qiáng)化此能力后，對(duì)外可以說(shuō)服客戶購(gòu)買產(chǎn)品與建立良好的企業(yè)形象;對(duì)內(nèi)則能說(shuō)服同仁接受新的計(jì)劃、激勵(lì)他人共同協(xié)作及提升溝通效果等。無(wú)論是正式的演講、處理問(wèn)答，或面壓力下的表達(dá)，卓越的職場(chǎng)演說(shuō)力都可幫助我們快速吸引聽眾的注意力，提高可信度，及充分運(yùn)用語(yǔ)調(diào)與姿

 講師：羅娜詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有