巔峰對(duì)決-跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)合作

巔峰對(duì)決
——跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)合作提升
沙盤(pán)模擬課程介紹


【沙盤(pán)課程背景】《巔峰對(duì)決》沙盤(pán)課程通過(guò)模擬一家公司的運(yùn)營(yíng)為培訓(xùn)的核心，從選人
、選產(chǎn)品到客戶定位直至最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程。在沙盤(pán)的體驗(yàn)過(guò)程中需要每家公
司全面的考慮企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要思考的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：信息收集、客戶定位、目標(biāo)設(shè)定
、團(tuán)隊(duì)決策、計(jì)劃管理、資源配置、內(nèi)部分工、風(fēng)險(xiǎn)把控、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的
關(guān)鍵要素，自然地再現(xiàn)了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的各種可控與不可控因素。

【模擬場(chǎng)景】《巔峰對(duì)決-
跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)合作》模擬經(jīng)營(yíng)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，制定并團(tuán)
隊(duì)協(xié)作適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出理性的協(xié)作決策，在高強(qiáng)度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，模擬公司將遭
遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn)，各組學(xué)員均要完成3年不同市場(chǎng)的理解跨部門(mén)溝
通對(duì)企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門(mén)之間溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性，學(xué)會(huì)清
楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；通過(guò)跨部門(mén)的溝通解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，使企業(yè)高
速運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)。
【課程目標(biāo)】
? 形成的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作的思想和方法
? 學(xué)習(xí)基本的溝通技巧，測(cè)試每個(gè)人的溝通表現(xiàn)認(rèn)知偏好，學(xué)習(xí)“讀心”技術(shù)；
? 幫助管理團(tuán)隊(duì)建立目標(biāo)導(dǎo)向的意識(shí)
? 挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源
? 掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法
? 提高工作的效率和銜接不流暢
? 減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)
? 提升跨部門(mén)人員的溝通技能
【培訓(xùn)時(shí)間】， 6-12小時(shí)
【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理、中高層、 各部門(mén)核心人員

【培訓(xùn)形式】課程采用類(lèi)似沙盤(pán)模式進(jìn)行呈現(xiàn)；在課程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均由講師帶領(lǐng)學(xué)
員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬


【課程大綱】

第一章節(jié)：跨部門(mén)溝通的障礙
（一）個(gè)人障礙
1、地位的差異
2、專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)
3、來(lái)源的可信度
4、任知的偏見(jiàn)
5、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)
6、情緒的影響
（二）組織障礙
1、信息泛濫——信息篩選，層級(jí)遞減。
2、時(shí)間的壓力——重大的事情倉(cāng)促下決定，芝麻小事卻搞個(gè)半天。
3、組織的氛圍——負(fù)面的意見(jiàn)不敢公開(kāi)化
4、信息過(guò)濾
5、缺乏反饋
第二章節(jié)：沙盤(pán)體驗(yàn)

第一部分：公司組建

第二部分：角色分工

第三部分：理解規(guī)則

第四部分：團(tuán)隊(duì)討論

一、團(tuán)隊(duì)分工與合作
1、團(tuán)隊(duì)制定共同合作企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃
2、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略
3、根據(jù)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制
4、了解分工與合作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性
二、跨部門(mén)溝通與組織融合
1、外部市場(chǎng)信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享
2、演練不同的團(tuán)隊(duì)溝通方式，體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn)
3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例分析常見(jiàn)的跨部門(mén)溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)
三、團(tuán)隊(duì)合作與內(nèi)部溝通
1、通過(guò)模擬演練取得相互之間的信任
2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色的作用，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的重要性
3、體驗(yàn)高效管理團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、通過(guò)模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)
2、在模擬經(jīng)營(yíng)中尋求團(tuán)隊(duì)的效率與效益來(lái)源
3、利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑
4、體驗(yàn)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
5、基于團(tuán)隊(duì)承諾，制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，平衡資源，評(píng)價(jià)績(jī)效
五、群體決策
1、親身體驗(yàn)群體決策的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
2、運(yùn)用群體決策，學(xué)習(xí)制定公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
3、在不斷實(shí)踐和運(yùn)用中解析團(tuán)隊(duì)決策程序
第五部分：檢驗(yàn)結(jié)果

第六部分：分享收獲

第三章節(jié)：跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)

1、尊重和欣賞
? 自我與滿足“自我”
? 人際關(guān)系之“道”
? 如何促進(jìn)人際關(guān)系
? 四種責(zé)任觀
2、換位思考。
? 三種思維方式
? 為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)？
? 換位思考的關(guān)健點(diǎn)
3、知己知彼。
? 部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)
? 怎樣才能去真正了解其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)
? 企業(yè)能做些什么？
? 崗位輪換的重要性
測(cè)評(píng)工具：disc溝通方法



【課程準(zhǔn)備】









1，該課程為室內(nèi)體驗(yàn)式互動(dòng)模擬課程。
2，全部學(xué)員分為4－6個(gè)人為小組，每個(gè)小組模擬一家企業(yè)，每三組為一個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境，
故教室內(nèi)需要放置3－6-9-12張桌子，桌子四周坐學(xué)員，桌子臺(tái)面應(yīng)為平面。
3，還需準(zhǔn)備一張桌子用于助教老師，放置在教室后面或旁觀都可。
4，課程需要投影儀一臺(tái)，移動(dòng)麥克風(fēng)兩把，白板一張即可。
5教室、課桌、投影儀、麥克風(fēng)、白板教學(xué)用的課件、學(xué)員手冊(cè)、工具報(bào)表、教具等[pic]

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