《情商管理密碼（2天）》

  培訓(xùn)講師：嚴(yán)紅艷

講師背景：
嚴(yán)紅艷老師職業(yè)化訓(xùn)練提升專家國際教練學(xué)總會(IAC)認(rèn)證教練4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師曾任：美國友邦保險業(yè)務(wù)總監(jiān)(全球500強(qiáng)企業(yè))曾任：英國保誠集團(tuán)經(jīng)理人計劃主任教練(全球500強(qiáng)企業(yè))曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理(全球500強(qiáng)企業(yè))曾任：美 詳細(xì)>>

嚴(yán)紅艷
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《情商管理密碼（2天）》詳細(xì)內(nèi)容

《情商管理密碼（2天）》

情商管理密碼
課程背景：
2010年，首個《中產(chǎn)階級家庭幸福白皮書》在滬出爐。此次調(diào)查歷時2個月，覆蓋全國10個省及地區(qū)，35個城市，共有10萬人參與活動，總結(jié)影響家庭幸福的前五個因素：健康、情商、財商、家庭責(zé)任、社會環(huán)境，其中情商排在第二位。
一些專家學(xué)者對成功人士的研究結(jié)果表明：情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名實(shí)業(yè)家李嘉誠提出了“用智商解決問題，用情商而對問題”的商界新理念。
越來越多的企業(yè)界人士意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情商管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的鑰匙。
本課程不僅僅提供情商管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。
課程目的：
認(rèn)知情商與認(rèn)知自己，高情商對人生與事業(yè)的影響
探討情緒的根源與意義，認(rèn)識心智模式對情緒的影響；
知彼解己，提升覺察力,學(xué)會覺察自己和下屬的情緒反應(yīng)；
掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；
掌握良好的人際關(guān)系相處之道，讓溝通更和諧;
學(xué)習(xí)自我激勵，歷練逆境/挫折下良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力;
提升同理心與換位思考的能力。
課程時長：２天； 6小時/天．
培訓(xùn)對象：全體員工、中基層主管、需要提高情商的各屆人士
授課特色：
左右腦同時吸引、鞏固的互動教學(xué)方式:
左腦教學(xué)——
1.５０%的課程講授：學(xué)會理性分析
右腦教學(xué)——
2.２０%的學(xué)員潛意識思維調(diào)整體驗(yàn)：互動體驗(yàn)
3.１0%的案例分析/故事體悟：互動體驗(yàn)
4.１0%的影片欣賞/學(xué)員分享/講師點(diǎn)評：互動體驗(yàn)
5.１０%現(xiàn)場練習(xí)與演練：鞏固情景記憶
課程大綱
第一講：人生步步高，還需情商高
一、情商在職場中的作用
1.反思：職場中你面臨哪些困惑？
2.IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
3.情商與智商對人生人影響
4.你的情商是多少？
1)測試：測測你的情商智能
5.案例：情商管理經(jīng)典案例分析
二、高情商的五大基本要素
1.尋找高情商的人
1)小組討論: 你身邊哪些人是情商高的人？
2)他們有哪些特質(zhì)？
2. 情商五要素“說明書”
1)認(rèn)識自己情緒的能力
2)管理自己情緒的能力
3)自我激勵的能力
4)認(rèn)識他人情緒的能力
5)管理人際關(guān)系的能力
第二講：認(rèn)識情緒的真相
一、走進(jìn)情緒
1.情緒對個人發(fā)展的影響
2.什么樣的人更容易抑郁？
3.情緒是什么？
4.人有哪些情緒？
5.五大 “情緒組”及派生情緒
二、覺察自己和他人的情緒
1.練習(xí)一：感覺練習(xí)
2.你通常有哪些感受？
3.練習(xí)一：感受詞匯知多少
4.練習(xí)二：感受詞匯的練習(xí)
5.正面情緒與負(fù)面情緒有哪些？
6.練習(xí)二︰感受詞匯練習(xí)
7.實(shí)踐作業(yè)一：覺察領(lǐng)導(dǎo)或下屬的情緒
8.實(shí)踐作業(yè)二：從他人角度練習(xí)覺察力
三、認(rèn)識自己
1.情緒的追根溯源
2.心智模式對情緒的影響
3.原生家庭對我們的影響
練習(xí)：與父母和解
4.不愛自己,是一切痛苦的根源
練習(xí)：童年畫畫
第三課：管理自己和他人的情緒
一、管理自己的情緒
1.調(diào)整自己的情緒-管理情緒以管理能量
2.每一個負(fù)面的情緒或事件都有正面的意義
案例：一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍
3.情緒管理的 “五大步驟”的練習(xí)程序
4.“五大步驟”的情境模擬練習(xí)程序
二、照顧他人的情緒
1.學(xué)習(xí)如何做聆聽者
工具：傾聽者的「回應(yīng)三步驟」
2.特殊的案例人群處理
3.處理員工差異和沖突的原則

第四課：同理心與人際關(guān)系
一、為什么需要同理心？
1.什么是同理心？
2.案例：李嘉誠：《做一個有同理心的“求成者” 》
3.缺乏同理心的母親對孩子的影響
二、如何提升同理心？
4.照顧別人情緒時的三點(diǎn)原則
5.同理心的五步曲
6.練習(xí)：工作中如何運(yùn)用同理心
7.案例1：劉備與阿斗
8.案例2：曾國藩識破不說破
視頻：《甑嬛傳》片段
三、如何管理人際關(guān)系？
1.人際關(guān)系的多樣性
2.人際關(guān)系黃金法則
3.人際關(guān)系的三大法寶
4．學(xué)會溝通玩轉(zhuǎn)職場
1）你知道人的思維模式嗎？
2）人的四種風(fēng)格類型分析
風(fēng)格測試：人際風(fēng)格類型測試
3）分組研討與呈現(xiàn)：不同性格的人際特征有何共性？
4）如何與不同性格特征的同事與客戶打交道
案例分析：不同性格類型的溝通之道。
5）如何快速識別不同的人際風(fēng)格類型？
6）不同風(fēng)格類型達(dá)成雙贏的溝通之道？
7）如何根據(jù)對方的不同而調(diào)整自己的溝通風(fēng)格？
第五課：有效的自我激勵
一、自我激勵作用
1.自我激勵的意義
2.擁有希望和理想對人生的影響
3.斯坦福大學(xué)研究的啟示
4.案例1：棉花糖實(shí)驗(yàn)
5.案例2：激勵——羅森塔爾效應(yīng)
二、重建積極向上的自我價值
1.提升積極樂觀的自我認(rèn)知
2.學(xué)會接納自己的不完美
1)不愛自己，是一切痛苦的根源
2)自我價值對人生的影響
3)畫畫與一對一分享：我的童年
4)小組分享與療愈：給童年的自己
3.建立積極正面的語言模式
4.重建新的自我形象
1)生命的重建
2)練習(xí)：尋找真我
5.重塑正能量信念與價值觀的兩種有效方法
三、信心是自我激勵的發(fā)動機(jī)
1.缺乏信心的根源
案例：某校園兇殺案背后的真相
案例：兩個民族的命運(yùn)
四、總結(jié)與分享

 

嚴(yán)紅艷老師的其它課程

職業(yè)化塑造與養(yǎng)成課程背景：員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。中國的眾多國有大型企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，經(jīng)過幾年的歷練，在運(yùn)營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。在企業(yè)的發(fā)展過程中，各部門的一線員工不僅僅需要具有較強(qiáng)的專

 講師：嚴(yán)紅艷詳情

正能量與責(zé)任課程背景：浮躁的社會，浮躁的職場，員工對工作的迷茫，企業(yè)家管理的痛苦——到底出了什么問題作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最寶貴的職業(yè)品質(zhì)嚴(yán)紅艷老師認(rèn)為：員工的責(zé)任心，就是企業(yè)的防火墻、是員工做好本職工作的最主要條件之一。員工責(zé)任心不強(qiáng)是每個企業(yè)都要面對的問題，如何提高員工的責(zé)任心《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報告》顯示：世界500強(qiáng)94的高級

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國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。浮躁的人心，浮躁的社會，浮躁的職場，員工的職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)管理者永恒關(guān)注的問題沒文化，真可怕！越來越多的企業(yè)家意識到提升員工的國學(xué)文化，回歸中華的傳統(tǒng)文化的智慧與修養(yǎng)對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性與迫切性。誠意方能正心，正心方能明德，明心亦可見性，國學(xué)凝聚了人類從無明走向覺悟的最高智慧，修身齊

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蛻變的力量——企業(yè)轉(zhuǎn)型期間激發(fā)潛能，調(diào)整心態(tài)經(jīng)典課程課程背景：《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報告》顯示：世界500強(qiáng)94％的高級學(xué)員，把個人成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個企業(yè)完全可以通過改變學(xué)員思維、調(diào)整學(xué)員心態(tài)，提高學(xué)員的行動力，進(jìn)而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力！所求不得，反求諸已，學(xué)員通過自我激勵、自我管理與自我改變，從而樹立正面榜樣尤為重要

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陽光心態(tài)與壓力共舞課程背景：這是一個最好的時候代，也是一個最差的時代——狄更斯現(xiàn)代社會，在讓我們享受科技發(fā)展帶來的諸多便捷和舒適的同時，也給我們帶來了很多的煩惱和困惑。在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1.3。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。由此可見，不良情緒會引起人體各個系統(tǒng)的功能紊亂，從而產(chǎn)生一系列的心身疾病。而現(xiàn)代社會情緒

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魔法情緒壓力管理訓(xùn)練課程背景：據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5；職場上的人70不快樂；90的人是“祥林嫂”；90的人討厭辦公室文化；90的人處于亞健康狀態(tài)；94的人不喜歡自己的工作；人的疾病75由情緒引起，在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化?！坝虚_心的員工，才有滿

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你究竟為誰工作課程背景：狄更斯說過：這是一個最好的時代，也是一個最差的時代，這句話放在今天，依然放之四海而皆準(zhǔn)。浮躁的社會，浮躁的職場，您的企業(yè)在經(jīng)營過程中是否也存在下列問題：1、員工對工作缺乏忠誠度和責(zé)任心，工作得過且過；2、員工對工作安排斤斤計較、挑肥揀廋，不愿承擔(dān)責(zé)任，不愿多做一點(diǎn)工作；3、員工對工作不珍惜，對職業(yè)成長缺乏耐心，頻繁跳槽；4、員工對工作

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《優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：作為一名優(yōu)秀的主管，既要完成公司與上級交給的目標(biāo)與任務(wù)，還要找準(zhǔn)自身的定位，通過自我的改變與成長，成為員工的正面能量的來源和激發(fā)者，使所管理的員工快樂、服從、有效地執(zhí)行任務(wù)完成工作。在此當(dāng)中，如何打造高效的團(tuán)隊文化？讓團(tuán)隊的氣氛積極正面，愉悅健康，主管的自我修煉至關(guān)重要！負(fù)面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，主管通

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《綠色思維-情商修煉與壓力管理》課程背景：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5％；職場上的人70不快樂；90的人是“祥林嫂”；90的人討厭辦公室文化；90的人處于亞健康狀態(tài)；94的人不投入自己的工作；在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；員工越來越浮躁，忠誠度越來越低，效率越來越低下，抑郁癥

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4D領(lǐng)導(dǎo)力打造卓越團(tuán)隊課程背景：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，使得傳統(tǒng)的組織管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格已不再適應(yīng)，作為管理者，我們的企業(yè)面臨過這樣的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)嗎？年輕一代怎么跟我們這么不一樣，不好管理怎么辦？去中心化小團(tuán)隊不能按時產(chǎn)出，如何化解矛盾增加凝聚力？團(tuán)隊明顯內(nèi)耗，風(fēng)險重重，卻無人站出來點(diǎn)破，各自為政，如何打破？如何溝通？市場競爭激烈、利潤下滑，體驗(yàn)經(jīng)

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