中層管理技能提升培訓大綱

  培訓講師：陳東

講師背景：
陳東老師介紹北京大學經濟學院和北大大講堂特聘講師，清華大學職業(yè)經理訓練中心講師陳東先生通過在著名中外企業(yè)就職及平時的培訓咨詢工作，包括在李嘉誠先生創(chuàng)辦的長江商學院供職，積累了深厚的培訓技巧和培訓管理實踐經驗，吸收了西方企業(yè)和中國企業(yè)不同行業(yè) 詳細>>

陳東
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中層管理技能提升培訓大綱詳細內容

中層管理技能提升培訓大綱


中層經理管理技能提升


培訓大綱



課程目標

? 通過參加培訓，使參訓學員在如下幾個方面實現管理的提升：
? 正確理解經理人的定位及公司對經理人的要求，承擔責任，提升推動力；
? 了解自己的領導風格，促進與不同風格的下屬、同事、主管的有效溝通；
? 理解團隊建設的關鍵，有效解決部門內及跨部門的沖突；
?
在領導風格中融入高效領導的特征，恰當運用領導與激勵的技巧增加對下屬的影響力；


?
掌握輔導下屬的流程及工具，實現從簡單一對一的線性思維到關注到各利益相關方的系
統(tǒng)思維的轉變；
? 熟練掌握時間管理方法，提升自我管理能力。


課程對象

中層經理


課程長度

2天


課程安排



課程大綱


第一講：經理人角色認知
1. 管理者的四個角色
2. 管理者應具備的素質
3. 經理人的主要職責和任務
4. 總公司和分公司雙重管理對管理者的挑戰(zhàn)
案例討論：公司組織結構調整給中層管理者帶來的困惑
5. 堅持以事實和制度為基礎
案例討論：大賣場出納見義勇為

第二講：目標管理與工作計劃制定
1. 目標管理（MBO）
2. 目標制定的SMART原則
3. 目標分解與工作計劃制定
4. 制定工作計劃的工具介紹
工作分解結構（WBS）、思維導圖（Mindmap）、甘特圖（GANTT）
學員演練

第三講：有效溝通與沖突解決
1. 溝通核心理念：換位思考
2. 職場溝通3A模型
3. 積極傾聽
4. 提問技巧
5. 反饋步驟
6. 管理上級三部曲
7. 管理上級黃金法則
案例討論：白威的經歷
8. 跨部門溝通的沖突解決
9. 內部客戶vs 外部客戶
案例討論：部門間的溝通沖突

第四講：領導與激勵
1. 領導者和管理者的區(qū)別比較
2. 情境領導
3. 了解自己的領導風格
4. 有效的激勵對策
案例討論：員工經歷過的激勵經歷分享
5. 主管和員工對相同激勵措施的不同看法
6. 激勵的前提：了解員工需求
7. 為什么要保留員工
8. 中層經理無法采用的激勵方法
9. 中層經理的激勵菜單

第五講：輔導員工與業(yè)績管理
1. 員工輔導的意義
2. 輔導的時機和場合
3. 員工輔導需要具備的六能力
4. 新員工和新業(yè)務輔導的四步法
視頻案例：在職培訓OJT
案例討論：猴子管理法
5. 員工輔導的方法和技巧
6. 輔導談話的步驟：GROW
7. 輔導談話的關鍵原則
8. 員工尋求幫助的SOS法
角色扮演：對高能力低意愿下屬的輔導

第六講：基礎管理技能-時間管理
1. 浪費時間的因素分析
2. 時間管理的真正含義
案例討論：一周工作時間安排
3. 時間管理的五大原則
4. 工作優(yōu)先矩陣
5. 時間管理的方法、步驟和工具
待辦事項單、ABC法
6. 時間管理的技巧
減少打擾：電話處理，學會說“不”
減少找東西的時間：電腦文件管理、資料管理
時間規(guī)劃的彈性

 

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