高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策

高階管理技能系列課程介紹資料

實戰(zhàn)特訓(xùn)課程：《高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策》

課程經(jīng)典語錄：

    1、中層管理者不僅承上啟下，更是企業(yè)的中流砥柱；（對上負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的解碼，對下負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行；）

2、企業(yè)的成功，取決于每個階段，全體成員，都能貫徹執(zhí)行；而不是某個層次很貫徹，某一陣子很貫徹，某個部門很貫徹；

3、高層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，經(jīng)營決策能力，這叫“戰(zhàn)略在高層”；中層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，組織管控能力，這叫“決勝在中層”；一線員工，體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，完成任務(wù)能力，這叫“決戰(zhàn)在基層”；

    5、消除本位主義、贏得工作配合、實現(xiàn)公司整體利益最大化，是中層管理者水平溝通的主要目標(biāo)；

6、讓上級知道，讓上級省事，讓上級輕松，讓上級放心，讓上級無憂，讓上級有效，是中層管理者輔佐上級的基本原則；

7、 一個事情，開了幾次會還沒說清楚，這樣的會議就不要再開下去了；

8、我們可能會說，我們的上級和下屬不愛溝通，但我們首先要反思一下，自己是不是一個愛溝通的人；

9、一張紙說不清的事情，就不重要；

    10、重視團隊的組建，要靠人和制度；加強團隊的培養(yǎng)，要靠目標(biāo)、決策與激勵；引領(lǐng)團隊的成長，要靠精神和文化；

11、一個高效合作的團隊，要能體現(xiàn)出來：自動自發(fā)性、獨立思考性、相互協(xié)作性；

12、 打造高效合作的團隊，不能流于表面形式，更要重視員工教育和達(dá)成共識；

課程簡介：《高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策》

應(yīng)對企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)  突破企業(yè)發(fā)展瓶頸  提升企業(yè)各項管理  如何從優(yōu)秀到卓越

【課程背景】隨著國內(nèi)外市場，競爭的加劇，隨著各個行業(yè)，紛紛進入成熟期，為了適應(yīng)，新的環(huán)境和新的競爭，我們的企業(yè)，就必然面臨一些調(diào)整，于是就帶來，“企業(yè)變革的問題，突破瓶頸的問題，如何跨越式發(fā)展的問題”；而要真正解決這些問題，只有靠企業(yè)不斷的，完善各項內(nèi)部治理；“高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策實戰(zhàn)模擬課程”，就是在這種背景下開發(fā)的，通過本課學(xué)習(xí)，有助于我們的企業(yè)，在商場競爭中，取得勝利，我們的員工，在職場發(fā)展中，人力資源價值，得到迅速和大幅的提升；

企業(yè)未來的競爭，是管理的競爭；管理競爭的焦點，在于每個內(nèi)部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業(yè)整體的運營管理，關(guān)鍵也是溝通；無論是對上級、對平級、對下屬、對顧客，以及日常的會議溝通，如果沒有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，企業(yè)各個層級間、各個部門間將很難達(dá)成共識；

中層管理者，在企業(yè)信息傳遞方面，起著至關(guān)重要的作用；中層管理者如果具備卓越的溝通藝術(shù)，將會大大降低企業(yè)各個層級間的“非工作性努力”，大大提高企業(yè)的工作效率和企業(yè)核心競爭力；中層管理者也是企業(yè)的中流砥柱，是使企業(yè)發(fā)展成功并立于不敗之地的關(guān)鍵人物。

【課程目標(biāo)】全面的、系統(tǒng)的、一次性的，講透！新的思考和啟發(fā)，徹底解決問題的思路！大幅提升“團隊執(zhí)行力”、“溝通效率”、“溝通效果”、“團隊合作效率”的全套解決方案！

? 建立企業(yè)執(zhí)行力體系的方法：“戰(zhàn)略流程、人員流程、運營流程、文化因素”組合應(yīng)用技術(shù)；

? 如何通過中層管理者的工作努力，提升企業(yè)執(zhí)行力的同時，掌握提升企業(yè)核心競爭力的方法；

? 掌握與執(zhí)行力提升有關(guān)的溝通技巧與方法；

? 掌握目標(biāo)管理的方法，提升執(zhí)行力，提升企業(yè)競爭力；

? 掌握如何通過團隊合作，提升企業(yè)整體執(zhí)行力的方法和思路；

? 使中層管理者深刻理解并明確與上級、與平級、與下屬有效溝通的目的，發(fā)揮溝通的主體性；

? 掌握影響溝通的因素，并能恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對和處理；（如文化因素、態(tài)度因素、知識因素等；）

? 使中層管理者熟練掌握，關(guān)于“與不同類型的上級進行請示匯報、游說說服”時的啟發(fā)、建議和參考做法；

? 使中層管理者熟練掌握，跨部門溝通（平級溝通）的基本原則和技巧方法；

? 全員營銷的時代，掌握與顧客溝通的基本原則與方法；

? 使中層管理者熟練掌握，如何用完善的制度，培養(yǎng)團隊的“自動自發(fā)性、獨立思考性、相互協(xié)作性”；

【適合對象】企業(yè)高管、核心部門優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理；

【授課時間】2天，14小時左右

【人數(shù)要求】24—48人為宜，人數(shù)過多或人數(shù)過少不建議采用沙盤競爭模擬的方式學(xué)習(xí)，會影響學(xué)習(xí)效果；

【課程簡介】

競爭模擬培訓(xùn)課程，主要是用沙盤模擬方式進行；是一種具有“極強實戰(zhàn)色彩的高端管理培訓(xùn)課程”；是各大知名商學(xué)院MBA、EMBA必修課程；簡單的講，就是將學(xué)員分成若干組，一般為6組，每個組代表一家公司；每組4---8人，分別扮演不同的職能部門的中高層企業(yè)管理者；課程設(shè)計一個競爭的行業(yè)，6家模擬公司根據(jù)市場內(nèi)外部環(huán)境和規(guī)則，幾乎全真模擬日常實際的各項工作，達(dá)到對《中層管理的執(zhí)行藝術(shù)》、《中層管理者的溝通藝術(shù)》、《打造高效合作的團隊》（中層管理者版）三門課程的內(nèi)容訓(xùn)練和掌握應(yīng)用的作用；學(xué)員圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營活動，完成演練與學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提高的學(xué)習(xí)目的，最后可以量化哪個團隊的群體溝通與決策、執(zhí)行力和團隊合作效率比較高，哪家競爭模擬公司的經(jīng)營效益好；

高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策模擬課程，旨在全面提升企業(yè)中層管理人員的綜合管理能力；通過實戰(zhàn)的競爭模擬，切實提升管理者分析環(huán)境、洞察市場、把握機會、制定部門職能戰(zhàn)略、確立優(yōu)勢、改進績效、提高效率、正確決策的能力；

本課程主要展示，企業(yè)經(jīng)營管理橫向的各個方面，和縱向的各個環(huán)節(jié)以及它們之間的綜合平衡關(guān)系，使公司各部門之間，能夠協(xié)調(diào)一致，消除內(nèi)耗；

（各組學(xué)員代表自我總結(jié)）                    （講師點評各組經(jīng)營管理情況）

                      （學(xué)員分組完成，并聽講師強調(diào)注意事項）

【解決問題】

1、   對于課程中扮演高層管理者的學(xué)員

1、驗證以往形成的團隊執(zhí)行與群體溝通決策的思想和方法，梳理思路、暴露誤區(qū)；

2、通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認(rèn)識團隊執(zhí)行與群體溝通決策與經(jīng)營業(yè)績之間的邏輯關(guān)系，及時反思企業(yè)現(xiàn)行團隊溝通與管理方式的有效性；

3、通過應(yīng)對市場環(huán)境的突變和競爭對手的市場攻勢，培養(yǎng)管理團隊快速應(yīng)變能力和危機管理能力；

4、拓展管理視角，走出內(nèi)窺式管理，使管理團隊初步樹立起立足產(chǎn)業(yè)鏈價值分配原則，謀求有利于企業(yè)發(fā)展外部條件的管理思想；

2、對于課程中扮演中層管理者的學(xué)員

1、通過模擬經(jīng)營，大大提高團隊協(xié)作、群體決策的能力；

2、經(jīng)過密集的團隊執(zhí)行與群體溝通決策，充分體驗交流式反饋的魅力，深刻認(rèn)識建設(shè)積極向上的組織文化的重要性；

3、通過對模擬企業(yè)管理與決策的全方位、實質(zhì)性參與，加深對企業(yè)整體運營系統(tǒng)的理解，提高管理者對周邊職能工作的了解；

4、系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部價值鏈的關(guān)系，認(rèn)識到打破狹隘的部門分割，增強管理者全局意識的重要意義；

5、通過演練團隊決策，使學(xué)員鍛煉成為參與群體決策的高手；

【課程大綱】

第一模塊 課程導(dǎo)入

1、什么是沙盤：借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的高端培訓(xùn)模式；學(xué)員分組成立6個模擬經(jīng)營公司（團隊）；要面對激烈動蕩的市場環(huán)境，制定適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出一系列的經(jīng)營管理決策，目標(biāo)是最終立于不敗之地，成為最后的贏家；

2、管理者的主要能力要求：①概念技能；②人際技能；③技術(shù)技能；

3、相關(guān)課程規(guī)則講述：①基本信息與規(guī)范；②市場信息與規(guī)則；③財務(wù)信息與規(guī)則；④采購信息與規(guī)則；⑤研發(fā)信息與規(guī)范；⑥生產(chǎn)信息與規(guī)則；⑦營銷信息與規(guī)則；

第二模塊 實戰(zhàn)競爭模擬

1、組織分工與協(xié)作 ：①制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃；②通過模擬經(jīng)營，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響，提升團隊執(zhí)行與群體溝通決策能力；③設(shè)計適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程；④學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略；⑤根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機制；⑥感受分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的平衡；

2、管理溝通與組織融合：①外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享；②演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點；③通過現(xiàn)場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)；④模擬同級溝通與上下級溝通的情景，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝” 開放組織的建立與發(fā)展原則；

3、團隊建設(shè)：①通過模擬團隊協(xié)作，認(rèn)識團隊的實質(zhì)；②在模擬經(jīng)營中尋求團隊的效率與效益來源；③利用管理團隊的自我調(diào)整，破解團隊建設(shè)中的困惑；④體驗溝通對團隊建設(shè)的意義；⑤學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績效，樹立全局意識；⑥基于團隊承諾，制定目標(biāo)和行動計劃，平衡資源，評價績效；

4、團隊管理：①圍繞模擬經(jīng)營核心決策組織構(gòu)建高效管理團隊；②練習(xí)使用團隊建設(shè)的方法構(gòu)筑團隊信任；③學(xué)習(xí)團隊角色的認(rèn)知，發(fā)揮團隊角色的作用，體驗團隊角色互補的重要性；④通過模擬經(jīng)營決策，體驗高效管理團隊所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件；⑤在團隊建設(shè)過程中親身感受否定式反饋、撫慰式反饋、交流式反饋對于組織智慧的不同影響；⑥學(xué)習(xí)正確評估、采納非共識性建議；

5、群體決策：①演練每一個模擬經(jīng)營環(huán)節(jié)的團隊管理決策，現(xiàn)場運用團隊決策，親身體驗群體決策的優(yōu)勢與劣勢；②運用群體決策，學(xué)習(xí)制定公司各項經(jīng)營計劃；③利用期末總結(jié)，進行經(jīng)營反思，認(rèn)清管理團隊存在的問題；④在不斷實踐和運用中解析團隊決策程序；⑤針對模擬計劃的決策失誤，認(rèn)識群體決策的優(yōu)點與缺點；⑥通過模擬經(jīng)營，檢驗、調(diào)整團隊經(jīng)營決策；

6、團隊執(zhí)行力的運籌管理：①高層體現(xiàn)的執(zhí)行力是經(jīng)營決策能力，中層體現(xiàn)的執(zhí)行力是組織管控能力，一線員工體現(xiàn)的執(zhí)行力是完成任務(wù)能力。三個執(zhí)行力如何運籌管理；②練習(xí)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置，協(xié)調(diào)融資、銷售、生產(chǎn)的能力匹配。這是高層執(zhí)行力的提升；③學(xué)習(xí)通過決策團隊的充分溝通與協(xié)作制定公司的適應(yīng)性戰(zhàn)略以及支持公司總體戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略。這是中層執(zhí)行力的提升；④運用財務(wù)分析方法指導(dǎo)不同部門的經(jīng)營決策，調(diào)整經(jīng)營策略；⑤在模擬經(jīng)營過程中體會團隊管理與效率的關(guān)系；⑥分析業(yè)績不良的模擬企業(yè)案例，尋找團隊效率缺失的原因；⑦分析績優(yōu)的模擬團隊?wèi)?zhàn)略安排和決策特點，認(rèn)識系統(tǒng)效率的來源；⑧在模擬經(jīng)營過程中，探索團隊效率改進的路徑。學(xué)習(xí)運用職能間的緊密協(xié)作進行企業(yè)系統(tǒng)預(yù)算管理，在模擬經(jīng)營中利用；

第三模塊 總結(jié)點評

1、第一個經(jīng)營年度結(jié)束后，總結(jié)和點評重點是：①戰(zhàn)略規(guī)劃合理性；②資源配置的合理性；大家是否群策群力；③團隊合作是否高效；④關(guān)于中層管理的執(zhí)行力所涉及的知識實際運用可能遇到的若干問題；

2、第二個經(jīng)營年度結(jié)束后，總結(jié)和點評重點是：①面對順境和逆境，我們的合作、溝通是否存在問題；②是否及時調(diào)整了相關(guān)策略；團隊執(zhí)行力是否有所提高？③關(guān)于中層管理者的有效溝通藝術(shù)所涉及的知識實際運用可能遇到的若干問題；

3、第三個經(jīng)營年度結(jié)束后，總結(jié)和點評重點是：①團隊凝聚力是否有問題；團隊發(fā)展的后勁如何？②是否分散了資源，沒有形成企業(yè)局部優(yōu)勢；③關(guān)于中層管理者打造高效合作的團隊所涉及的知識實際運用可能遇到的若干問題；

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