門店銷售技能提升
門店銷售技能提升詳細(xì)內(nèi)容
門店銷售技能提升
《門店銷售技能提升》
課程背景：
在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？一進(jìn)門還是一句“歡迎光臨”，接下來(lái)就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價(jià)就會(huì)“舉白旗投降”，顧客說(shuō)沒興趣時(shí)只會(huì)“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來(lái)，先想想下面的問題：影響顧客購(gòu)買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高單價(jià)？只有這樣，門店業(yè)績(jī)才能真正持續(xù)提高。
課程價(jià)值：
l 如何吸引更多的顧客
l 如何與顧客快速建立信賴感
l 如何找到顧客真正的需求點(diǎn)
l 如何有效介紹產(chǎn)品
l 如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見，一劍封候的搞定顧客
l 如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交
l 如何妥善處理顧客投訴，并讓他轉(zhuǎn)介紹
課程時(shí)長(zhǎng)
1天（6小時(shí)）
課程老師
薛旭亮老師
教學(xué)方法：
課程大綱：
引言開場(chǎng)：
你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）
你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。
看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題
如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。
前言：導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)修煉與診斷
1、導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人定位
2、導(dǎo)購(gòu)人員的自畫像
3、導(dǎo)購(gòu)個(gè)人形象：第一印象
4、導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)調(diào)整
5、導(dǎo)購(gòu)銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
6、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的能力要素
7、導(dǎo)購(gòu)員如何建立正確的意識(shí)
8、四大金牌導(dǎo)購(gòu)員的類型分析
第一單元：超級(jí)贊美之不露痕跡
1、問題：女人逛商場(chǎng)買喜歡的東西是為什么？男人呢？
2、花兒不能沒有水，女人不能沒有贊美
3、練就：“逢人減歲、逢物加價(jià)”的本領(lǐng)
4、贊美五步秘訣
5、贊美和奉承的區(qū)別
6、顧問銷售--練就溝通高手
第二單元：門店銷售之六脈神劍
1、互動(dòng)：店里沒有客人，接待客人之前您在做什么？
2、案例：不一樣的乞丐
3、門店吸引客人的方式及不當(dāng)?shù)男袨?/p>
4、六脈神劍第一式：迎賓（語(yǔ)言、禮儀、動(dòng)作）
5、如何保持“不忘初心、方得始終”
6、互動(dòng)：對(duì)于閑逛型客人，迎賓之后，你做什么？
7、六脈神劍第二式：尋機(jī)
8、六脈神劍第三式：開場(chǎng)
9、開場(chǎng)的八大方式
10、六脈神劍第四式：體驗(yàn)
11、案例：體驗(yàn)之一問二套
12、“聲東擊西”和“價(jià)格談判”
13、案例：2000元只付1800，可不可以？
14、異議正確的認(rèn)識(shí)
15、“一線萬(wàn)金”和“我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”
16、案例：“胖、瘦、老、矮”的委婉表達(dá)
17、案例：“你的承諾是真的？”
18、六脈神劍第五式：開單
19、練習(xí)：FABE之“因?yàn)樗赃@意味著”
20、六脈神劍第六式：送客
21、內(nèi)功修煉：連單技巧
第三單元：處理客訴
1、互動(dòng)：處理客人投訴
2、案例：某商場(chǎng)某鞋品投訴處理不當(dāng)?shù)暮蠊?/p>
3、案例：重慶釘子戶事件
4、處理技巧之沃爾瑪四大法則
5、寓言：鸚鵡的故事
6、客訴的處理之帶單秘籍
第四單元：課程總結(jié)
1、做一桶清水，更要做一眼甘泉
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從管理思維到管理行為——夯實(shí)管理基本功，成為卓越管理者模塊核心章節(jié)要點(diǎn)管理的本質(zhì)完善管理者管理知識(shí)的體系與結(jié)構(gòu)管理者們必須要區(qū)分管理能力與管理機(jī)制管理的內(nèi)容為什么都說(shuō)是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制？管理制度的本身沒有對(duì)錯(cuò)，管理制度就是在界定對(duì)錯(cuò)責(zé)任管理學(xué)習(xí)向內(nèi)的責(zé)任與向外的責(zé)任管理對(duì)什么負(fù)責(zé)？管理者又對(duì)什么負(fù)責(zé)？管理者不能應(yīng)為無(wú)能為力的事情影響力所能及的事情管理者
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組織發(fā)展薛四邊—一套方法系統(tǒng)性解決組織管理問題課程核心：組織文化＞組織戰(zhàn)略＞組織機(jī)制＞管理能力模塊核心章節(jié)要點(diǎn)組織文化學(xué)習(xí)組織文化是如何推動(dòng)組織發(fā)展為什么許多人認(rèn)為文化是虛的？如何才能讓文化務(wù)實(shí)？在文化層面高管們要做什么？組織戰(zhàn)略學(xué)習(xí)組織戰(zhàn)略落實(shí)的方法與工具戰(zhàn)略是一步步走偏的？戰(zhàn)略是組織內(nèi)所有人都要天天掛在嘴上的嗎？戰(zhàn)略的重要功能：承上、啟下、排除內(nèi)憂、解決
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陽(yáng)光工作 快樂生活 06.20
陽(yáng)光工作快樂生活課程背景移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，快節(jié)奏的工作效率使得形形色色的壓力直逼人們脆弱的心理防線。員工的壓力問題不但對(duì)自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來(lái)的是工作績(jī)效降低、成本增加等無(wú)形損失。本課程從“壓力調(diào)適、情緒管理、思維突破”入手，利用心理學(xué)技術(shù)，健康理念，學(xué)習(xí)壓力與情緒管理，使員工避免壓力的無(wú)情傷害，掌握有效緩解壓力的方法，化抱怨為
講師：薛旭亮詳情
教練式溝通 06.20
教練式溝通課程背景溝通中常見的問題如果遇到以下情況，是對(duì)方的問題？還是你不夠會(huì)溝通？我已經(jīng)努力表達(dá)，他卻沒耐心聽他只顧自己說(shuō)個(gè)不停，我?guī)缀鯖]機(jī)會(huì)說(shuō)他一向不提出反對(duì)意見，卻沒有落實(shí)行動(dòng)他的人生字典中沒有“變通”他怎么對(duì)誰(shuí)都“兇巴巴”的，讓人怕怕我怎么永遠(yuǎn)得不到他的正面答案你身邊一定有以下幾種人，如何能和他們溝通的更好？課程收益l認(rèn)知教練式溝通的重要性及核心定義
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