TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進階

TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進階

課程背景

員工跟隨企業(yè)，一則求成功，二則求成長。

個人不學(xué)習(xí)，將被職場淘汰；企業(yè)不學(xué)習(xí)，將被市場淘汰。

不重視培訓(xùn)，員工軍心渙散，團隊缺乏凝聚力，難以做到上傳下達、高效執(zhí)行；

不重視培訓(xùn)，員工缺乏必要的工作技能，導(dǎo)致浪費嚴(yán)重，成本增加，甚至損害客戶，所以，沒有培訓(xùn)

過的員工，是企業(yè)的負資產(chǎn)，缺乏戰(zhàn)斗力。

不會培訓(xùn)、教練、輔導(dǎo)下屬，不是一個稱職的管理干部——柳傳志

提升企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)實效的學(xué)習(xí)型組織，離不開一支干練的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

“一將無能，累垮千軍”，堅實中層，提升管理干部團隊教練領(lǐng)導(dǎo)力，是企業(yè)永葆長青的關(guān)鍵之一；培訓(xùn)

不僅僅是HR部門、培訓(xùn)部門的事情，每一個稱職的管理干部都應(yīng)該具備教練下屬、有效溝通表達、

團隊士氣鼓舞能力。

“溝通消除誤會，演說達成共識，教練促進交流，學(xué)習(xí)成就未來”，建立一支由企業(yè)內(nèi)部中高層管理干部

優(yōu)秀員工組成的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，“以訓(xùn)代管，以學(xué)促戰(zhàn)”提升管理干部教練下屬、有效溝通能力，促進企業(yè)

經(jīng)驗的傳承與總結(jié)，促進企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的建立，提升企業(yè)人才快速、低成本、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)復(fù)制

能力，勢在必行！

培訓(xùn)是門技術(shù)也是一種技能，只有經(jīng)過專業(yè)的系統(tǒng)訓(xùn)練，才能真正掌握這么技能！

為什么培訓(xùn)總是缺乏吸引力？為什么培訓(xùn)師無法把控培訓(xùn)場面？如何提高培訓(xùn)師的課程開發(fā)水平？

讓培訓(xùn)真正有效？怎么樣吸引學(xué)員參與？如何提高課程滿意度？

課程收益

l  樹立培訓(xùn)師的職業(yè)意識和良好的職業(yè)習(xí)慣；

l  塑造專業(yè)化的培訓(xùn)師形象；

l  掌握課程設(shè)計及開發(fā)能力；

l  提高課件制作水平；

l  提升培訓(xùn)師授課能力，增強培訓(xùn)現(xiàn)場效果；

l  提高培訓(xùn)師的課堂魅力，吸引學(xué)員積極參與；

課程對象

1、企業(yè)專職、兼職內(nèi)訓(xùn)師

2、企業(yè)中高層管理干部

3、企業(yè)HR部門、培訓(xùn)部門

4、優(yōu)秀員工

課程時間

2天（12小時）

課程老師

薛旭亮老師

授課方式

課程大綱

第一單元：課程起航

培訓(xùn)形式：游戲互動，團隊組建，個人展示，小組討論

1、培訓(xùn)師開場：問好、導(dǎo)言、課程收益、介紹、課程路標(biāo)

2、組建TTT學(xué)習(xí)小組：相伴成長一起飛互動、撲克牌分組、制作桌牌、選組長、起隊名和口號、

團隊士氣展示（評分）

3、大蝦登場：每個人在彩紙上寫下你參加本次TTT培訓(xùn)學(xué)習(xí)欲達成的目標(biāo)，現(xiàn)在具備的優(yōu)勢，現(xiàn)在存在的不足。每位學(xué)員上臺分享，限時每個人1分鐘。（現(xiàn)場攝影，留作資料）

請客戶公司準(zhǔn)備大白紙若干、A4大小的彩色紙。多準(zhǔn)備些，在課程當(dāng)中會經(jīng)常使用。

4、小組討論：你喜歡什么樣的培訓(xùn)師？他應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和條件？

你不喜歡什么的培訓(xùn)師？哪些地方讓你覺得他不夠好？

小組代表分享：每個小組派出一名發(fā)言人分享討論結(jié)果。每組限時3分鐘。

第二單元：TTT職業(yè)導(dǎo)論

培訓(xùn)形式：講師講授，小組內(nèi)學(xué)習(xí)分享

1、培訓(xùn)的目的

2、培訓(xùn)與教育的不同

3、培訓(xùn)師的三重角色

4、培訓(xùn)師的三個能級

5、成年人學(xué)習(xí)特點

6、性格分析的維度

7、DISC四型人格特征的表述

8、性格分析在培訓(xùn)中的運用

9、練習(xí)：迅速識別學(xué)員的性格類型

10、互動：‘各種性格類型培訓(xùn)師及學(xué)員的特點概括’

11、讓課程因材施教！讓培訓(xùn)師揚長避短！

小組討論：您在上課的時候是否抓住了學(xué)員的注意力？

第三單元：TTT奠基訓(xùn)練

1、培訓(xùn)師的專業(yè)化形象塑造：

注意標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)著裝。

2、培訓(xùn)師的心理建設(shè)：如何緩解緊張情緒

n  講臺上緊張的幾種表現(xiàn)

n  緊張的原因

n  緩解緊張情緒的方法

3、魚式結(jié)構(gòu)+三點法訓(xùn)練

現(xiàn)場訓(xùn)練：以組為單位進行訓(xùn)練。

4、先聲奪人的開場導(dǎo)入：

n  課程導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)程式：引子+主題+利益+自我介紹+課程路標(biāo)

n  不同的學(xué)員應(yīng)該用不同的開場方法：開心、開眼、開竅

n  十式常見的錯誤開場白

n  可用引子的7種方法

開場白訓(xùn)練：以小組為單位，進行組內(nèi)的訓(xùn)練。各組派代表上臺展示。團隊打分競賽。

5、畫龍點睛的課程收尾

n  課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)?種表現(xiàn)

n  課程收尾的標(biāo)準(zhǔn)程式：回顧要點與收益+感恩學(xué)員+呼吁行動

現(xiàn)場演練：課程收尾（以小組為單位，各組競賽）

第四單元：培訓(xùn)師專業(yè)課堂呈現(xiàn)的六法訓(xùn)練

1、心法——首善、樂從、對接、區(qū)分、感召、分享

2、身法——“身動”制造“生動”

n  規(guī)范身體語言的整體要求

n  職業(yè)培訓(xùn)師的內(nèi)三姿與外三姿

n  上場與下場訓(xùn)練，話筒的交接

現(xiàn)場訓(xùn)練：每位學(xué)員上臺訓(xùn)練上場與下場

3、聽法——培訓(xùn)師的聆聽

n  做個好的聽者

n  在聽的時候應(yīng)該避免的事項

4、步法——移動有向，三步一停，步步為營。

培訓(xùn)師在授課中的站位及移動位置。

5、手法——善用手勢來增加感染力

n  手法三原則

n  培訓(xùn)師的手勢為四種

n  手勢要求

n  麥克風(fēng)怎么拿

n  互動手勢：愛的掌聲

n  專業(yè)手勢十二式：現(xiàn)場全體學(xué)員訓(xùn)練

6、眼法——用主人的眼光照顧每一個人

n  眼神五點法

n  目光交流的區(qū)域

n  眼法的核心三法：觸、罩、貼

n  專業(yè)化眼神訓(xùn)練方法：定視訓(xùn)練，動視訓(xùn)練

綜合練習(xí)：六法的綜合運用

第五單元：培訓(xùn)師魅力聲音訓(xùn)練

1、聲音不佳的5種表現(xiàn)

2、氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣

3、丹田發(fā)聲訓(xùn)練的四步法

4、聲音訓(xùn)練：停頓、輕重音、音調(diào)、語速

肌肉練習(xí)：打哈欠、嚼東西、親臉蛋、繞舌頭

發(fā)聲練習(xí)：聲母繞口令、韻母繞口令、聲調(diào)繞口令

感情練習(xí)：詩文朗誦（以小組為單位進行4組競賽訓(xùn)練）

第六單元：培訓(xùn)師的專業(yè)表達訓(xùn)練

1、培訓(xùn)師語言表達經(jīng)常出現(xiàn)的4個問題

2、培訓(xùn)師語言表達的3個原則

3、培訓(xùn)中語言的4個特性

4、課程講授五模：

導(dǎo)入——龍首，先聲奪人

綱要——虎背，條理清晰

演繹——豬肚，情理并茂

資源——豹腰，要有力道

收結(jié)——鳳尾，全面回應(yīng)。

過渡——起承轉(zhuǎn)合

提問的起承轉(zhuǎn)合、總結(jié)的復(fù)述和串講、善用回顧、針對表現(xiàn)適時反饋

表達練習(xí)：以小組為單位，每位伙伴準(zhǔn)備一段5分鐘的演講內(nèi)容。

5、故事大王：講故事的方法

現(xiàn)場訓(xùn)練：以小組為單位進行講故事訓(xùn)練

第七單元：培訓(xùn)師控場技巧的訓(xùn)練

1、讓精彩互動為培訓(xùn)添彩

n  缺乏互動的3種表現(xiàn)：獨角戲、課堂氣氛沉悶、授課形式單一

n  營造良好氛圍的3個方法

2、現(xiàn)場控制的方法和技巧

n  高效控場的7個方法：區(qū)別對待法、提問法、身體靠近法、轉(zhuǎn)移話題法、強調(diào)秩序法、形式轉(zhuǎn)換法、緊急停止法。

n  應(yīng)對9種不同類型學(xué)員的方法

n  臨場應(yīng)變的技巧：講忘了，講錯了，睡著了，走神兒了，講多了，開戰(zhàn)了

3、問題處理的技巧

4、做好課堂的時間把控

第八單元：培訓(xùn)課程的設(shè)計開發(fā)

1、培訓(xùn)課程開發(fā)的3個步驟：培訓(xùn)需求診斷，課程重點確定，課程設(shè)計

2、培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研

n   培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研的4種途徑

n   診斷調(diào)研工具箱

3、課程大綱的確定

4、課前調(diào)查問卷

5、課程設(shè)計

n  培訓(xùn)內(nèi)容的收集：素材的收集與整理

n  課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計

n  授課方式的選擇：7種授課方法

第九單元：總結(jié)及演練

1、每人準(zhǔn)備10分鐘完整培訓(xùn)（9要素運用）

2、學(xué)員給予建設(shè)性反饋，導(dǎo)師點評

3、不僅要做一桶清水，更要做一眼甘泉！

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