《企業(yè)員工感恩與團(tuán)隊凝聚力打造》

《企業(yè)員工感恩與團(tuán)隊凝聚力打造》
主講：蔡山老師
【課程背景】當(dāng)今是團(tuán)隊作戰(zhàn)時代，一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，一個優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當(dāng)今時代的核心競爭力。 然而，企業(yè)中仍經(jīng)常出現(xiàn)下列問題：
為什么你的企業(yè)中員工不懂感恩？
為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾?
為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位?
如何走出現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊的思維誤區(qū)？
如何重視差異的模式與團(tuán)隊管理完善？
如何增強(qiáng)溝通意識與提升溝通技能？
如何在團(tuán)隊合作上更加人性化,職業(yè)化，精細(xì)化?
.......? ? 等等，解決上述問題的關(guān)鍵在于：員工不懂感恩、凝聚力!一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙!如何讓團(tuán)隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。
本課程通過感恩的教育，重新喚醒人們心中對施恩者的尊敬與感激，讓年輕人或被現(xiàn)代文明所侵蝕的人們的心靈受到撞擊和洗禮。同時，加強(qiáng)企業(yè)成員間對話、增強(qiáng)企業(yè)的忠誠度和責(zé)任感，突破企業(yè)運作中出現(xiàn)的上司與下屬間的對立局面，提升員工的感恩和責(zé)任意識，從而形成企業(yè)文化核心成長的土壤。
【課程收益】
了解國學(xué)中因果循環(huán)思想，影響企業(yè)員工的思維模式；
牢固樹立員工“知恩”、“感恩”、“報恩”的行為模式；
掌握打造企業(yè)團(tuán)隊文化的8個要素；
樹立員工與企業(yè)愿景緊密結(jié)合的意識；
清晰不承擔(dān)責(zé)任的后果帶來的損失及后果；
掌握打造團(tuán)隊凝聚力的六個方向
【課程特色】
實戰(zhàn)落地，豐富的企業(yè)案例分享，理論結(jié)合實踐，工具性強(qiáng)，落地咨詢式培訓(xùn)
【課程對象】
商務(wù)員工、中基層干部、HR等
【課程時間】
1天（6小時／天）
【課程大綱】
案例導(dǎo)入：大雁的啟示（視頻短片賞析）第一講 感恩與因果循環(huán)
一、什么是感恩？什么是因果循環(huán)？
1、感恩的定義。2、知恩圖報、強(qiáng)制執(zhí)行引發(fā)的思考。
3、國學(xué)中的因果循環(huán)。佛家、道家、儒家等對因果循環(huán)的定義。4、美國哈爾.厄本博士的感恩實驗---感恩精神讓心靈發(fā)生奇跡！
二、“感恩的心”改變命運
心 改 變、態(tài)度就改變
態(tài)度改變、習(xí)慣就改變
習(xí)慣改變、性格就改變
性格改變、人生就改變
人生改變、命運就改變
感恩的心、改變命運！
三、 忘記過去意味著背叛
1、“想當(dāng)然的人”和“會感恩的人” ---黑洞和陽光
2、你是否記得，從小到大的生活經(jīng)歷，有哪些親人支持過你？
3、你是否記得，你走向工作崗位后有哪些同仁幫助過你？
4、你是一個幸運的人嗎？
四、怎樣感恩―――感恩是一種態(tài)度
1、感謝父母 接受父母法（集體冥想）做力所能及的事，減輕父母的負(fù)擔(dān)
2、感謝上司 尊敬上司 尊敬上司的付出，認(rèn)真的上好每一天班 認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，回報上司 以適當(dāng)?shù)姆绞较驇熼L表示謝意
3、感謝同事 珍視友誼 對于別人的幫助要心懷感激 要善于表示謝意，多說謝謝
4、熱愛企業(yè)、熱愛社會 珍惜工作環(huán)境 愛護(hù)企業(yè)財物 用實際行動為企業(yè)爭光添彩 為企業(yè)社會多作貢獻(xiàn)
第二講 團(tuán)隊凝聚力打造
一、為什么需要團(tuán)隊凝聚力
1.什么是團(tuán)隊凝聚力
2.團(tuán)隊的四個核心
3.自主性的六個要素二、團(tuán)隊面臨的主要問題
1.服務(wù)越來越大的壓力
1）服務(wù)技巧的不足
2）同業(yè)競爭的加劇
3）客戶期望值的提升
4）客戶需求的波動
5）服務(wù)失誤導(dǎo)致的投訴
2. 人員不足崗位職責(zé)模糊
案例分享：幾家企業(yè)惡性投訴引發(fā)的管理思考？
3.團(tuán)隊合作概念的深化認(rèn)知
1）經(jīng)營與管理的概念深度解讀
2）團(tuán)隊凝聚力主要解決的問題
紀(jì)律
秩序
積極性
團(tuán)隊凝聚力的3個互動維度
團(tuán)隊凝聚力重點區(qū)域的清晰確認(rèn)
團(tuán)隊凝聚力管理三個要素——人、事、物
4.團(tuán)隊建設(shè)的優(yōu)化引導(dǎo)
1）團(tuán)隊的三個關(guān)鍵要素
共同的目標(biāo)
協(xié)作的意愿
信息的溝通
2）目標(biāo)于團(tuán)隊四個作用
5. 團(tuán)隊管理的重點
6. 成員的角色定位
7. 團(tuán)隊九角色理論應(yīng)用
8. 重視團(tuán)隊差異性要點
案例分析：貝爾濱團(tuán)隊九角色理論的應(yīng)用
三、新時期打造團(tuán)隊執(zhí)行力提升團(tuán)隊凝聚力
案例導(dǎo)入：“囚徒困境”帶來執(zhí)行力的思考
1.執(zhí)行力的概念
1）執(zhí)行意愿
2）執(zhí)行能力
2.執(zhí)行不力的主要原因
3.提高管理執(zhí)行力的主要方法
1）細(xì)化 2）量化 3）標(biāo)準(zhǔn)化
4）規(guī)范化 5）可復(fù)制 6）可推廣
4.團(tuán)隊文化對團(tuán)隊凝聚力的促進(jìn)
故事分享：“太陽哥”溫暖廳堂的故事
1） 什么是文化？
2）什么是網(wǎng)點文化？
3）文化形成的路徑
4） 借用營銷型晨會打造網(wǎng)點文化
5. 打造團(tuán)隊文化的8個要素
1）擔(dān)當(dāng) 2）欣賞 3）思考 4）合作
5）創(chuàng)新 6）感恩 7）團(tuán)隊 8）換位
四、團(tuán)隊成員應(yīng)以結(jié)果、價值為導(dǎo)向并增強(qiáng)責(zé)任意識1.商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換2.員工不做結(jié)果的根源是什么2.1.認(rèn)識問題（不知道什么是結(jié)果）2.2.態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）2.3能力問題（做不出結(jié)果）3.結(jié)果的三大誤區(qū)是什么3.1.態(tài)度≠結(jié)果3.2. 職責(zé)≠結(jié)果3.3.任務(wù)≠結(jié)果案例：中信銀行（態(tài)度不等于結(jié)果）案例：交警指揮（職責(zé)不等于結(jié)果）案例：長工挖井（任務(wù)不等于結(jié)果）4.管控結(jié)果的三大要素有時間、有價值、可考核5.為什么要做結(jié)果6.不擔(dān)責(zé)任的后果是什么?7.責(zé)任擔(dān)當(dāng)如何進(jìn)行分配五、打造團(tuán)隊凝聚力的六個方向1. DISC性格分析認(rèn)清自己2. 個性和共性如何融合3. 角色定位，心態(tài)先行4. 有效執(zhí)行力訓(xùn)練5. 時間管理之法6. 溝通力訓(xùn)練
第三講 總結(jié)復(fù)盤

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