《現(xiàn)代化企業(yè)員工綜合素養(yǎng)能力修煉》

《現(xiàn)代化企業(yè)員工綜合素養(yǎng)能力修煉》
主講：蔡山老師
【課程背景】
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，您是否在員工入職后，經(jīng)常遇到下列問(wèn)題：
員工專(zhuān)業(yè)技能很好但是溝通與人際關(guān)系卻頻出問(wèn)題
員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力不足，無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)之中與團(tuán)隊(duì)和睦相處
員工帶著“拿多少錢(qián)干多少事”的心態(tài)工作，結(jié)果變成企業(yè)前進(jìn)時(shí)的負(fù)累
員工下屬被動(dòng)的“一個(gè)命令，一個(gè)動(dòng)作”干活，因害怕做錯(cuò)事而畏首畏尾
沒(méi)有個(gè)人工作目標(biāo)的員工到處充斥，造成大環(huán)境的散漫和被動(dòng)
沒(méi)有與企業(yè)站在同一陣線(xiàn)的員工，導(dǎo)致企業(yè)往前時(shí)腹背受敵
沒(méi)有保密意識(shí)的員工，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到損失
沒(méi)有情緒管理能力所以紛爭(zhēng)不斷，無(wú)法創(chuàng)造出親切的工作環(huán)境
沒(méi)有自我進(jìn)步、自我超越的動(dòng)力，讓企業(yè)苦于拖著牛車(chē)在與世界賽跑
.......
上述這些問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了員工順利過(guò)渡到優(yōu)秀職場(chǎng)人，也直接關(guān)系到員工自信心的建立，以及在未來(lái)職業(yè)生涯中的成長(zhǎng)速度。
本課程的設(shè)置就是從員工應(yīng)有的正確觀念、心態(tài)、技能、溝通和保密等五個(gè)方面，幫助員工迅速轉(zhuǎn)換角色，重塑與企業(yè)文化相符的人生觀、價(jià)值觀，并學(xué)習(xí)職業(yè)化應(yīng)具備的各項(xiàng)技能。使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力普遍大幅提高，員工工作熱情明顯增加。本課程將給您的企業(yè)員工最大的幫助！從而快速讓員工成為企業(yè)所需要的優(yōu)秀員工。
【課程收益】
了解現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)化及職業(yè)化的重要性
掌握職業(yè)化心態(tài)的5大誤區(qū)和成功的7個(gè)信念
掌握職業(yè)化需要的4種基礎(chǔ)工具：時(shí)間管理四象限、PDCA法、情緒管理ABC、金字塔結(jié)構(gòu)思維
掌握職業(yè)化人際關(guān)系的2個(gè)工具：3F傾聽(tīng)、DISC模型
掌握保守商業(yè)秘密的十大守則和四大措施
掌握員工職業(yè)化過(guò)程中的10條警戒線(xiàn)
【課程特色】
角色扮演，參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；工具多，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
【課程對(duì)象】
新員工、骨干員工、HR
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
為什么現(xiàn)代企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練？
開(kāi)場(chǎng)游戲：《抓小奴》游戲
1、什么是職業(yè)化？現(xiàn)代企業(yè)為什么需要職業(yè)化？
1）敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)能力、執(zhí)業(yè)規(guī)范
2、職業(yè)化素養(yǎng)與能力模型
1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵，
職業(yè)行為：提升個(gè)人魅力
職業(yè)技能：提升工作業(yè)績(jī)
職業(yè)素養(yǎng)：良好的工作意愿
2）員工角色認(rèn)知與定位
3）態(tài)度與能力矩陣。
人材：培養(yǎng)使用
人財(cái)：提拔使用
人裁：堅(jiān)決不用
人才：限制使用
企業(yè)三項(xiàng)核心職業(yè)道德
1）敬業(yè)是最好的習(xí)慣；2）責(zé)任重于能力；3）團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上；
案例：格利與繼剛、蓋章、員工職業(yè)化程度不高的原因、等
工具：態(tài)度能力矩陣
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論
二、員工必備現(xiàn)代職業(yè)化心態(tài)有哪些？
1、員工的五大心態(tài)誤區(qū)？1）自卑——好像突然間變笨了
2）害怕犯錯(cuò)——這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤？
3）希求寬容——我應(yīng)該更受寬容嗎？
4）嫉妒——他憑什么比我好，憑什么做我的上司
5）孤獨(dú)——沒(méi)有人可以理解我
2、從為老板打工，到規(guī)劃自己的職業(yè)生涯的心態(tài)
1）人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系2）個(gè)人管理與職業(yè)生涯3）職業(yè)生涯成功秘密：內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯4）內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯的關(guān)系
3、從“領(lǐng)導(dǎo)推一推就動(dòng)一動(dòng)，不推不動(dòng)”到愛(ài)崗敬業(yè)心態(tài)
1）對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛(ài)：中西方對(duì)敬業(yè)精神的理解與案例
2）對(duì)公司的高度認(rèn)同——圈內(nèi)人思想
敬業(yè)的前提：別當(dāng)圈外人
案例：過(guò)濾鏡的故事、小李的報(bào)復(fù)、佛像與地板的故事等
工具：R=M*C*S原則、成功的7大信念
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、職業(yè)化需要的六大技能
1、時(shí)間管理的黃金法則
2、目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行
1）清單革命2）張弛有度的番茄工作法3）月度計(jì)劃管理法4）PDCA管理循環(huán)法
3、情緒和壓力管理
4、危機(jī)管理
1）海恩法則
5、結(jié)構(gòu)化思維管理
1）金字塔結(jié)構(gòu)思維
2）電梯規(guī)則
6、職業(yè)化商務(wù)禮儀增值人生1）辦公室禮儀之接待禮儀
接待前準(zhǔn)備
會(huì)客室禮儀
引導(dǎo)客戶(hù)禮儀
送別來(lái)賓禮儀
2）商務(wù)溝通禮儀
3）商務(wù)餐飲禮儀
4）商務(wù)會(huì)議禮儀
案例：任正非：華為的一番作為、童文紅、有眼色的小惠等
工具：時(shí)間管理四象限、PDCA管理循環(huán)法、情緒事件管理ABC、金字塔結(jié)構(gòu)思維
呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享
四、如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的人際關(guān)系和溝通
1、建立人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣：雙贏思維
1）加強(qiáng)信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶(hù)
2）建立雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)
2、職業(yè)化溝通行為1）了解自己的談話(huà)與傾聽(tīng)方式2）傾聽(tīng)3部曲: 3F傾聽(tīng)
3、溝通與協(xié)作
1）面對(duì)上司、同事、部屬的溝通
2）解析同事的DISC的人格特征
案例：業(yè)務(wù)冠軍的煩惱、蓋章、斗智斗勇、有眼色的小惠、管好你的猴子等
工具：3F傾聽(tīng)、DISC模型
呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享
如何增強(qiáng)企業(yè)保密意識(shí)？
1、企業(yè)員工為什么需要保密意識(shí)
保密的概念是什么
保密的三個(gè)等級(jí)：絕密、機(jī)密、秘密
商業(yè)秘密的定義及分類(lèi)
2、商業(yè)秘密泄密途徑和原因
3、當(dāng)今企業(yè)保密工作面臨的形式
遵守保密的十大守則
4、保密商業(yè)秘密的措施
泄密案例分析：云南白藥泄密事件、中國(guó)石油、華為泄密事件、
六、職業(yè)化過(guò)程中的十條警戒線(xiàn)
1、牢騷過(guò)旺2、自我辯解3、溝通之弊4、關(guān)注并議論是非5、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃6、工作狀態(tài)亞健康7、自我驗(yàn)證的心態(tài)8、自我保護(hù)的文過(guò)飾非9、思維邏輯不嚴(yán)10、不言忠誠(chéng)呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、角色扮演
課程總結(jié)復(fù)盤(pán)

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