國(guó)際禮儀—(民企)常駐海外人員的工作與交往禮儀
國(guó)際禮儀—(民企)常駐海外人員的工作與交往禮儀詳細(xì)內(nèi)容
國(guó)際禮儀—(民企)常駐海外人員的工作與交往禮儀
常駐海外人員的工作禮儀與商務(wù)交往禮儀
主講:曹燕欣
導(dǎo)語(yǔ):
國(guó)際商務(wù)禮儀課程是專為中國(guó)商務(wù)人士開發(fā)的課程,結(jié)合目前國(guó)際商務(wù)環(huán)境及中國(guó)企業(yè)國(guó)際角色,融匯中西方禮儀標(biāo)準(zhǔn)與要求,著力幫助海外商務(wù)人士建立專業(yè)、職業(yè)、自信、坦蕩的國(guó)際商務(wù)形象,提升國(guó)際商務(wù)交往中的魅力。
課程時(shí)長(zhǎng):1天
學(xué)員對(duì)象:常駐海外人員
授課形式: 傳統(tǒng):視頻、案例、小組討論,現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、情境模擬
獨(dú)特:探討與碰撞,開放式交流與對(duì)話,教與學(xué)平等理念。
課程目標(biāo)
了解當(dāng)下國(guó)際商務(wù)合作環(huán)境的特質(zhì)與行為要求
了解不同國(guó)家的禮儀特征及商務(wù)交往中的禮儀要求
學(xué)習(xí)通用的國(guó)際商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)用技巧
學(xué)習(xí)不同國(guó)家不同文化下的交往方式,掌握國(guó)際商務(wù)交往中的禮儀禁忌
課程綱要:
第一部分:國(guó)際商務(wù)交往與國(guó)內(nèi)商務(wù)交往的區(qū)別——基本的國(guó)際關(guān)系認(rèn)知
國(guó)內(nèi)商務(wù)禮儀與國(guó)際商務(wù)禮儀區(qū)別
中國(guó)企業(yè)在國(guó)際商務(wù)合作中的原則與態(tài)度
3、國(guó)際商務(wù)交往中的核心原則
第二部分:常駐海外人員的身份定位——國(guó)家身份,企業(yè)身份,個(gè)人身份
1:不同身份的要求與底線
2:個(gè)人行為與國(guó)家形象之間的關(guān)聯(lián)性
第三部分:國(guó)際商務(wù)禮儀——駐外人員的常用禮儀
國(guó)際商務(wù)交往中的禮儀原則:入鄉(xiāng)隨俗+我方特色+互相尊重
2、駐外工作出發(fā)前的基本要求:
詳細(xì)調(diào)研(對(duì)雙方國(guó)家關(guān)系了解\對(duì)方國(guó)家習(xí)俗、文化、政治、文化特點(diǎn)的了解)
做出規(guī)劃(工作方式、行為要求、著裝要求、禁忌說(shuō)明等)
3:駐外人員在工作中的常用禮儀——著裝之禮(國(guó)際著裝禮儀,當(dāng)?shù)刂b習(xí)俗及禮儀,我方的著裝習(xí)俗)
——舉止之禮(不同國(guó)家在舉止方面的不同特點(diǎn)及禁忌)
——溝通交流禮儀(常用交流方式及不同國(guó)家在溝通交流中的注意事項(xiàng))
4:駐外人的員的商務(wù)禮儀——商務(wù)會(huì)面禮儀(迎接或拜訪、見面禮、位置禮、陪同引領(lǐng)禮、交流禮、乘車、用餐禮儀、告別禮儀等)
5:駐外工作中與當(dāng)?shù)厝藛T的交往禮儀——尊重、平等、自信、坦誠(chéng)
——尊重對(duì)方習(xí)俗是與當(dāng)?shù)厝藖?lái)往的第一要求
——到當(dāng)?shù)毓ぷ骰锇榧易隹偷亩Y儀
——我方宴請(qǐng)當(dāng)?shù)厝藛T的禮儀禮節(jié)
——外出時(shí)的基本禮儀與注意事項(xiàng)
——與本地人交流交往中的禮儀與注意事項(xiàng)
——如何在國(guó)際通用禮儀,本國(guó)禮儀,當(dāng)?shù)囟Y儀之間恰當(dāng)?shù)皿w的展現(xiàn)良好形象
6:駐外工作人員國(guó)際交往中的特別之處——宗教信仰無(wú)小事,嚴(yán)格約束自己,不碰,不非議,不歧視
——不干涉他國(guó)政治是國(guó)家態(tài)度也是企業(yè)交往中的原則
——國(guó)際商務(wù)交往中的其他注意事項(xiàng)
第四部分:國(guó)際商務(wù)交往中的宴請(qǐng)與用餐禮儀—彬彬有禮,優(yōu)雅得體
1、國(guó)內(nèi)商務(wù)接待晚宴——中式用餐禮儀+對(duì)方飲食習(xí)慣關(guān)照
2、國(guó)際商務(wù)用餐中的態(tài)度——飲食是一個(gè)國(guó)家的習(xí)俗與文化代表,尊重客方習(xí)俗但也不能貶低自己國(guó)家的飲食
3、國(guó)外商務(wù)出訪晚宴禮儀——酒會(huì)、歡迎晚宴、自助餐等
4、國(guó)外出訪西餐廳用餐的基本禮儀——就餐姿勢(shì)、點(diǎn)菜、點(diǎn)酒、點(diǎn)茶、突發(fā)狀況的處理
5、西餐的基本常識(shí)與食用禮儀——西餐餐具的使用之禮
——西餐餐桌上的規(guī)矩
6、不同國(guó)家在用餐方面的特點(diǎn)與禁忌:東南亞、中東、歐洲等國(guó)家
第五部分:國(guó)際商務(wù)出訪中的公共場(chǎng)合的禮儀——公共空間的舉止不僅關(guān)系教養(yǎng)更關(guān)系安危
1、建立公共空間與私人空間概念
2、公共場(chǎng)合的禮儀要求(手機(jī)、吸煙區(qū)、講話、自身清潔、公共衛(wèi)生間、排隊(duì))
3、公交設(shè)施上的禮儀(飛機(jī)、火車、出租車、公交地鐵等)
4、酒店入住的禮儀(入住、客房?jī)?nèi)、酒店公共區(qū)域、退房等)
5、其他公共場(chǎng)所的禮儀(劇院、音樂廳、博物館等)
6、中國(guó)人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)小費(fèi)文化
7、不同國(guó)家在公共場(chǎng)所中的要求及行為禁忌
(本課程課前請(qǐng)客戶提供具體國(guó)家名單,詳細(xì)內(nèi)容可結(jié)合所駐國(guó)家設(shè)計(jì))
(本課程為燕欣老師原創(chuàng)課程,版權(quán)所有,抄襲必究)
-97790198120
曹燕欣老師的其它課程
以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通能力主講:曹燕欣前言:同樣一件事,別人兩句話就能清楚,而有的人要花上半天同樣一個(gè)任務(wù),別人溝通半小時(shí)就能讓雙方達(dá)成一致,而有的人來(lái)來(lái)回回,幾次三番對(duì)方依然不為所動(dòng)。說(shuō)話,人人都會(huì),但并不是人人都擅長(zhǎng)。溝通,人人都覺得自己很行,但并不是人人都可以通過(guò)溝通達(dá)成自己的目的,實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)?!殬I(yè)人的溝通不是把話說(shuō)了就行,而是,不管用什么
講師:曹燕欣詳情
贏在職場(chǎng)——員工職業(yè)化塑造主講曹燕欣課程導(dǎo)讀:什么是職業(yè)化?職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,制度化,它包含一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范,職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。簡(jiǎn)而言之,職業(yè)化就是一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的基本規(guī)則,包括行為、態(tài)度、素質(zhì)、道德、能力。7048599060課程目標(biāo):正確區(qū)分個(gè)人角色與職業(yè)角色的區(qū)別,并建立對(duì)職業(yè)角色的正確認(rèn)識(shí)理性看待職業(yè)角色與
講師:曹燕欣詳情
從校園人到職業(yè)人—新員工融入職場(chǎng)七步法主講:曹燕欣前言:從學(xué)校到職場(chǎng),是兩個(gè)完全不同的環(huán)境的轉(zhuǎn)變,從學(xué)生到職業(yè)人,是兩個(gè)完全不同的角色的轉(zhuǎn)換。但什么是職場(chǎng),什么是職業(yè)人?職場(chǎng)對(duì)人的要求是什么樣的?職場(chǎng)與學(xué)校的不同在哪里,職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別又是什么?從學(xué)校到職場(chǎng),從學(xué)生到職業(yè)人,大學(xué)生們需要做出什么樣的改變才能真正告別學(xué)生身份,大學(xué)生們又應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)
講師:曹燕欣詳情
形象禮儀—商務(wù)人員的形象禮儀與形象塑造 03.03
職業(yè)人的形象禮儀與形象塑造主講:曹燕欣引言:得體的穿著、整潔的儀表、優(yōu)雅的言談舉止能夠給人留下良好的第一印象,從而建立和諧的人際關(guān)系。相反,不良的形象可能會(huì)破壞別人對(duì)你的看法,讓你錯(cuò)失職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。課程時(shí)長(zhǎng):1天學(xué)習(xí)對(duì)象:有明確職業(yè)目標(biāo)與愿景的職業(yè)人課程形式:講授+案例+示范課程目標(biāo):幫助職業(yè)人了解形象對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性學(xué)習(xí)職業(yè)人形象塑造的原則與具體方法掌
講師:曹燕欣詳情
形象禮儀—職業(yè)人的魅力著裝與服飾搭配 03.03
打造有影響力的職業(yè)形象——職業(yè)人的魅力著裝與形象影響力引言:我們每個(gè)人都有著無(wú)數(shù)的著裝選擇,但是作為職業(yè)人,服裝卻并不是簡(jiǎn)單的穿的漂亮,穿的舒服就好。作為一個(gè)成熟的職業(yè)人,我們應(yīng)該知道形象對(duì)職業(yè)發(fā)展重要性,我們應(yīng)該具備利用服裝來(lái)達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的基本能力。學(xué)員對(duì)象:在職職業(yè)人士課程時(shí)長(zhǎng):1天課程形式:講授、觀摩、指導(dǎo)、練習(xí)課程收益提升對(duì)形象重要性的認(rèn)知,建立利用
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退役軍人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)適應(yīng)力主講:曹燕欣前言:軍營(yíng)與企業(yè),是兩個(gè)完全不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu),軍人角色與職業(yè)人(包括社會(huì)角色)在職責(zé)、行為、思維方面也有著天壤之別。軍人在部隊(duì)養(yǎng)成的良好的紀(jì)律性,高效的執(zhí)行力、忠誠(chéng)的品質(zhì)是軍人角色的優(yōu)勢(shì),但企事業(yè)單位甚至社會(huì)對(duì)人的要求卻不只如此,退伍軍人在脫下戎裝進(jìn)入社會(huì)后,應(yīng)該怎樣做才能盡快適應(yīng)社會(huì),又應(yīng)該具備哪些能力,哪些素質(zhì)才能
講師:曹燕欣詳情
職場(chǎng)騷擾行為防范與應(yīng)對(duì)主講:曹燕欣前言:職業(yè)人的身心安全與精神健康問(wèn)題(包括性騷擾、pua、冷暴力、過(guò)度的工作量與壓力等),已經(jīng)成為當(dāng)下職場(chǎng)中的普遍問(wèn)題,也是倍受員工關(guān)注的問(wèn)題。職場(chǎng)安全問(wèn)題直接影響著員工的心理狀態(tài),精神狀態(tài),對(duì)職業(yè)人的工作效率與結(jié)果有著重大的影響。而對(duì)于企業(yè),職場(chǎng)安全問(wèn)題直接展現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍、管理風(fēng)格。在重大騷擾事件發(fā)生時(shí),安全問(wèn)題還會(huì)直
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贏在職場(chǎng)——職業(yè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃主講曹燕欣前言:職場(chǎng)生存很卷但并不是無(wú)序,職業(yè)發(fā)展不易,但并不是沒有方法。職業(yè)生涯規(guī)劃是每一個(gè)進(jìn)入職場(chǎng)的人首先要做的事有目標(biāo),你才知道往哪個(gè)地方走,你才不會(huì)迷茫,你才不會(huì)遇到困難就躺平有規(guī)劃,你的行為才有根據(jù),有重點(diǎn),你的時(shí)間才不會(huì)混亂無(wú)效當(dāng)目標(biāo),計(jì)劃,行為一致時(shí),你的職業(yè)發(fā)展之路才會(huì)打通。課程目標(biāo):梳理當(dāng)下的角色與身份——明
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職業(yè)人的商務(wù)拜訪能力與商務(wù)拜訪中的禮儀運(yùn)用主講:曹燕欣前言:一千次的電話都比不上一次見面。只有見面,你才可以將自己的感情、態(tài)度做準(zhǔn)確的傳達(dá)只有見面,你才可以將你的專業(yè)能力,你的人格魅力準(zhǔn)確的發(fā)揮出來(lái)。只有會(huì)面,你才能將團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采,企業(yè)的實(shí)力真實(shí)的展出給對(duì)方。只有見面,你才能準(zhǔn)確識(shí)別你的客戶意識(shí),你才能摸清客戶的實(shí)力與水平11938036195華為孟晚舟帶隊(duì)拜
講師:曹燕欣詳情
高效時(shí)間管理與工作效率提升主講曹燕欣前言:時(shí)間管理能力對(duì)職業(yè)人來(lái)講直接影響著一個(gè)人的工作狀態(tài),工作效率,工作結(jié)果,然而時(shí)間管理又不僅僅是定好計(jì)劃就能有效果的,時(shí)間管理的本質(zhì)其實(shí)是對(duì)內(nèi)在目標(biāo),內(nèi)在習(xí)慣的管理,要想做好時(shí)間管理提升工作效能,就一定要學(xué)會(huì)如何科學(xué)的管理自己。學(xué)習(xí)對(duì)象:想要提升工作效能的職業(yè)人學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng):1-2天學(xué)習(xí)方式:講授,案例分析,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組
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