職業(yè)素養(yǎng)—職業(yè)人的職業(yè)化建設

贏在職場——員工職業(yè)化塑造
主講 曹燕欣
課程導讀：
什么是職業(yè)化？
職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化，制度化，它包含一個人在工作中應該遵循的行為規(guī)范，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。
簡而言之，職業(yè)化就是一個人在工作中應該遵循的基本規(guī)則，包括行為、態(tài)度、素質(zhì)、道德、能力。
7048599060課程目標：
正確區(qū)分個人角色與職業(yè)角色的區(qū)別，并建立對職業(yè)角色的正確認識
理性看待職業(yè)角色與企業(yè)（組織）之間的關系，建立合作共贏的工作觀念
樹立職業(yè)化的思維，學習職業(yè)人必備的職業(yè)素質(zhì)，提升職業(yè)競爭力
規(guī)范職業(yè)化行為模式，提升職業(yè)形象以及企業(yè)形象，
學習職業(yè)人必備的職業(yè)能力，提升工作效率及拓展職業(yè)發(fā)展通道
培訓時長：2天（內(nèi)訓可定制）
學習對象：所有在職職業(yè)人士
授課形式：小組研討、講解、視頻觀摩、案例分析、學員練習、講師輔導等
課程綱要
第一單元：職場、職業(yè)、職業(yè)人——正確認知職業(yè)身份
個人角色與職業(yè)角色的區(qū)別
什么是職業(yè)人——職業(yè)角色與個人角色的核心區(qū)別
職業(yè)角色的定位——打工人、合伙人、老板，不同定位，不同結果
案例分析：格力電器的老總董明珠，如何從普通員工成長為企業(yè)總裁
三 職業(yè)人和企業(yè)的關系——真正的職業(yè)人都懂得和企業(yè)共贏
企業(yè)與職業(yè)人之間的實質(zhì)關系——價值交換
職業(yè)人的就職觀念——與企業(yè)合作、共同發(fā)展
職業(yè)關系的錯誤認識——我就是打工的，公司好壞與我半毛錢關系沒有

第二單元：什么是職業(yè)化——職業(yè)化的水平?jīng)Q定你的職業(yè)發(fā)展空間
認識職業(yè)化——職業(yè)化與非職業(yè)化的區(qū)別
1、你的職業(yè)水平如何，別人一眼就能看出來
■ 職業(yè)化的概念
■ 職業(yè)化對個人，對企業(yè)的作用
二、職業(yè)化的三個維度——職業(yè)化的具體要求
■ 工作能力——職業(yè)人的立身之本
■ 職業(yè)素養(yǎng) ——職業(yè)人必備的職業(yè)態(tài)度與素質(zhì)
■ 職業(yè)化行為——將你的能力、素質(zhì)通過恰當?shù)男袨楸憩F(xiàn)出來
第三單元： 職業(yè)化塑造——職業(yè)人必備的職業(yè)素養(yǎng)
一、敬業(yè)精神：愛崗敬業(yè)是從事一份工作應該具備的最基本的素質(zhì)
1、愛崗敬業(yè)的要素：勝任工作，主動積極，勇于負責，精益求精、忠于職業(yè)、履行約定、重視結果
職業(yè)人對崗位的敬畏之心——對工作的正確認知
職業(yè)人的愛崗表現(xiàn)——了解職責，勝任工作，全心投入
2、敬業(yè)的第一要求：熱愛你所從事的工作
■干一行，愛一行
3、敬業(yè)的第二要求：主動積極
■ 主動積極的特征
■ 主動積極與負面消極的區(qū)別—消極被動的人總是抱怨，積極主動的人總是想方法
■ 區(qū)分主動積極與主動逃避
■ 案例分析：從普通快遞員到全國勞模，順豐小哥是如何做到的。
4、職業(yè)人最重要的品質(zhì)：責任心
■ 職業(yè)人的責任范圍——為崗位負責、為團隊負責，為公司負責、為客戶負責、為自己負責
案例：誰的表現(xiàn)是負責的行為？
5、職業(yè)人最可貴的心態(tài):感恩心態(tài)
■職業(yè)人為什么需要感恩？——平臺與個人之間的關系
■感恩心態(tài)與利己主義——懂得感恩才能改變處處只為自己考慮的行為模式，才能獲得別人對你的真心支持。
6、當今職業(yè)人最稀缺的品質(zhì)：忠誠度
■ 職場中最常見的不忠誠行為——能力不足可以培養(yǎng)，忠誠度不足直接出局
■ 研討：職業(yè)人如何體現(xiàn)對公司、對工作的忠誠
■研討：假如遇到組織有不誠信的行為，職業(yè)人是否還需要忠誠
契約精神——契約精神既關系法律責任也關系誠信品質(zhì)
■ 職業(yè)人需要遵守的法律約定
■ 職業(yè)人需要遵守的工作約定
■ 毀約、不守信用的惡劣后果
8、心懷敬畏——職業(yè)道德與職業(yè)底限
■ 對底限的敬畏與把握，是職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)精神的根本體現(xiàn)。
二、專業(yè)技能：提升職業(yè)人為企業(yè)創(chuàng)造價值的能力
■ 專業(yè)是職業(yè)人的看家本領，專業(yè)能立是立足職場的根本
■ 專業(yè)的三個內(nèi)涵：知識、技能、態(tài)度
■ 培養(yǎng)核心競爭力才是你工作的重點——只有能力不會倒
討論：你在職場中的核心競爭力是什么
離開工作平臺，你還剩下的能力是什么，你的能力還能創(chuàng)造什么價值
三、結果意識：職場上拼的就是結果
■ 你的職業(yè)價值和你所創(chuàng)造的結果成正比
■ 你值多少錢在于你能給企業(yè)創(chuàng)造多少價值
第四單元：職業(yè)化塑造——能力才是決定你職業(yè)發(fā)展的關鍵
討論： 你的崗位，除了專業(yè)能力，還需要哪些能力？
想要達成你的職業(yè)目標，你需要提升哪些能力？
一、職場上80%的目標都需要溝通來達成——職業(yè)人的溝通能力
1、有效溝通的基礎——精準表達、職業(yè)人的語言表達要求
2、有效溝通的技巧——情感基礎、情緒同步，同理心、聽與問、
少批評，多贊美——高質(zhì)量的贊美可以快速提升人際關系
3、與上級溝通：請示與匯報的方法、主動匯報的意識
4、跨部門溝通基本要求：內(nèi)部客戶意識、換位思考，尊重和欣賞
5、外部客戶溝通的基本要求：有禮第一，尊重第二，最后才是專業(yè)溝通技巧
6、如何與不同類型的人溝通——人的特質(zhì)分析
二、時間運用與效率——職業(yè)人的時間管理與自我管理
■ 時間管理的核心是對自己價值觀、狀態(tài)、行為習慣的管理
■ 時間管理能力與工作態(tài)度、個人自我管理能力的直接關系
■ 要事第一原則
三：目標就是你人生的方向——職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與目標設定
■ 目標的重要性
■ 職業(yè)目標設定的要求
■ 職業(yè)目標設定的注意事項——客觀評估自我
——職業(yè)人的目標設定要與公司的發(fā)展規(guī)劃相關聯(lián)
四：持續(xù)更新——職業(yè)人的學習能力
五、職業(yè)化行為——團隊意識與團隊協(xié)作
■ 團隊協(xié)作的關鍵——他人意識（雙贏意識）
——小我融入大我
■ 職場上團隊意識的具體行為表現(xiàn)
■ 假團隊精神的表現(xiàn)
第五單元：職業(yè)化行為規(guī)范——職場禮儀與職場規(guī)則
內(nèi)在的態(tài)度，素質(zhì)，都需要通過恰當?shù)男袨槿ケ憩F(xiàn)——職場上，有良好的初心，但表現(xiàn)方式不恰當，優(yōu)點無法展現(xiàn)，導致職業(yè)目標難以順利達成的情形屢見不鮮。
一、職業(yè)化行為之建立與職業(yè)身份一致的形象——職業(yè)人的形象塑造
1、人們習慣通過外在形象的感知，判斷一個人、一個團隊的專業(yè)水平
2、職業(yè)形象的構成——服飾、儀容儀表、舉止表情、語言表達
3、職業(yè)人的著裝管理：干一行，像一行
■ 職業(yè)人的著裝原則：信賴感、專業(yè)感
■ 職業(yè)人的著裝要求：符合著裝禮儀的要求、符合企業(yè)的要求、符合自己的崗位要求、符合自己的職業(yè)發(fā)展階段要求
■ 職業(yè)人的儀容儀表——細節(jié)顯示真實的自我
■ 職業(yè)人的表情與舉止——站有站相，坐有坐相
——表情與真實的心境
職業(yè)化行為之職業(yè)人的基本禮儀——良好的禮儀是展現(xiàn)個人教養(yǎng)的最佳方式也是獲得別人尊重的最簡便方式
■ 職業(yè)人的人際關系——與同事、領導相處的技巧與禮節(jié)
■ 職業(yè)人的商務禮儀——基本的辦公室禮儀、對外商務交往中必備禮儀
三：職業(yè)化行為之尊重制度——對公司各項制度的尊重，體現(xiàn)的是對自我選擇的尊重
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