置業(yè)顧問常見客戶成交技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:郭朗

講師背景:
郭朗老師--地產(chǎn)營(yíng)銷管理講師【主要背景】房地產(chǎn)工程綜合管理專家國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人萬達(dá)地產(chǎn)、天山集團(tuán)高管經(jīng)驗(yàn)國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)高級(jí)策劃師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師高級(jí)拍賣師【工作經(jīng)歷】18年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,長(zhǎng)期從事房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn) 詳細(xì)>>

郭朗
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置業(yè)顧問常見客戶成交技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

置業(yè)顧問常見客戶成交技巧訓(xùn)練

《置業(yè)顧問常見客戶成交技巧訓(xùn)練》課程大綱

 

 

一、課程背景

中國(guó)樓市波譎云詭。這邊廂房地產(chǎn)市場(chǎng)結(jié)束黃金十年,開啟白銀時(shí)代;那一邊千家紛搶百套房。這邊去庫(kù)存,任重道又遠(yuǎn);看那邊,買房8月升值500萬。市場(chǎng)變化不可預(yù)測(cè),行業(yè)重振確定無期。衰落,只不過是產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的一襲波瀾,只不過是行業(yè)重組的啟程,只不過是更多變化中某一時(shí)點(diǎn)的留影,僅此而已。新思路、新理念、新技術(shù)和新產(chǎn)品,分分鐘被搶購(gòu)者無視,隨之被待購(gòu)者拋進(jìn)故紙堆。千年傳承的,仍是心底對(duì)一種生活方式的渴望,并篤行之。

在人找房變成房找人的房地產(chǎn)新時(shí)代,消費(fèi)者權(quán)利得到尊重,人們購(gòu)買房屋,最終本質(zhì)是為生活體驗(yàn)買單。故而,堅(jiān)持人本位、洞察人性、明了人心,讓房地產(chǎn)行業(yè)從之前以企業(yè)利益為核心,轉(zhuǎn)變到以消費(fèi)者服務(wù)為核心,以最便捷、最貼心、最專業(yè)、利益最大的方式解決“人”的各種需求。

房地產(chǎn)是為提供更好生活體驗(yàn)而服務(wù)的行業(yè)。置業(yè)顧問是幫助客戶嘗試生活體驗(yàn)的群體。當(dāng)我們有了使命,我們就更多用心,更多專注于企業(yè)和產(chǎn)品價(jià)值同客戶真實(shí)需求的鏈接。無論繁華初起還是落幕于市,總會(huì)有人在尋找他心中自己的夢(mèng)。那么,作為營(yíng)銷管理者的你,是否樂于聽其言、觀其行,洞察其心?是否有知己知彼,百戰(zhàn)不殆的必勝?zèng)Q心?是否有想過提高置業(yè)顧問銷售技能,以達(dá)成房地產(chǎn)營(yíng)銷的終極目標(biāo)?如果有,歡迎你走進(jìn)“房地產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程體系”課堂!帶著你的團(tuán)隊(duì)和你的希望,我們共同分享房地產(chǎn)營(yíng)銷常見客戶成交技巧,讓你的企業(yè)登上房地產(chǎn)高效營(yíng)銷快車,獲得穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī)。

二、課程收益

1、提高房地產(chǎn)置業(yè)顧問的職業(yè)素養(yǎng)

2、強(qiáng)化房地產(chǎn)置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)技能;

3、剖析房地產(chǎn)營(yíng)銷中常見客戶的購(gòu)買心理,掌握客戶促成技巧。

三、授課對(duì)象

房地產(chǎn)企業(yè)一線營(yíng)銷人員。

四、授課課時(shí)

1天(6小時(shí))。

五、授課方式

1、理論分享

2、提問互動(dòng)

3、情境模擬

4、分組討論

5、案例研討

六、課程大綱

課程開篇

模塊一   房地產(chǎn)營(yíng)銷三點(diǎn)論

第一章  痛點(diǎn)

第1節(jié)   什么是痛點(diǎn)

第2節(jié)   痛點(diǎn),就是客戶最在意的

第3節(jié)   激發(fā)客戶的痛點(diǎn)

案例研討:抓住客戶痛點(diǎn),香港一地產(chǎn)項(xiàng)目逆勢(shì)熱銷。

第二章   癢點(diǎn)

第1節(jié)   什么是癢點(diǎn)

第2節(jié)   體會(huì)客戶癢點(diǎn)的感覺

第3節(jié)   客戶癢點(diǎn)持續(xù)的轉(zhuǎn)化效應(yīng)

案例研討:高檔小區(qū)200平米房子剛住1年,就搶下了樓王。

第三章   賣點(diǎn)

第1節(jié)   什么是賣點(diǎn)

第2節(jié)   如何找賣點(diǎn)

案例研討:運(yùn)用比富效應(yīng)搞定客戶。

模塊二   九種常見類型客戶成交技巧訓(xùn)練

第一章   謹(jǐn)慎型客戶

第1節(jié)   客戶行為表現(xiàn)

案例研討:空軍師長(zhǎng)買房子。

第2節(jié)   客群心理分析

情景模擬:謹(jǐn)慎型客戶接待情境演練。

第3節(jié)   客戶應(yīng)對(duì)促成策略

第二章   炫耀型客戶

第1節(jié)   客戶行為表現(xiàn)

案例研討:兩個(gè)Ipone4能買一套房子嗎?

第2節(jié)   客群心理分析

情景模擬:炫耀型客戶接待情境演練。

第3節(jié)   客戶應(yīng)對(duì)促成策略

第三章   團(tuán)隊(duì)型客戶

第1節(jié)   客戶行為表現(xiàn)

案例研討:團(tuán)購(gòu)一套房子,賣嗎?

第2節(jié)   客群心理分析

情景模擬:團(tuán)購(gòu)型客戶接待情境演練。

第3節(jié)   客戶應(yīng)對(duì)促成策略

第四章   理智型客戶

第1節(jié)   客戶行為表現(xiàn)

案例研討:帶律師來買房,放心嗎?

第2節(jié)   客群心理分析

情景模擬:理智型客戶接待情境演練。

第3節(jié)   客戶應(yīng)對(duì)促成策略

第五章   冷漠型客戶

第1節(jié)   客戶行為表現(xiàn)

案例研討:讓保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的眼睛亮起來。

第2節(jié)   客群心理分析

情景模擬:冷漠型客戶接待情境演練。

第3節(jié)   客戶應(yīng)對(duì)促成策略

第六章   謙恭型客戶

第1節(jié)   客戶行為表現(xiàn)

案例研討:主任醫(yī)師的購(gòu)房之旅。

第2節(jié)   客群心理分析

情景模擬:謙恭型客戶接待情境演練。

第3節(jié)   客戶應(yīng)對(duì)促成策略

第七章   專業(yè)型客戶

第1節(jié)   客戶行為表現(xiàn)

案例研討:房地產(chǎn)開發(fā)公司副總經(jīng)理怎樣非本買房?

第2節(jié)   客群心理分析

情景模擬:專業(yè)型客戶接待情境演練。

第3節(jié)   客戶應(yīng)對(duì)促成策略

第八章   粗野型客戶

第1節(jié)   客戶行為表現(xiàn)

案例研討:3天,年入千萬的燒烤店老板從抵觸到認(rèn)購(gòu)。

第2節(jié)   客群心理分析

情景模擬:粗野型客戶接待情境演練。

第3節(jié)   客戶應(yīng)對(duì)促成策略

第九章   挑剔型客戶

第1節(jié)   客戶行為表現(xiàn)

案例研討:是新房,不是二手房。

第2節(jié)   客群心理分析

情景模擬:挑剔型客戶接待情境演練。

第3節(jié)   客戶應(yīng)對(duì)促成策略

模塊三   課程回顧和總結(jié)

 

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