《置業(yè)顧問(wèn)銷售技巧提升》

  培訓(xùn)講師:郭朗

講師背景:
郭朗老師--地產(chǎn)營(yíng)銷管理講師【主要背景】房地產(chǎn)工程綜合管理專家國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、天山集團(tuán)高管經(jīng)驗(yàn)國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)高級(jí)策劃師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師高級(jí)拍賣師【工作經(jīng)歷】18年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,長(zhǎng)期從事房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn) 詳細(xì)>>

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《置業(yè)顧問(wèn)銷售技巧提升》詳細(xì)內(nèi)容

《置業(yè)顧問(wèn)銷售技巧提升》

《置業(yè)顧問(wèn)銷售技巧提升》課綱
【課程收益】
1、提升置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)和銷售工具應(yīng)用技巧,明晰房地產(chǎn)營(yíng)銷方向。
2、準(zhǔn)確研判客戶購(gòu)房需求,技巧性激發(fā)客戶購(gòu)房意愿。
3、熟練運(yùn)用判客、洗客、盤(pán)客和殺客四大技巧,有效影響客戶決策效率。
4、提升置業(yè)顧問(wèn)逼單技巧,加快項(xiàng)目去化。
【授課對(duì)象】
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)
【授課課時(shí)】
2天(6小時(shí)/天)
【授課方式】
1、理論講述
2、分組討論
3、案例分享
4、課堂演練
【課程大綱】
第一講 金牌置業(yè)顧問(wèn)素養(yǎng)提升
一、“能力”由“態(tài)度”決定
1、過(guò)去的態(tài)度,決定現(xiàn)在的能力
2、現(xiàn)在的態(tài)度,決定未來(lái)的能力
3、“?!钡揭欢ǔ潭惹埃恰皯B(tài)度”問(wèn)題
案例分享:金牌置業(yè)顧問(wèn)心態(tài)修煉的五個(gè)小故事。
二、提升業(yè)績(jī),戰(zhàn)略思維比努力更重要
1、正確的選擇大于努力
2、提升對(duì)客戶的敏銳性和洞察力
3、格局就是戰(zhàn)略思維
4、將主要精力聚焦在最重要的目標(biāo)上
分組討論:如何培養(yǎng)戰(zhàn)略思維?
三、金牌置業(yè)顧問(wèn)的三張王牌
1、人脈營(yíng)銷模型構(gòu)建
2、線上營(yíng)銷社群運(yùn)營(yíng)
3、客戶復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹
案例分享:金牌置業(yè)顧問(wèn)是如何煉成的?
課堂演練:明確客戶開(kāi)發(fā)、維系和老帶新的正確邏輯,掌握高效實(shí)操技巧。
四、房地產(chǎn)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展方向
1、房地產(chǎn)營(yíng)銷的兩個(gè)力量和三個(gè)方向
2、短期——營(yíng)銷力的提升
3、中期——營(yíng)銷體驗(yàn)的優(yōu)化
4、長(zhǎng)期——從運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品角度提升
案例分享:房地產(chǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新方式下的標(biāo)桿房企多業(yè)態(tài)產(chǎn)品去化。
第二講 研判及激發(fā)客戶購(gòu)房意愿
一、置業(yè)顧問(wèn)的房產(chǎn)觀
1、房產(chǎn)的第一屬性是什么?
2、你的房子為什么要比別人的賣的貴?
3、房子會(huì)升值的根本原因是什么?
案例分享:客戶真正需要的是什么樣的房子?
二、細(xì)致的客戶畫(huà)像和精準(zhǔn)繪制客戶地圖
1、如何描摹客戶畫(huà)像?
2、精準(zhǔn)繪制客戶地圖鎖定意向客戶
案例分享:每一個(gè)成交客戶身后必然是一個(gè)龐大的意向客群。
三、提升案場(chǎng)沖擊力,飆升客戶購(gòu)買(mǎi)熱情到“沸點(diǎn)”
1、八大要素價(jià)值感知,超出客戶期望
2、三大要點(diǎn)設(shè)計(jì)案場(chǎng)沖擊力3、五大法則利用客戶心理誤判,制造案場(chǎng)沖擊力案例分享:案場(chǎng)沖擊力的秘訣,讓客戶心甘情愿地進(jìn)入決策的“快車道”
四、案場(chǎng)賣壓設(shè)計(jì),讓客戶購(gòu)房理想沖到“極限值”
1、什么是賣壓?賣壓的本質(zhì)是什么?
2、影響氛圍:一進(jìn)售樓處,就特別想買(mǎi)房
3、影響判斷:我買(mǎi)的房子,就是最好的
4、影響決策:雖然有點(diǎn)貴,但是很劃算
案例分享/分組討論:案場(chǎng)的每一個(gè)角落,都在為銷售服務(wù)
第三講 提升客戶購(gòu)房決策效率
一、望:判客——鎖定意向客戶
1、目標(biāo)客戶梳理及轉(zhuǎn)化率分析
2、來(lái)電來(lái)訪客戶的兩大類型
3、意向客戶判定、分類及管理
課堂演練:客戶意向提升及轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)技巧
二、聞:洗客——快速準(zhǔn)確辨別購(gòu)房客戶
1、通過(guò)客戶到訪人數(shù)判斷購(gòu)房需求
2、通過(guò)客戶到訪時(shí)間判斷購(gòu)房需求
3、不同類型客戶設(shè)計(jì)專屬成交方案
課堂演練:如何迅速判斷購(gòu)房客戶實(shí)力
三、問(wèn):盤(pán)客——挖掘客戶真實(shí)需求
1、研判客戶購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)能力的九個(gè)問(wèn)題
2、案場(chǎng)談判的核心是從根源上消除客戶抗性
3、置業(yè)顧問(wèn)線上直播盤(pán)客實(shí)務(wù)解析
課堂演練:客戶抗性類型及應(yīng)對(duì)技巧
四、切:殺客——案場(chǎng)逼定和價(jià)格談判技巧
1、銷講的衡量標(biāo)準(zhǔn)及模型構(gòu)建
2、客戶“只看不買(mǎi)”,5步搞定立刻成交
3、價(jià)格談判策略:不要說(shuō)服客戶,而是引導(dǎo)他說(shuō)出結(jié)論
課堂演練:個(gè)性化銷講如何準(zhǔn)確擊中客戶買(mǎi)點(diǎn)
第四講 客戶逼單技巧一、洞察客戶,掌控逼單節(jié)奏
1、客戶啟動(dòng)購(gòu)買(mǎi)決策的兩個(gè)信號(hào)
2、賦能客戶簽約的五個(gè)方式
3、客戶簽約前后的六個(gè)禁忌
案例分享:客戶簽單前是置業(yè)顧問(wèn)成交的“危險(xiǎn)時(shí)刻”
二、從客戶視角出發(fā)為客戶做置業(yè)分析
1、置業(yè)顧問(wèn)僅需考慮兩個(gè)客群的需求
2、客戶購(gòu)房八大思路邏輯
3、置業(yè)顧問(wèn)逼單成交模型
案例分享:傳統(tǒng)視角和客戶視角分析下,銷講說(shuō)辭傳遞給客戶的價(jià)值體驗(yàn)
分組討論:結(jié)合本身項(xiàng)目,建立客戶逼單模型
三、三個(gè)判斷,鎖定精準(zhǔn)客戶
1、客戶需求意向判斷的五個(gè)條件
2、同時(shí)滿足兩個(gè)條件的才是精準(zhǔn)客戶
3、找到精準(zhǔn)客戶的四個(gè)方法
案例分享:精準(zhǔn)客戶研判的話術(shù)技巧
四、置業(yè)顧問(wèn)逼單成交五步法
1、前期準(zhǔn)備:給自己貼標(biāo)簽
2、初次接訪:客戶思維是置業(yè)顧問(wèn)的核心能力
3、銷講說(shuō)辭:個(gè)性化話術(shù)對(duì)客戶更有感染力
4、客戶談判:優(yōu)勢(shì)談判法與案場(chǎng)SP的配合
5、客戶維系:客戶成交即營(yíng)銷服務(wù)的開(kāi)始
案例分享:置業(yè)顧問(wèn)12種逼單手法及適用客戶類型
課程回顧和總結(jié)

 

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