《智慧社區(qū)服務(wù)》

  培訓(xùn)講師:郭朗

講師背景:
郭朗老師--地產(chǎn)營(yíng)銷管理講師【主要背景】房地產(chǎn)工程綜合管理專家國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人萬達(dá)地產(chǎn)、天山集團(tuán)高管經(jīng)驗(yàn)國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)高級(jí)策劃師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師高級(jí)拍賣師【工作經(jīng)歷】18年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,長(zhǎng)期從事房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn) 詳細(xì)>>

郭朗
    課程咨詢電話:

《智慧社區(qū)服務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容

《智慧社區(qū)服務(wù)》

《智慧社區(qū)服務(wù)》課程大綱
【課程收益】
1、研判物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),理解物業(yè)企業(yè)存量管理服務(wù)的巨大市場(chǎng)機(jī)遇。
2、熟悉社區(qū)智能化體系,了解智慧物業(yè)技術(shù)體系的應(yīng)用范疇。
3、掌握智慧社區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式。
【授課對(duì)象】
物業(yè)企業(yè)管理人員
【授課課時(shí)】
1天(6小時(shí)/天)
【授課方式】
1、理論傳授
2、案例分享
3、分組討論
4、課堂演練
5、視頻賞析
【課程大綱】
第一講 物業(yè)行業(yè)宏觀展望
一、5G時(shí)代下的物業(yè)服務(wù)
1、物聯(lián)網(wǎng)的普及,讓業(yè)主出行更加方便
2、可視化工作流,管理更加透明
3、AI大數(shù)據(jù)分析
4、數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)
分組討論:5G時(shí)代下物業(yè)的廣闊機(jī)遇
二、戰(zhàn)疫后,物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向
1、明確物業(yè)管理在公共事務(wù)管理中的責(zé)任
2、引導(dǎo)物業(yè)管理參與基層社會(huì)治理
3、提高物業(yè)管理行業(yè)社會(huì)認(rèn)同度
4、在政府的扶持下提升管理和服務(wù)水平
5、樹立典型,切實(shí)關(guān)心關(guān)愛物業(yè)人
案例分享:物業(yè)人“戰(zhàn)疫”英姿
三、物業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、物業(yè)設(shè)施管理
2、物業(yè)資產(chǎn)管理
3、客戶關(guān)系管理
4、客戶行為管理
案例分享:標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)四個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
分組討論:物業(yè)管理者如何助力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
第二講 智慧社區(qū)建設(shè)
一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的物業(yè)市場(chǎng)成長(zhǎng)性判斷
1、社區(qū)智能物業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的四個(gè)理由
2、智能化在社區(qū)場(chǎng)景下的機(jī)遇
3、智能化有利于提升物業(yè)公司精細(xì)化服務(wù)
4、智慧社區(qū)的兩大盈利點(diǎn)
案例分享:資本大力布局智慧社區(qū)建設(shè)
二、從資本視角解讀物業(yè)公司發(fā)展價(jià)值
1、資本市場(chǎng)對(duì)物業(yè)公司的估值
2、物業(yè)運(yùn)營(yíng)從人力范疇延伸向技術(shù)范疇
3、物業(yè)公司代表城市未來的發(fā)展趨勢(shì)和政府的核心訴求
案例分享/分組討論:判斷產(chǎn)品和企業(yè)優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)
三、智慧物業(yè)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)價(jià)值
1、線下流量入口的價(jià)值
2、線下社區(qū)延伸支付場(chǎng)景的價(jià)值
3、“萬物互聯(lián)”時(shí)代社區(qū)的價(jià)值
案例分享:資本入局傳統(tǒng)物業(yè)管理的底層邏輯
四、完整的社區(qū)智能化系統(tǒng)
1、訪客管理系統(tǒng)
2、可視對(duì)講系統(tǒng)
3、視頻監(jiān)控系統(tǒng)
4、周界防范報(bào)警系統(tǒng)
5、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)
6、門禁管理系統(tǒng)
7、智能巡檢系統(tǒng)
8、多媒體信息引導(dǎo)發(fā)布系統(tǒng)
9、智能社區(qū)公共廣播系統(tǒng)
10、有線電視系統(tǒng)
11、電話數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
12、電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)
13、物業(yè)管理系統(tǒng)
14、機(jī)房建設(shè)
案例分享:5G助力智慧物業(yè)建設(shè)
第三講 智慧物業(yè)技術(shù)應(yīng)用
一、標(biāo)桿企業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
1、“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的五個(gè)階段
2、物業(yè)企業(yè)智慧平臺(tái)建設(shè)
3、標(biāo)桿物企“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界合作
4、標(biāo)桿物企不斷壯大平臺(tái)價(jià)值
5、中小型物業(yè)企業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
案例分享:標(biāo)桿物企智慧平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式
二、智慧社區(qū)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)
1、物業(yè)企業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展階段
2、標(biāo)桿物企平臺(tái)不斷升級(jí)迭代
3、注冊(cè)用戶和活躍用戶持續(xù)上升
4、聯(lián)盟企業(yè)和服務(wù)面積持續(xù)擴(kuò)大
5、合作伙伴和業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷增加
6、平臺(tái)使用費(fèi)增長(zhǎng)顯著
案例分享:標(biāo)桿物企應(yīng)用智能化系統(tǒng)為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)
三、科技在物業(yè)中的運(yùn)用成效
1、“智能科技”助力基礎(chǔ)服務(wù)“降本增效”
2、接單和巡檢效率顯著增長(zhǎng)
3、運(yùn)營(yíng)成本和報(bào)事率有效降低
4、“智能科技”提升增值服務(wù)“多元化和體驗(yàn)感”
5、“智能科技”提升“用戶體驗(yàn)”
案例分享:標(biāo)桿物企平臺(tái)輸出具體合作模式
四、區(qū)塊鏈技術(shù)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用
1、智慧社區(qū)成為區(qū)塊鏈技術(shù)最重要的落地和應(yīng)用場(chǎng)景
2、區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)如何在物業(yè)管理行業(yè)爆發(fā)生命力
3、區(qū)塊鏈技術(shù)在業(yè)主信息和資金管理領(lǐng)域的應(yīng)用
案例分享:區(qū)塊鏈技術(shù)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用
課程回顧和總結(jié)

 

郭朗老師的其它課程

《置業(yè)顧問心態(tài)修煉》課程大綱【課程背景】地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,就是案場(chǎng)銷售很多時(shí)候都是靠天吃飯,“把行情當(dāng)能力”。現(xiàn)在的中國(guó)房地產(chǎn),無論是規(guī)劃、設(shè)計(jì),還是園林、管理、運(yùn)營(yíng),相比國(guó)外的同行都已經(jīng)做得非常好。如果這幾個(gè)領(lǐng)域都可以打90分的話,銷售只能打60分。市場(chǎng)行情非常好,傻子都賣得出去;但是行情不好,真正考驗(yàn)一個(gè)銷售人員功力的時(shí)候,他們就無能為力。從比較狹義的營(yíng)銷

 講師:郭朗詳情


《寫字樓招商策略和談判技巧》課程大綱【課程收益】1、引導(dǎo)學(xué)員明確寫字樓招商戰(zhàn)略的投資客戶的關(guān)注點(diǎn),租賃、辦公客戶的需求點(diǎn),寫字樓項(xiàng)目招商運(yùn)營(yíng)的聚焦點(diǎn)。2、引導(dǎo)學(xué)員熟練應(yīng)用寫字樓招商策略,有效開發(fā)投資客戶資源。3、提升學(xué)員寫字樓招商談判技巧。【授課對(duì)象】寫字樓招商和管理人員【授課課時(shí)】2天(6小時(shí)/天)【授課方式】1、理論講解2、案例分享3、分組討論4、課堂演

 講師:郭朗詳情


《寫字樓租賃專業(yè)技能提升》課程大綱課程收益1、能夠了解寫字樓項(xiàng)目投資要點(diǎn),研判寫字樓項(xiàng)目投資趨勢(shì)。2、能夠解析寫字樓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)邏輯,制定項(xiàng)目保值增值方案。3、學(xué)習(xí)、借鑒寫字樓標(biāo)桿項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式,萃取管理經(jīng)驗(yàn)。4、掌握寫字樓項(xiàng)目招商談判技巧。授課對(duì)象寫字樓amp;商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理者授課課時(shí)1~2天(6小時(shí)/天)授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂測(cè)

 講師:郭朗詳情


《新形勢(shì)下房地產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練》課程大綱【課程收益】1、應(yīng)用營(yíng)銷工具幫助學(xué)員精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶,并邀約客戶到訪。2、創(chuàng)新房地產(chǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)法,洞察客戶成交心理,促進(jìn)項(xiàng)目快速去化。【授課課時(shí)】1天(6小時(shí)/天)【授課方式】1、理論分享2、案例解析【課程大綱】第一講目標(biāo)客戶分析一、目標(biāo)客戶畫像1、客戶選擇產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)2、目標(biāo)客戶的六大談資3、目標(biāo)客戶價(jià)值感創(chuàng)造4、目標(biāo)客戶

 講師:郭朗詳情


《新形勢(shì)下房地產(chǎn)營(yíng)銷心理學(xué)》課程大綱【課程收益】1、分析房地產(chǎn)客戶購(gòu)買心理,有效引導(dǎo)客戶真實(shí)需求。2、梳理房地產(chǎn)營(yíng)銷四個(gè)發(fā)展階段,基于價(jià)值視角為客戶匹配產(chǎn)品。3、研判購(gòu)房主力客戶消費(fèi)心理,結(jié)合項(xiàng)目銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。4、創(chuàng)新房地產(chǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)法,洞察客戶成交心理,促進(jìn)項(xiàng)目快速去化?!臼谡n對(duì)象】房地產(chǎn)營(yíng)銷管理人員和一線置業(yè)顧問【授課課時(shí)】2天(6小時(shí)/天)【

 講師:郭朗詳情


《新周期下國(guó)有房企如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量?jī)?nèi)生發(fā)展》【課程收益】1、理解中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)邏輯、政策背景、發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)營(yíng)策略。2、清晰認(rèn)知國(guó)有房企的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展方向?!臼谡n課時(shí)】1天(6小時(shí)/天)【授課方式】1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂演練【課程大綱】第一講新周期下房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)知邏輯一、房地產(chǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)認(rèn)知1、房地產(chǎn)調(diào)控的三個(gè)基本邏輯2、支撐

 講師:郭朗詳情


《養(yǎng)老地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及盈利模式》課程大綱一、課程收益1、了解養(yǎng)老地產(chǎn)概念、分類和開發(fā)模式;2、掌握養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃要點(diǎn);3、了解我國(guó)養(yǎng)老地產(chǎn)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì);4、了解房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型和政策機(jī)遇;5、了解國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)和盈利模式。二、授課課時(shí)1天(6小時(shí))。三、授課方式1、理論傳授2、案例分享3、提問互動(dòng)4、分組討論5、課堂測(cè)試四、課程大綱課程開篇模塊一

 講師:郭朗詳情


《置業(yè)顧問銷售技巧提升》課綱【課程收益】1、提升置業(yè)顧問職業(yè)素養(yǎng)和銷售工具應(yīng)用技巧,明晰房地產(chǎn)營(yíng)銷方向。2、準(zhǔn)確研判客戶購(gòu)房需求,技巧性激發(fā)客戶購(gòu)房意愿。3、熟練運(yùn)用判客、洗客、盤客和殺客四大技巧,有效影響客戶決策效率。4、提升置業(yè)顧問逼單技巧,加快項(xiàng)目去化?!臼谡n對(duì)象】房地產(chǎn)置業(yè)顧問【授課課時(shí)】2天(6小時(shí)/天)【授課方式】1、理論講述2、分組討論3、案例

 講師:郭朗詳情


《物業(yè)品質(zhì)提升》課程大綱【課程收益】1、掌控提升物業(yè)服務(wù)滿意度的觸點(diǎn),制定適合本項(xiàng)目的物業(yè)品質(zhì)提升方案。2、明晰物業(yè)服務(wù)中糾紛的來源和常見表現(xiàn)形式,熟練應(yīng)用物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛。3、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)外包業(yè)務(wù)督導(dǎo)能力,做好服務(wù)保障工作?!臼谡n對(duì)象】物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理【授課課時(shí)】1天(6小時(shí)/天)【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、分組討論4、視頻賞析5、課

 講師:郭朗詳情


《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)模式》課程大綱課程收益1、基于物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù),分析、研判物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。2、理解物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)化道路的商業(yè)模式,引領(lǐng)企業(yè)商海博弈中穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。3、整合企業(yè)自身資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),最大化挖掘企業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)潛力。4、學(xué)習(xí)、借鑒標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)成功項(xiàng)目的商業(yè)模式,萃取運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。5、從根本上提升物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)能力。授課對(duì)象物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理授課課

 講師:郭朗詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有