《情緒壓力管理藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師：余倩

講師背景：
余倩老師華略管理學(xué)院專家顧問?心理學(xué)碩士??國際認(rèn)證講師?資深培訓(xùn)及咨詢顧問?第26屆世界大運會形象禮儀導(dǎo)師?曾任國內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理?世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣高級經(jīng)理?內(nèi)訓(xùn)超過500家企業(yè)，學(xué)員20000人以上余老師涉獵廣博， 詳細(xì)>>

余倩
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《情緒壓力管理藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《情緒壓力管理藝術(shù)》

提升幸福力
——現(xiàn)代組織生態(tài)下的情緒壓力管理藝術(shù)

課程背景
??人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人類活動的動力源泉。企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信號暗示、同事之間的人際關(guān)系、工作負(fù)荷、職位晉升、崗位和薪酬變化等等，乃至個人家庭生活的和諧與否、父母的身體狀況等，都會給員工帶來不同程度的情緒波動。
? 一般來說，處于情緒低潮的員工工作效率將會大大下降，暴躁的情緒還會造成企業(yè)員工的內(nèi)耗，抵觸情緒的孳生會導(dǎo)致工作效率降低。情緒問題嚴(yán)重的話，除了造成嚴(yán)重的健康問題，還可能造成企業(yè)大面積的人才流失。這些不良情緒對現(xiàn)代企業(yè)的影響將越來越明顯，也越來越重要。作為管理者，決不能忽略了在營運背后諸多與企業(yè)內(nèi)、外部人的情緒、情感相關(guān)聯(lián)的感性部分。
??本課程幫助企業(yè)員工正視情緒，及其對個人工作業(yè)績、生活質(zhì)量、職場發(fā)展乃至組織的影響，幫助個人在面對工作和生活事件的時候，從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式，上升為理性的思考和行為模式，通過提升自我覺察能力，掌握自我調(diào)適技巧，建立自我賦能的行為習(xí)慣，消除職業(yè)倦怠，全面提升自我情緒管理能力，靈活使用認(rèn)知調(diào)節(jié)和行為調(diào)節(jié)等柔性心理管理策略，有效提升幸福力，打造積極心態(tài)，提升心理健康水平，探索和諧職業(yè)發(fā)展之路。
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課程收益
樹立對情緒壓力及情緒壓力管理重要性的正確認(rèn)知
掌握柔性的心理策略和科學(xué)方法應(yīng)對壓力，有效平衡工作和生活
全面提高情緒壓力的自我管理能力，改善和強(qiáng)化自身心理素質(zhì)，提升心理健康水平
改善工作態(tài)度，增強(qiáng)工作活力，提高工作投入度和滿意度
學(xué)員對象：渴望提升自身情緒管理能力、追求高效工作與和諧生活的職場管理人士
培訓(xùn)方式：理論講授、視頻觀看，案例分析、分組討論、互動游戲、問卷測評
培訓(xùn)時間： 兩天系統(tǒng)版
培訓(xùn)內(nèi)容
前言：成功沒有那么難，幸福其實很簡單
1、最高級的心理防御機(jī)制讓自我輕松愉快、幸福滿足
2、是誰偷走了工作激情——職業(yè)倦怠
一、提升邁向幸福的自我意識能力：認(rèn)知自己的情緒壓力，勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
動機(jī)和喚醒功能
對認(rèn)知和決策的影響：情緒-行為循環(huán)模式
社會功能：情緒的驅(qū)動和干擾作用
2）五種普遍情緒的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負(fù)性情緒
快樂：為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝？
憤怒：你的怒火是怎么來的【案例：女乘客為何飛機(jī)上群毆】
恐懼【案例：無懼死亡，方能幸存】
痛苦：如何釋放生命不能承受之重
憂慮：人無近憂，必有遠(yuǎn)慮
3）壓力的產(chǎn)生及反應(yīng)過程：報警反應(yīng)—阻抗—衰竭三階段
4）提高情緒的感受性：是感受還是觀點？【練習(xí)：給心理做個天氣報告】
二、增強(qiáng)尋找幸福的自我調(diào)節(jié)能力：控制沖動舒緩壓力有妙招
建立情緒壓力預(yù)警系統(tǒng)【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】
建立情緒安全的積極暫停角和特殊時光
轉(zhuǎn)移法【互動：炸彈變花瓶】
身體放松技術(shù)【現(xiàn)場練習(xí)：情緒快速平息法/神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練/蝴蝶抱/保險箱】
尋求社會支持【互動：打造你的“心理救生圈”】
規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食
三、培養(yǎng)創(chuàng)造的自我賦能能力：助你人格成熟職場成功
（一）培養(yǎng)正向思維，積極面對壓力源事件
1）培養(yǎng)成長型心智面對挑戰(zhàn)和困難，擴(kuò)大舒適區(qū)
拒絕托付心態(tài)，轉(zhuǎn)變?nèi)松巧?br /> 訓(xùn)練積極語言習(xí)慣，實現(xiàn)自我激勵
2）建立合理的歸因方式：打造積極心態(tài)
基本歸因錯誤和自我服務(wù)偏差
積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動機(jī)
3）去除非理性信念：消除負(fù)面情緒的困擾
理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）
非理性信念和理性信念大辯論【分組討論：如何把非理性轉(zhuǎn)化為理性信念】
4）經(jīng)常性的自我心理保?。?A法則化自我憎恨為自我疼惜
（二）探索高效能的行為模式，緩解職業(yè)倦怠
【日常行為的四象限分析法】：
成長模式
責(zé)任模式
娛樂模式
損耗模式
（三）高情商話術(shù)營造良好的人際支持，消除人際壓力
1、同理心：認(rèn)識并理解他人的情緒
1）人際交往要滿足彼此的心理需求：肯定感受和討論觀點
2）同理心話術(shù)三步驟：傾聽、重述和提問
找到對方負(fù)面情緒的開始點
識別對方負(fù)面行為后面的情緒
識別情緒背后對方相信的原因
猜對方的愿望
3) 尊重對方感受的“你”句式【情境模擬】
2、掌握高情商話術(shù)，創(chuàng)造和諧關(guān)系
1）設(shè)置合理的語言正負(fù)交流比
識別抱怨背后的期待
使用正性語言：贊美加建議
2）尊重自己感受的“我”句式，有力表達(dá)觀點
3）提升建議的說服力：FAB話術(shù)和PREP話術(shù)
4）道歉中不能踩的兩個雷區(qū)：試圖淡化和試圖撇清
5）善用反向激將法，激發(fā)行動力
總結(jié)：讓心靈跟上腳步

 

余倩老師的其它課程

員工自我心理保健——職場心理健康教育課程背景隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)競爭不斷加劇，企業(yè)及其員工正在經(jīng)歷著前所未有的生存和發(fā)展的考驗。身處壓力重重的工作環(huán)境當(dāng)中，員工容易出現(xiàn)身心健康問題，如果不予以高度的重視和及時的處理，不僅會降低員工的工作生活質(zhì)量，削弱幸福感和滿意度，而且影響企業(yè)的長足發(fā)展，甚至造成深遠(yuǎn)的社會危害。因此，重視并貫徹員工身心健康教育工作，成

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《職場情商》   09.05

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讓心靈跟上腳步——組織變革中的情緒壓力管理課程背景本課程著重于幫助已經(jīng)身處或者即將面對在組織變革環(huán)境的職場人士，通過了解自身面對外界環(huán)境變化的應(yīng)激模式，重新審視心智模式是否適應(yīng)組織的發(fā)展變化，從而察覺自身適應(yīng)不良的根本原因和找到成長方向，重建成長型的心智模式，走出心理行為的舒適區(qū)，在變化中求發(fā)展，實現(xiàn)自我賦能和持續(xù)成長，與組織的發(fā)展同步，為職業(yè)生涯加油。課程

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EAP營造組織健康“心”環(huán)境課程背景當(dāng)一個社會發(fā)展迅速，在經(jīng)濟(jì)增長加快、物質(zhì)豐富、競爭激勵的情況下，人們的精神需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展。追求成功的動機(jī)有多強(qiáng)烈，內(nèi)心的矛盾沖突就有多復(fù)雜，渴望傾聽。理解和幫助的愿望就越強(qiáng)烈。組織如果忽視員工的心理健康和關(guān)系管理，后果可能是團(tuán)隊內(nèi)部的和諧與默契被無可挽回地破壞，降低組織績效，甚至引發(fā)嚴(yán)重的社會悲劇和家庭悲劇。如何通

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持續(xù)成長、自我賦能——情緒壓力管理體驗式團(tuán)隊輔導(dǎo)課程背景未來已來，再也沒有一勞永逸的職業(yè)和一成不變的行業(yè)了，在這樣一個以人機(jī)互動、人工智能和萬物互聯(lián)為主要發(fā)展趨勢的時代洪流中，生活在對未來的不確定性中導(dǎo)致的焦慮，和在固定的工作模式產(chǎn)生的職業(yè)倦怠，日積月累地侵襲每一位職場人士。無論身處哪個職業(yè)階段，如果能以持續(xù)成長、自我賦能的姿態(tài)，愿意逐漸拓寬舒適區(qū)，培養(yǎng)興趣

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