《EAP營造組織心環(huán)境》

  培訓(xùn)講師：余倩

講師背景：
余倩老師華略管理學(xué)院專家顧問?心理學(xué)碩士??國際認(rèn)證講師?資深培訓(xùn)及咨詢顧問?第26屆世界大運會形象禮儀導(dǎo)師?曾任國內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理?世界500強企業(yè)施耐德電氣高級經(jīng)理?內(nèi)訓(xùn)超過500家企業(yè)，學(xué)員20000人以上余老師涉獵廣博， 詳細(xì)>>

余倩
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《EAP營造組織心環(huán)境》詳細(xì)內(nèi)容

《EAP營造組織心環(huán)境》

EAP營造組織健康“心”環(huán)境
課程背景
當(dāng)一個社會發(fā)展迅速，在經(jīng)濟增長加快、物質(zhì)豐富、競爭激勵的情況下，人們的精神需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展。追求成功的動機有多強烈，內(nèi)心的矛盾沖突就有多復(fù)雜，渴望傾聽。理解和幫助的愿望就越強烈。組織如果忽視員工的心理健康和關(guān)系管理，后果可能是團隊內(nèi)部的和諧與默契被無可挽回地破壞，降低組織績效，甚至引發(fā)嚴(yán)重的社會悲劇和家庭悲劇。如何通過有效的心理關(guān)懷和組織管理避免出現(xiàn)這樣的痛苦？這是管理者在組織發(fā)展過程中不得不面對的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
發(fā)達(dá)國家多年實踐證明，EAP（Employee Assistance Program）員工幫助計劃，是解決職業(yè)心理健康問題的最優(yōu)方案。目前，大約90%的世界500強企業(yè)為員工提供系統(tǒng)的EAP服務(wù)。企業(yè)通過EAP為員工提供心理健康援助服務(wù)，可提高員工的個人工作與生活質(zhì)量，促進(jìn)其心理健康，使員工體會多更多的幸福感。和其他形式的投資不同的是，EAP的投資回報是隱形的，它主要體現(xiàn)在企業(yè)的運營成本，特別是人力成本的降低，和由于工作效率提高而帶來的盈利能力的提高。EAP的終極目標(biāo)是企業(yè)與個人的共贏。
本課程旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)而全面地認(rèn)識EAP,一方面，借助EAP更有效地做好人力資源、黨群和工會工作；幫助員工及其家屬處理和解決個人問題，尤其是那些可能影響到工作績效、健康和安全的問題；另一方面，幫助組織提高生產(chǎn)力，促進(jìn)職場健康運轉(zhuǎn)。
學(xué)員對象：EAP從業(yè)人員、組織中的管理者，黨群工會工作者，人力資源從業(yè)人員、
培訓(xùn)方式：理論講授、案例展示及分析、分組討論、情景演練、互動游戲、問卷測試
培訓(xùn)時間： 2天
培訓(xùn)內(nèi)容
一、EAP概述
1.EAP的起源、定義和現(xiàn)狀
2.EAP的服務(wù)對象和目標(biāo)：雙重客戶
1）員工層面
2）組織層面
3）員工和組織之間
3.EAP服務(wù)模式
1）內(nèi)部模式
2）外部模式
3）內(nèi)外部模式
4）混合模式
4.EAP服務(wù)原則
1）保密原則
2）中立原則
3）無條件關(guān)注原則
4）知情同意原則
5）助人自助原則
5.EAP的實施程序
1）組織狀況評估：建立員工身心健康評估系統(tǒng)
2）宣傳推廣：提高員工心理保健意識
3）教育培訓(xùn)
管理層培訓(xùn)：加強管理層對EAP的了解；關(guān)注員工與績效相關(guān)的表現(xiàn)等
員工培訓(xùn)：積極情緒、工作生活平衡、自我成長、職業(yè)生涯規(guī)劃等專題輔導(dǎo)
4）心理健康咨詢與援助：開辟24小時EAP咨詢服務(wù)熱線電話和咨詢室
5）特殊服務(wù)：危機干預(yù)、企業(yè)裁員、
二、經(jīng)典EAP服務(wù)模塊
1.心理狀況調(diào)查模塊
2.心理健康宣傳模塊
3.心理培訓(xùn)模塊
4.心理咨詢模塊
5.效果評估模塊
三、EAP八大核心技術(shù)
1.管理咨詢和領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)
2.EAP服務(wù)的宣傳推廣
3.對保密的評估
4.激勵、由建設(shè)性的干預(yù)
5.轉(zhuǎn)介、支持和跟進(jìn)
6.與合作服務(wù)方的關(guān)系維護
7.組織咨詢對健康的促進(jìn)
8.效果評價
四、EAP咨詢中常見問題
1.職場問題（工作壓力、工作場所人際關(guān)系、工作/生活平衡問題）
2.情緒/心理問題(職業(yè)倦怠、焦慮、抑郁、恐懼癥、自信心缺乏)
3.戀愛婚姻問題（戀愛、婚姻、孕產(chǎn)-哺乳期、婚外情感）
4.親子教育問題（嬰幼兒教育、青春期親子教育）
5.家庭問題（父母關(guān)系、婆媳關(guān)系、員工與原生家庭關(guān)系）
6.職業(yè)發(fā)展問題（離職、跳槽、升職、外派）
7.成癮及其他問題（網(wǎng)絡(luò)成癮、物質(zhì)依賴、自殺、災(zāi)難事件的危機干預(yù)）
五、EAP心理咨詢核心技術(shù)：短程焦點解決技術(shù)簡介和練習(xí)
1.焦點解決的哲學(xué)觀
聚焦未來而不是聚焦過去
聚焦解決而不是聚焦問題
2.焦點解決的框架：看到問題背后的目標(biāo)和抱怨背后的期待
傾聽
選擇
建構(gòu)
3.會談流程和相應(yīng)話術(shù)
建立關(guān)系：平等、信任的態(tài)度
達(dá)成合約：結(jié)果問句和過程問句
期待未來：奇跡問句、關(guān)系問句、假如問句、例外問句
反饋評估：三個贊美+一個建議，激發(fā)積極性和行動力
【情境模擬】
六、EAP的導(dǎo)入程序
1．明確負(fù)責(zé)EAP項目的職能部門
2．成立EAP導(dǎo)入的專項小組
3．EAP項目方案的需求分析
4．確立EAP項目目標(biāo)及編制預(yù)算
5．設(shè)置專職人員或指定專業(yè)機構(gòu)
6．建立員工幫助系統(tǒng)
7．項目評估

 

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持續(xù)成長、自我賦能——情緒壓力管理體驗式團隊輔導(dǎo)課程背景未來已來，再也沒有一勞永逸的職業(yè)和一成不變的行業(yè)了，在這樣一個以人機互動、人工智能和萬物互聯(lián)為主要發(fā)展趨勢的時代洪流中，生活在對未來的不確定性中導(dǎo)致的焦慮，和在固定的工作模式產(chǎn)生的職業(yè)倦怠，日積月累地侵襲每一位職場人士。無論身處哪個職業(yè)階段，如果能以持續(xù)成長、自我賦能的姿態(tài)，愿意逐漸拓寬舒適區(qū)，培養(yǎng)興趣

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