《師課并進(jìn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

《師課并進(jìn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》
【項(xiàng)目方案綱要】
Master Trainer: 林 琳
目 錄
TOC \t "標(biāo)題 1, 1,標(biāo)題 2, 2"企業(yè)在什么情況下需要這個(gè)項(xiàng)目? PAGEREF _Toc \h 3（一）企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個(gè)階段 PAGEREF _Toc1 \h 3（二）企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展和演變 PAGEREF _Toc2 \h 4（三）企業(yè)培訓(xùn)“內(nèi)—外—內(nèi)”的規(guī)律 PAGEREF _Toc3 \h 5培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目的內(nèi)涵 PAGEREF _Toc4 \h 7（一）廣義與狹義的培訓(xùn)體系建設(shè) PAGEREF _Toc5 \h 7（二）項(xiàng)目目標(biāo)與產(chǎn)出 PAGEREF _Toc6 \h 8（三）項(xiàng)目特色與核心價(jià)值 PAGEREF _Toc7 \h 9培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施 PAGEREF _Toc8 \h 11（一）項(xiàng)目籌備階段 PAGEREF _Toc9 \h 11（二）培訓(xùn)需求調(diào)研階段（可選） PAGEREF _Toc10 \h 11（三）課程設(shè)計(jì)與開發(fā)階段 PAGEREF _Toc11 \h 11（四）師資呈現(xiàn)訓(xùn)練階段 PAGEREF _Toc12 \h 11（五）項(xiàng)目總結(jié)與驗(yàn)收 PAGEREF _Toc13 \h 11培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目部分案例 PAGEREF _Toc14 \h 12附件《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程表》 PAGEREF _Toc15 \h 14企業(yè)在什么情況下需要這個(gè)項(xiàng)目?（一）企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個(gè)階段現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都遵循著相近的規(guī)律，企業(yè)發(fā)展的過程一般可劃分為四個(gè)階段，即：創(chuàng)業(yè)期，成長(zhǎng)期，擴(kuò)張期，成熟期。在不同的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)面臨著不同的階段發(fā)展任務(wù)和工作重點(diǎn)。
在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，一切工作都圍繞著生存和盈利展開，在摸索的過程中，企業(yè)找到各自的獨(dú)有的生存的方法和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，促使自己盡快走入成長(zhǎng)期。在成長(zhǎng)期，企業(yè)不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)規(guī)模，促使盈利幅度和品質(zhì)提升，走向良性的發(fā)展，在此期間，企業(yè)工作焦點(diǎn)圍繞銷售和產(chǎn)品兩大職能展開，各種資源也進(jìn)行了大幅度的傾斜。待各方面的發(fā)展態(tài)勢(shì)不斷的走向成熟和定型后，企業(yè)就進(jìn)入了擴(kuò)張期，工作重點(diǎn)就是組織裂變，為了能夠復(fù)制母體的成功過程，規(guī)范和管理便成為了關(guān)鍵。經(jīng)過了這一階段后，企業(yè)進(jìn)入了成熟期，為了讓體系內(nèi)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)組織，能夠共同持久的成功經(jīng)營(yíng)，服從企業(yè)發(fā)展方向，凝聚企業(yè)發(fā)展力量，戰(zhàn)略和文化會(huì)逐步提上主日程，成為這一階段的工作重點(diǎn)。
（二）企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展和演變企業(yè)在不同的發(fā)展階段中，對(duì)于各種管理職能的需求重點(diǎn)也不盡相同，同樣，企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的需求也是隨著階段任務(wù)的不同而演變。企業(yè)的培訓(xùn)需求，自創(chuàng)業(yè)期就開始產(chǎn)生，有著隨機(jī)性，單一性的特點(diǎn)。到了成長(zhǎng)期，隨著員工規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)模式的更新，企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的需要變的非常迫切，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容變的更加多元，對(duì)于頻次和效果有了更高的需要。到了企業(yè)擴(kuò)張期，成熟模式的復(fù)制過程能否成功，完全依賴于企業(yè)培訓(xùn)職能的強(qiáng)力支撐，這意味著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張速度取決于人才培育的速度，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量取決于人才培育的質(zhì)量。
隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大，培訓(xùn)已經(jīng)演變?yōu)橐环N管理的核心手段，直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量，企業(yè)培訓(xùn)職能在這個(gè)時(shí)期得到了充分的發(fā)展和壯大，培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)力量不斷成熟和完善，為推動(dòng)企業(yè)走入成熟期做好了充分的準(zhǔn)備。
（三）企業(yè)培訓(xùn)“內(nèi)—外—內(nèi)”的規(guī)律企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展有其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，即：先由內(nèi)到外，再由外到內(nèi)的演變：
第一階段，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主
第二階段，企業(yè)培訓(xùn)以引進(jìn)外部培訓(xùn)為主，內(nèi)部培訓(xùn)為輔
第三階段，內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)為主，外部提升培訓(xùn)為輔
2008505739140由內(nèi)到外的需求 ：
當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷了成長(zhǎng)期，即將走入或已經(jīng)走入擴(kuò)張期的過程中，大量員工、管理層都面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：
在工作過程中，如何快速的，在短時(shí)間內(nèi)，讓大批新員工準(zhǔn)確的掌握基本的業(yè)務(wù)流程和工作方法，并在實(shí)際工作中保持低差錯(cuò)率？
如何通過工作中的實(shí)際指導(dǎo)，讓員工不斷的提升業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和操守，并開始創(chuàng)新工作方法，提升崗位績(jī)效？
如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業(yè)的文化與服務(wù)精神，獲得高客戶滿意度，提高企業(yè)的社會(huì)品牌效應(yīng)？
等等，一系列的問題。
為了解決如上問題，企業(yè)開始重視培訓(xùn)工作。初期，企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)和手段往往是新員工的培訓(xùn)和各條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的自主培訓(xùn)。基層的管理者開始走向講臺(tái)，向員工介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行技能的傳承。然而，由于管理者自身的培訓(xùn)技能不足，往往達(dá)不到受眾學(xué)習(xí)的綜合需要，培訓(xùn)效果有限。
于是，企業(yè)開始求助于外部培訓(xùn)力量，通過外部課程的引進(jìn)，一方面開始提高基層管理者的培訓(xùn)技能等管理技能，一方面則替代內(nèi)部培訓(xùn)來提高員工的崗位技能。長(zhǎng)期執(zhí)行發(fā)現(xiàn)：外部授課講師的培訓(xùn)技能果然普遍高于企業(yè)，對(duì)于引領(lǐng)企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展是非常關(guān)鍵的刺激因子；同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)外部培訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)流程與模式，發(fā)展的現(xiàn)況與阻礙了解的有限，因此對(duì)于企業(yè)的實(shí)際工作無法直接指導(dǎo)，是普遍存在的一大遺憾。
105473585725思考 ：企業(yè)如何將培訓(xùn)技能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來？
引進(jìn)“師資培育課程”？
引進(jìn)“課程體系建設(shè)課程”？
建立“企業(yè)大學(xué)”？“商學(xué)院”？
由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)變：
企業(yè)經(jīng)過深入的思考，和對(duì)現(xiàn)狀的全面分析后發(fā)現(xiàn)：即使運(yùn)用內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)結(jié)合，但是企業(yè)依然沒有自己的員工培訓(xùn)課程體系，沒有自己成熟的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，更別談企業(yè)培訓(xùn)力量的生發(fā)了。
外部培訓(xùn)引入企業(yè)的核心價(jià)值——建立內(nèi)訓(xùn)課程體系和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
不但要有魚，更重要的是會(huì)漁！唯有如此，企業(yè)才可以依托內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，圍繞自己的培訓(xùn)體系，不斷生發(fā)出符合企業(yè)自身需求的培訓(xùn)課程，并做出科學(xué)的外訓(xùn)采購(gòu)。最后，培訓(xùn)的主導(dǎo)又回歸企業(yè)了。
培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目的內(nèi)涵（一）廣義與狹義的培訓(xùn)體系建設(shè)在這樣的企業(yè)發(fā)展背景下，為了解決企業(yè)所面臨的企業(yè)人才培育問題，《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。
廣義的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)包含六個(gè)子系統(tǒng)：420370563245狹義的培訓(xùn)體系包含培訓(xùn)課程體系、講師隊(duì)伍體系, 培訓(xùn)管理體系其中之一或之二或三者。
企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際發(fā)展需要，分期來確定階段性項(xiàng)目目標(biāo)和對(duì)應(yīng)產(chǎn)出。當(dāng)然，培訓(xùn)體系的建設(shè)不是一蹴而就的，是一項(xiàng)持續(xù)的育人的工程，需要涉身其中的所有職能的人員共同努力，為之奮斗，最終服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
（二）項(xiàng)目目標(biāo)與產(chǎn)出通過《企業(yè)培訓(xùn)體系項(xiàng)目》在企業(yè)中的執(zhí)行，短期內(nèi)可以迅速養(yǎng)成企業(yè)的師資力量，并確立初步的培訓(xùn)課程體系。中期來看，培訓(xùn)體系的良性運(yùn)行與升級(jí)，將為企業(yè)持續(xù)培育大量符合崗位需要的人力資源。長(zhǎng)期來看，職業(yè)素養(yǎng)不斷提升的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，將高度影響著企業(yè)文化的滲透，企業(yè)核心思維與技術(shù)的傳承復(fù)制，有效提升企業(yè)的核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
項(xiàng)目執(zhí)行后，部分交付成果如下：
154305313055專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍：懂課程設(shè)計(jì)，勝任一門課程的授課
企業(yè)課程體系藍(lán)圖
企業(yè)課程體系資料：全課程資料包含講師授課指導(dǎo)講義、學(xué)員手冊(cè)、講師版授課PPT及全套課程素材等
課程開發(fā)流程與資料：協(xié)助企業(yè)不斷生發(fā)自己的培訓(xùn)力量，儲(chǔ)備企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)力。
（三）項(xiàng)目特色與核心價(jià)值將外訓(xùn)的內(nèi)容和成果內(nèi)化于企業(yè)，不斷傳承
整個(gè)項(xiàng)目以內(nèi)訓(xùn)師的全面提升，課程的設(shè)計(jì)產(chǎn)出為核心，應(yīng)用咨詢式輔導(dǎo)的模式，運(yùn)用講授、互動(dòng)、討論、展示、回饋等培訓(xùn)方式，與內(nèi)訓(xùn)師一起工作，通過TTT培訓(xùn)建立培訓(xùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和溝通平臺(tái)。
整個(gè)課程開發(fā)過程遵循PESOS原則，以確保課程產(chǎn)出符合企業(yè)OJT需要，并確保內(nèi)訓(xùn)師的臺(tái)前授課技能符合現(xiàn)階段企業(yè)學(xué)員的成長(zhǎng)需要。項(xiàng)目中最核心的部分就是ADIE的方法與教案設(shè)計(jì)工具的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，應(yīng)用過程就是對(duì)TTT培訓(xùn)成果的應(yīng)用檢驗(yàn)，也是項(xiàng)目成果的產(chǎn)出過程。
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與師資培育同步
整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)出圍繞企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)進(jìn)行，以需求定課程，以課程選講師，以講師帶動(dòng)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施，滿足員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展需要。
項(xiàng)目的三大基礎(chǔ)內(nèi)容：TTT培訓(xùn)，課程設(shè)計(jì)，師資培育中，以一個(gè)流程貫穿，培訓(xùn)主客體同步，多緯度產(chǎn)出，推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)力量不斷提升、生發(fā)、壯大。
提升內(nèi)訓(xùn)師高度使命感與價(jià)值感
該項(xiàng)目主顧問林琳老師擁有12年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，深諳培訓(xùn)職能對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，不但注重培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的綜合技能成長(zhǎng)，更關(guān)注引領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)思維、觀念、意識(shí)層次的發(fā)展。從項(xiàng)目的宏觀掌控到課程的細(xì)節(jié)操作，林琳老師都在進(jìn)行著立體式的言傳、身教，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師承載自己在企業(yè)中的角色與使命。
最終，內(nèi)訓(xùn)師將以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為己任，以分享傳承為價(jià)值體現(xiàn)的職業(yè)觀！促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)形象的建立，凝聚培訓(xùn)正能量。
培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施（一）項(xiàng)目籌備階段項(xiàng)目洽談，立項(xiàng)
確定項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目組成員與職責(zé)分工
確定項(xiàng)目進(jìn)度與工作量
啟動(dòng)培訓(xùn)-TTT入門班
309753028575（二）培訓(xùn)需求調(diào)研階段（可選）多維度項(xiàng)目需求調(diào)研
職業(yè)鏈核心技能需求分析
設(shè)計(jì)并確定培訓(xùn)體系藍(lán)圖
（三）課程設(shè)計(jì)與開發(fā)階段各課程需求分析與目標(biāo)設(shè)定
課程大綱編寫討論(內(nèi)容、教法、教具)
課程素材深入討論
PPT及課程講師講義討論
微課設(shè)計(jì)與制作（可選）
（四）師資呈現(xiàn)訓(xùn)練階段課程試講與評(píng)估；討論課程操作說明
現(xiàn)場(chǎng)觀講與評(píng)估；
課程講師手冊(cè)修訂
（五）項(xiàng)目總結(jié)與驗(yàn)收項(xiàng)目交付清單確認(rèn)
總結(jié)匯報(bào)會(huì)培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目部分案例山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（銀行）
項(xiàng)目周期2個(gè)半月，進(jìn)行6個(gè)課題的課程資料包設(shè)計(jì)開發(fā)，微課開發(fā)制作30個(gè)，暖場(chǎng)活動(dòng)與操作流程12個(gè)；錄制授課視頻30段。
參加該項(xiàng)目的大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師成為該銀行的業(yè)務(wù)骨干或內(nèi)訓(xùn)師，訓(xùn)后運(yùn)用微課解決了很多實(shí)際工作中的問題，部分晉升后的學(xué)員將所學(xué)復(fù)制到新崗位，舉一反三，非常實(shí)用。該項(xiàng)目設(shè)計(jì)優(yōu)化版在17個(gè)城市陸續(xù)開展。
云景林紙集團(tuán)（制造業(yè)/化工業(yè)）
項(xiàng)目正在進(jìn)行中，為指定課程進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)的輔導(dǎo)，并進(jìn)行呈現(xiàn)訓(xùn)練，交付完整課程資料包，可復(fù)制可傳播的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。實(shí)施階段如下：
-2540247650 西象服飾（大連）有限公司（銷售類）
項(xiàng)目周期3個(gè)月時(shí)間，《外貿(mào)營(yíng)銷課程體系》建設(shè)，一個(gè)受眾群體的銷售課程，包含從尋盤，反尋盤，需求確認(rèn)，設(shè)計(jì)方案溝通，利益重申，促成，后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容的課程體系建設(shè)。
培訓(xùn)課程實(shí)施后，月詢盤量和有效客戶成交量月遞增15%+。
沈陽(yáng)市信息工程學(xué)校（高校）
項(xiàng)目周期半年時(shí)間，《職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目》課程體系與講師體系建設(shè)，一個(gè)受眾群體的三個(gè)階梯培訓(xùn)，共計(jì)6個(gè)主題課程，48名講師培育。
項(xiàng)目實(shí)施后，參訓(xùn)老師的職業(yè)形象和素養(yǎng)大幅提升，得到校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生的贊許，在學(xué)校產(chǎn)生良好的示范效應(yīng)。
中荷人壽保險(xiǎn)有限公司 遼寧分公司（保險(xiǎn)行業(yè)）
項(xiàng)目周期1年時(shí)間，在原有基礎(chǔ)上，完善《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)體系》建設(shè)，涉及課程體系4個(gè)培訓(xùn)班，講師培育62人次，講師管理體系，E-Learning體系等六大體系的咨詢與實(shí)施指導(dǎo)。
項(xiàng)目實(shí)施后，在省內(nèi)同行業(yè)中引起廣泛關(guān)注，企業(yè)培訓(xùn)品牌與形象得到有效提升。
北京眾智領(lǐng)航科技有限公司（互聯(lián)網(wǎng)/代理制）
項(xiàng)目周期1年時(shí)間，《市級(jí)代理商培訓(xùn)體系》從無到有的設(shè)計(jì)與建立，一個(gè)受眾群體，涉及項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，客戶服務(wù)，產(chǎn)品銷售等內(nèi)容，完成課程體系與部分課程的30名講師培育，及培訓(xùn)實(shí)施管理。
項(xiàng)目實(shí)施后，大大增強(qiáng)了各級(jí)代理商對(duì)于公司事業(yè)發(fā)展的信心，提升了自身業(yè)務(wù)拓展的能力，銷售業(yè)績(jī)季度同比普遍大幅提升，最高增幅達(dá)100%。
891540190500附件《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程表》實(shí)施
階段
主要事項(xiàng)
實(shí)施
周期
項(xiàng)目產(chǎn)出
甲方
乙方
項(xiàng)目籌備
項(xiàng)目洽談，立項(xiàng)
《項(xiàng)目合約》，
確認(rèn)投入產(chǎn)出
√
√
確定項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目組成員與職責(zé)分工
1周
《項(xiàng)目人員職責(zé)一覽表》
√
確定項(xiàng)目進(jìn)度
《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表》
√
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
1天
√
√
TTT入門培訓(xùn)
3天/24人
TTT培訓(xùn)交付
√
需求調(diào)研
（可選項(xiàng)）
課程系列選題調(diào)研
2周
《課題清單》
√
業(yè)務(wù)需求分析
設(shè)計(jì)并確定培訓(xùn)體系藍(lán)圖
1周
《培訓(xùn)體系藍(lán)圖》
√
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
課程需求分析與目標(biāo)設(shè)定
3-4周
《課程教案表》-首頁(yè)
√
課程大綱編寫討論(內(nèi)容、教法、教具)
《課程教案表》-大綱
√
課程素材深入討論
2-4周
《素材清單與操作模版》
√
PPT及課程講師講義討論
PPT、課程講義
√
課程呈現(xiàn)
課程試講與評(píng)估；討論課程操作說明
2周
完成試講、評(píng)估、課程修訂版更新
√
現(xiàn)場(chǎng)觀講與錄像評(píng)估；
討論課程講師手冊(cè)修訂版
2周
完成試講、評(píng)估
√
項(xiàng)目總結(jié)
與驗(yàn)收
項(xiàng)目交付清單確認(rèn)
1天
《項(xiàng)目交付確認(rèn)書》
√
√
總結(jié)匯報(bào)會(huì)
完成
√
√
整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行周期——2-6個(gè)月；標(biāo)準(zhǔn)操作：現(xiàn)場(chǎng)工作天16.5天（個(gè)案各議）

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