《管理者績效精進》

《管理者績效精進》經(jīng)典訓練課程
【課程概要】
培訓師林琳
目 錄 TOC \t "caption, 1,標題 11, 2"目 錄 PAGEREF _Toc \h 2一、課程針對的工作情境 PAGEREF _Toc1 \h 3二、課程特定人群 PAGEREF _Toc2 \h 5三、課程收益 PAGEREF _Toc3 \h 5四、課程核心特色 PAGEREF _Toc4 \h 6五、課程模塊結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc5 \h 7六、課程主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc6 \h 7七、培訓師林琳簡介 PAGEREF _Toc7 \h 9八、客戶案例與反饋 PAGEREF _Toc8 \h 10九、部分現(xiàn)場照片 PAGEREF _Toc9 \h 12一、課程針對的工作情境做了很多年的管理工作，管理者依然沒有一套自己行之有效的管理思路和方法，不變的績效指標，不變的做法，從未思考過是否能夠動態(tài)的選擇關(guān)鍵過程指標，側(cè)重年度工作重點，找到突破口，支撐組織發(fā)展；如何創(chuàng)造高績效，只知道結(jié)果，卻不知道目標和過程的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)；上級想要委以重任卻心有擔憂；
剛剛晉升中層，對于“管理”沒有建立起全貌認知，對于自己的管理角色沒有清晰的認知，雖然被培訓過，但是依然不知道具體如何做還在摸索；總被上級領(lǐng)導提點格局要大些……
因為個人表現(xiàn)突出，公司委派帶個小團隊，晉級為基層管理者，每天的工作還是之前的工作內(nèi)容，并沒有轉(zhuǎn)換思維，將自己的成長經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為快速成長的路徑進行復制，“管理者”只是個形式；
能夠獨立擔當起自己的職能管理，但是認為手下無可造之材，只能靠自己，于是成為職能內(nèi)的權(quán)威人士，很忙碌，從沒反思過也許是自己對于“培養(yǎng)人”的認知和方法有問題；是團隊的判官，遇到問題或指責，或只給答案，不能引導員工思考；永遠是團隊最厲害的人；
HR每年向上提拔管理干部時各種擔憂：大局觀，全局意識，計劃性，專業(yè)技能，績效指標，團隊表現(xiàn)，應急處理，等等參差不齊，安排了很多針對性的培訓，但是收效甚微，是否因為從思想認知到工作情景為題解決到方法技能賦能并沒有一線貫穿？管理干部更多的關(guān)注了做什么，沒有更多思考：能否從崗位到職能到企業(yè)層層支撐組織目標的達成，無法主動建立數(shù)據(jù)鏈條；
管理團隊戰(zhàn)斗力弱，對上無法100%的貫徹執(zhí)行，作出讓領(lǐng)導滿意的績效，對下，輔導員工屬下也沒有套路，帶不出有戰(zhàn)斗力的團隊，職能歸責于招聘的人能力不行，真的嗎？與員工關(guān)系要么是純工作關(guān)系，要么是一團和氣，無法結(jié)構(gòu)化的與員工進行面談，服務績效提升和支持員工成長；
作為管理者，需要跨部門，跨職能平行溝通，大多依賴自己的領(lǐng)導，自己無法高效協(xié)調(diào)，導致工作效率低，過程中甚至會面臨扯皮現(xiàn)象；
作為管理者，每天應對的事情非常多，不知道哪些才是重點，眉毛胡子一把抓，沒有結(jié)構(gòu)化的思考路徑，往往治標不治本，一直很忙卻沒忙到關(guān)鍵點上，360度的不買帳；自身很疲憊，但是工作績效要靠運氣，不在掌控之中；
……培訓師林琳認為：
一個企業(yè)的發(fā)展速度，歸根結(jié)底還是由人的認知和能力水平來決定的。在職場管理中，管理者必須遵守：無標準不評估，無評估不管理，將管理工作的標準確立，共識在先，包括績效目標、過程管理、行為準則。同樣，與員工的共識溝通無可避免，管理者必須學會結(jié)構(gòu)化面談和帶教，遵循PDCA的大步驟，運用績效技術(shù)。
管理團隊的成長影響著企業(yè)的發(fā)展，無論是決策層、中層管理者還是基層管理者，管理者的清晰的思路、顧全大局的格局和行之有效的管理技能、方法直接決定了：出多少績效，降低多少內(nèi)耗，為企業(yè)培養(yǎng)多少后備人才，簡稱為：出績效，培養(yǎng)人。
管理者的成長速度制約了企業(yè)的發(fā)展速度，如何讓企業(yè)內(nèi)部管理者快速成長為：具備系統(tǒng)思維，成果導向，伙伴協(xié)作，增加價值的職業(yè)管理者呢？您需要《管理者績效精進》3天課程，支持管理者立足“績效”成長自身和下屬。
《管理者績效精進》課程針對：企業(yè)現(xiàn)有管理者大多數(shù)存在管理認知不足、不全面，管理角色不清晰，沒有科學的管理技法，系統(tǒng)邏輯的現(xiàn)狀，通過：講解管理者的2大任務、績效提升的三大前提，三層級目標的意義，進行管理問題歸類、績效面談練習，實際制作《工作績效目標與標準》和《PDCA推進計劃》，使得：企業(yè)內(nèi)部職能管理者能夠：復述管理者兩大任務；說明SMART的標準；辨識管理問題，歸類于BEM6層；說明崗位績效標準的制作內(nèi)容；使用三層級目標系確定年度目標；結(jié)構(gòu)化表達與分析管理問題；策劃帶教活動ESO流程；安排階段績效標準選擇項目與共識面談；模仿績效面談的流程；撰寫《PDCA推進計劃》；認同自己是職能運營的主體，愿意進行三大思維的轉(zhuǎn)換，贊成明晰的績效標準是管理第一步；選擇按照技法的步驟進行日常管理工作。從而實現(xiàn)為企業(yè)管理者賦能：從頭到腳的武裝。 二、課程特定人群企業(yè)基層、中層、高層管理者 ；
項目管理者；
職能管理者；
三、課程收益本課程完整版授課時間為3天（我們不建議壓縮授課時間），三天課程結(jié)束后，學員將獲得管理思維與認知、目標與路徑設(shè)計、績效問題應對和員工帶教四方面10項可衡量的收益：
能夠描述PDCA模型的內(nèi)容，陳述每個階段的管理工作任務和工具；愿意按照步驟進行日常管理工作。
認同自己是職能運營的主體，愿意進行三大思維的轉(zhuǎn)換，贊成明晰的績效標準是管理的第一步；
能夠撰寫三層級目標，建立起成果與流程與工作的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系；聚焦關(guān)鍵
能夠辨識工作情景中的問題和障礙，進行BEM六層級分析和卡點鎖定，并應對解決；
能夠按照ESO標準流程進行帶教活動的演示
能夠認同：無標準不評估，無評估不管理的理念，開始嘗試標準制定，并按步驟制定員工崗位績效標準；
能夠選擇正確的方法指導下屬進行工作改善，認識到自己與下屬是一榮俱人一損俱損的發(fā)展共同體關(guān)系，真心共贏 ；
能夠選擇階段績效標準指標項；模仿績效面談的流程進行面談，通過ORID問題引導獲得績效標準共識；
能夠嘗試撰寫標桿案例，并開始樹立員工標桿形象，促進分享傳承；
撰寫《PDCA推進計劃》，愿意付諸于實踐

四、課程核心特色綜合體驗：
完全改變一個講一個聽的灌輸式教學，以學用實效為出發(fā)點，以學員成長為核心，綜合運用講授、互動、小組討論、個案研討實作、交叉驗證等多種培訓方式作為知識、技能、觀念的傳輸載體，以靈活豐富的培訓形式全面調(diào)動參與者的視覺、聽覺、動手、思考能力，讓培訓成果得以彰顯。
專業(yè)應用：
以學員為核心，不僅要教，重點要會。通過學-練-用三段催化，讓學員立體學習管理理念和管理技法；課程中最核心的部分就是PDCA的具體實操方法、績效問題成因分析與應對，方法簡單，內(nèi)涵深厚，圍繞核心讓學員多次體驗所學與應用，課程本身就象拼圖一樣，讓學員清晰的看到自己的每次實作的進步與成果，使學員不斷反省與修正！在應用過程中提升績效能力。
立體提升：
該課程立足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的角度，老師深諳“技能”與“認知”的關(guān)系，在課程設(shè)計中，不但注重培養(yǎng)學員的綜合技能成長，更關(guān)注引領(lǐng)學員系統(tǒng)思維、觀念、態(tài)度的正向發(fā)展；課程從系統(tǒng)思考、目標導向、提供價值、伙伴關(guān)系四個維度，由老師進行課堂、視頻號、情景案例的言傳、身教、觀講討論等，帶領(lǐng)學員進行全方位的學習與踐行。
五、課程模塊結(jié)構(gòu)六、課程主要內(nèi)容課程由管理者兩大任務起始，與學員在管理者這個角色在企業(yè)的組織架構(gòu)圖中看到橫縱關(guān)系，達成認知的一致性，通過學員自身體驗進行觀念植入，結(jié)合學員對自身的管理成長需要進行管理技法的學習和實踐，過程中以PESOS原則為主導，靈活掌握學習進程，以案例實作與指導反饋作為里程碑；課程結(jié)尾以完整的PDCA推動計劃的分享作為結(jié)束。
《管理者績效精進》三天課程詳細綱要如下：
（一）管理者自我認知
管理者任務：培養(yǎng)人、出績效
管理模型PDCA
管理者知識概念全覽
核心技法：績效技術(shù)、帶教技術(shù)
管理者績效提升的三大前提
（二）PDCA之P系統(tǒng)性規(guī)劃
職能輸出成果：結(jié)果指標KPI
職能主業(yè)務流程：路徑指標
輸入工作量的成果：工作指標
目標指標系驗證：BSC維度覆蓋
三層級目標對關(guān)系人的意義
活動：目標三層級宣講與厘清
（三）PDCA之D實施與監(jiān)管
管理答疑SGPS重構(gòu)邏輯
識別工作阻礙因素（BEM）
支持與輔導形式
機制或系統(tǒng)協(xié)調(diào)
工作流程改進
工作投入度意愿GROW
能力欠缺PESOS
認知：榮辱與共
（四）PDCA之C績效考核準備
績效考核的形式與意義
準備：輸出“崗位績效標準” ：
選擇階段重點項指標
設(shè)定績效指標值3值
設(shè)計指標權(quán)重
確定績效得分標準
活動：崗位績效標準案例實作
績效標準的共識溝通：先人后己
（五）PDCA之C過程復盤
管理答疑SGPS
績效面談的目的與意義
面談流程、頻次、與成效標準
績效面談輸出結(jié)果：
標桿行為經(jīng)驗
重點差距項改進計劃
當期績效結(jié)果得分共識
共識下期目標、標準與計劃
活動：績效面談演練
（六）PDCA之A精進與行動
管理答疑SGPS
論功行賞：對接薪酬與績效獎金
改進計劃：職能輸出標準與路徑
活動：PDCA推進計劃見證
GAPS結(jié)果性指標系統(tǒng)改進
活動：課程收獲ORID海報
七、培訓師林琳簡介359791012509524年培訓領(lǐng)域經(jīng)驗；
22年講師培訓及培訓管理經(jīng)驗；
建立企業(yè)內(nèi)訓體系6套；
小班培育企業(yè)內(nèi)部講師超過3000人；
培訓人數(shù)萬余人。
服務企業(yè)24年：獨立培訓師（12年）
組織發(fā)展顧問（7年）
10年金融領(lǐng)域管理經(jīng)驗
曾任知名互聯(lián)網(wǎng)教育集團培訓總監(jiān)；
掛帥世界500強企業(yè)商學院項目的創(chuàng)建與運營；
架構(gòu)多套企業(yè)內(nèi)訓體系，并親自指導實踐；
支持多家企業(yè)進行組織系統(tǒng)建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營，績效創(chuàng)新
具有超強烈的教育使命感，座右銘為“讓更多的人，因我而成就自己”；工作風格嚴謹公正又不失熱情；著眼大格局又能兼顧細節(jié)，無私分享又注重成長有過程。
專注領(lǐng)域
企業(yè)內(nèi)訓：《培訓師培訓》 系列 管理者培訓：《管理績效精進》
《讓工作成就你! 共好》 《系統(tǒng)思維與任務達成》
學習項目：《師課并進輔導項目》 《績效精進輔導項目》
成長與夢想
從世界500強企業(yè)培訓專員的工作起跳，歷經(jīng)企業(yè)培訓職能的各個崗位，在課程體系建設(shè)、講師體系建設(shè)、培訓管理體系建設(shè)方面卓有成效。無論是培訓力量的組建還是組織知識體系沉淀，又或培訓文化與品牌的經(jīng)營都擁有著豐富的經(jīng)驗。負責企業(yè)商學院項目的創(chuàng)建運營，建立培訓SOP并復制傳承，一直致力于企業(yè)人才培育與企業(yè)文化推動。
踐行績效技術(shù)，曾獲得ISPI中國2018年度“績效改進顧問獎”提名并獲獎，打通了培訓與績效的壁壘，致力于組織績效改進，培育更多擁有績效思維，善用績效技術(shù)的組織管理者和內(nèi)訓師。
林琳老師最大的特點是目標導向，兼具以人為本，可以敏銳地抓住問題的核心，聚焦發(fā)展的目標與關(guān)鍵，同時以超強的行動力讓計劃落地出成效。講求大格局視野，同時堅持高度的專業(yè)性標準。對人坦誠簡單，樂于分享與支持他人成長。無論職場或是生活，總是積極正向的自我激勵，帶動他人充滿力量的，快樂的投入，有效的工作，邁向各自理想的人生狀態(tài)。

培訓風格
專業(yè)、職業(yè)、神采奕奕是她的形象寫照
言傳與身教并舉是她的工作原則
滿足并超越客戶需求是她的職業(yè)精神
一切為了人的成長是她的職業(yè)夙愿
客戶主要行業(yè)
金融業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、中國郵儲、民生銀行、齊商銀行、山東省農(nóng)聯(lián)社、中荷人壽、英大泰和、太平洋保險、華夏保險、長匯財富等
制造業(yè)：唐山三友化工、西太平洋石油、沈飛、中國重汽集團、中國西電集團、中信戴卡輪轂、華聯(lián)鋅銦、云景林紙、云南鋁業(yè)、華藝服裝集團、中國航天天津火箭等
教育業(yè)：沈陽市信息工程學校、天津匯通教育、上海勝者教育、云南銅業(yè)高級技工學校
職業(yè)培訓師：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)講師李靈君、獵頭行業(yè)講師孟凡超、心靈成長講師高巧詩等
服務業(yè)：北京紛揚科技（紛享銷客）、安信天行、上海斯科人力、溫州高速、中移鐵通、康佰嘉健身等
八、客戶案例與反饋林琳老師的課程，對員工和我來說，帶來的幫助都是全方位的，無法用語言羅列窮盡。從做事情的維度和培養(yǎng)人的維度，拉開了康佰嘉管理團隊職業(yè)化的序幕，并且這種影響的力量在合作期滿后，依然還在企業(yè)內(nèi)持續(xù)發(fā)酵、生發(fā)中，最關(guān)鍵的是思維轉(zhuǎn)變，讓公司內(nèi)部管理語言趨于一致，大幅減少了管理內(nèi)耗。?感謝林老師，絕對的專業(yè)、敬業(yè)！
——康佰嘉董事長
作為資深HR，面對員工流失率這個指標時，我一直認為要把它降低下來，在《管理者的系統(tǒng)思考》課堂上，運用TA12自問自答的過程中，才突然發(fā)現(xiàn)自己原本思考的局限性，與各職能管理者交流后，大家也都有同感，雖然不適應，但是也要將工具用起來，我們會后續(xù)督促大家的。 ——安信天行HR
《管理者績效精進》的課程，我很喜歡，我認為作為管理者，這是必修課！越早上越好！一個管理者，不但要顧全上下級，上下游，更要能夠完成任務，挑戰(zhàn)高績效，信念和方法論，林老師的課程，全面落地，燒腦肯定是燒腦的，但是絕對有效有用，非常專業(yè)。
——華聯(lián)鋅銦冶煉分廠負責人
班組長作為管理序列里最基礎(chǔ)的班底，在管理入門階段就建立起管理正規(guī)軍的基礎(chǔ)，對于企業(yè)的管理水平的提升是至關(guān)重要的，而管理理念和方法論，工具等，入門以后還需要在工作中不斷的打磨，融合進我們企業(yè)的管理框架中。非常感謝林老師，將我們的班組長引領(lǐng)上路，看到大家對林老師的歡迎程度，和對作業(yè)的投入程度，我對培訓后的成果發(fā)酵也充滿信心。歡迎林老師常來。
——三友純堿人力資源
九、部分現(xiàn)場照片 冶煉：西太集團
《系統(tǒng)思維-企業(yè)劇場》
電力：中國西電
《系統(tǒng)思維-商戰(zhàn)模擬》
服務業(yè)：康佰嘉健身
《管理成熟度學習項目-卡特教練訓練營》
化工：三友純堿
《管理者系統(tǒng)思維》
冶煉：鋅銦集團
《管理者績效精進》
制造業(yè)：沈飛集團
《管理者績效精進》

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