《管理者的系統(tǒng)思考》

《管理：到底管思維還是管行為？》
——系統(tǒng)思考12問，助力管理者貫穿上下級，共識上下游，精準出結果
培訓師林琳
【課程背景】
承擔企業(yè)管理工作的高層、中層、基層干部，并沒有都接受過管理系統(tǒng)理論的科班教育，大多數(shù)是從員工到骨干到管理崗位，一步步摸索著前行，企業(yè)的管理團隊通常存在如下的問題：
對管理者角色、使命的認識并不十分清晰；對管理工作在自然年度內的工作任務和節(jié)點產出認知不足，只能被動的等待任務分配，無法做到主動規(guī)劃，高品質執(zhí)行；
管理人員的年度規(guī)劃，季度規(guī)劃，月度規(guī)劃都在做，在實際工作中也非常努力，但是計劃與實施計劃脫節(jié)，在企業(yè)的發(fā)展中，費心費力費財卻沒有起到助力的作用；
更多聚焦在管理事務性工作，而非管理發(fā)展性工作中，對于下屬員工技能發(fā)展，工作風險管控，職業(yè)生涯規(guī)劃欠缺思考和支持；即使再努力，也無法帶領員工突破業(yè)績瓶頸；對于人和事的發(fā)展支持處于低水平或負水平運行；
管理者永遠都是部門里的專家，員工從來就沒能超越，導致管理者實際上只是資深專業(yè)人員，而非管理人員，為什么管理者帶不出業(yè)務標兵呢？是思維？是技能？是胸懷？是經驗？還是……
尚未形成自己的管理理論知識體系和管理理念，出現(xiàn)問題，喜歡粉飾太平，或歸因于他，對管理工作無法做科學的分析和應對；導致管理者和普通員工并無兩樣，沒有起到管理團隊的榜樣引領作用，無法支持企業(yè)發(fā)展；
在管理溝通中存在非常高的溝通成本，對上或對下，導致執(zhí)行效率低；同時對于工作上游和下游缺乏關注度，出現(xiàn)問題又挑戰(zhàn)擔當和溝通，導致跨部門扯皮現(xiàn)象頻出，增大企業(yè)的內耗；
大領導關于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的講話精神，無法貫徹執(zhí)行到分子公司，即使承上啟下的傳達了，但是層層落下去后，卻將公司的發(fā)展方向弄丟了；
最明顯的是上級交辦事項，下級執(zhí)行時，過程或結果有偏差，達不到上級滿意，相關部門也不滿意，究其根本是雙方對任務的理解不一致，沒有對上、橫向溝通共識；
……
如上問題的本質其實是管理者欠缺對管理角色的認識，尤其是對管理任務、管理任務涉及到的管理方法論、管理理念、管理工具的學習和實踐經驗累積造成的。因此，大多時候，管理者一切按照“自以為”做執(zhí)行；缺少確認和溝通；缺少自主績效意識和標準。
本課程針對如上現(xiàn)象及原因分析，聚焦了管理者角色與任務，基于任務達成的工作法TA12，以及配套的溝通話術和畫布，讓管理者可以結合實際工作場景問題現(xiàn)場推演，收為己用，支持管理成長。
【課程收益】
主動溝通：利益關系人，讓上下游溝通更多發(fā)生，極大減少互相推諉、扯皮的事情發(fā)生；
與上級就任務達成標準共識，關注在結果上，對結果負責，爭取合理資源，效率提高；
能夠描述系統(tǒng)思維的步驟，并嘗試運用在工作任務思考和工作布局規(guī)劃
關注工作的影響和價值，而不僅僅是應付差事，工作榮譽感和使命感在提升；
基于核心知識點的應用，結構化思考，以終為始，關注績效結果；
能夠辨別任務成功要素中的關鍵要素
能夠獨立分析工作任務和問題，并做出行動計劃；
對事不對人，但是關注人，提升員工工作成就感，績效文化逐漸顯現(xiàn)
能夠運用甘特圖的精神，撰寫行動計劃的時間線，預覽任務過程，撰寫階段交付物
【課程特色】
一套行之有效的成果導向方法論；解放自己的“利器”；
現(xiàn)場學，現(xiàn)場用，學以致用，讓管理有套路；
課后可以無限復制，形成企業(yè)統(tǒng)一且有效的工作思維；
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)所有人，自上而下分級上課效果更好，從高層管理到中層管理，確保在每一層級的職能齒輪上，轉向都朝向企業(yè)的發(fā)展方向，最佳學習班型：6人/組 X 5組 = 30人：
管理團隊的新人，如剛剛晉升的管理者；
期望全面、均衡發(fā)展的管理人員，如在現(xiàn)有管理中感覺壓力較大者；
后備隊伍，儲備干部，向復合型管理人才轉型的專業(yè)人士，如技術型管理者
新員工等
【課程時間】 2天（6小時/天）： 8：30—12：00； 13：30-17：00
【課程大綱】
（一）破局：管理者的使命
故事：找鑰匙與三件事兒
管理者三重身份：領導+管理+執(zhí)行
管理者終極目標：培養(yǎng)人+出績效
出績效的標準：上下游+上下級
破除協(xié)作障礙：系統(tǒng)思維+績效五步
（二）系統(tǒng)思考：共識結果
案例：安排晚餐
工作思維重構M5
界定任務
為了什么
價值與影響
利益關系人
完成標準
溝通的本質是共識共贏
M5應用：向上溝通與向下布達
案例實作：聚焦結果
（三）分辨機會抓關鍵
成功關鍵要素指揮努力方向
何為關鍵要素CSF
羅列影響因素
確定關鍵要素
聽取利益關系人的意見
案例實作
（四）格局與信念決定職場績效
Want-Have：求援與爭取資源
SWOT讓思考更周全
行動計劃讓執(zhí)行協(xié)同更輕松
里程碑讓工作成果看得見
時間與產出（AP）
信息對稱的時間與方式
利益關系人是盟友和資源
案例實作
（五）思行一致高效應用
工作場景案例實作（第一輪）
學員案例實作（第二輪）
系統(tǒng)思考應用觀摩與反饋?
團體總結
（六）成長性溝通
認識：溝通的目的
傳遞信息
共識行動
親近關系
塑造形象
認識：溝通中的情緒
正念：我發(fā)起，我負責
訓后行動開啟管理變革
思行一致中的溝通障礙
學習盤點：成果獎懲
持續(xù)成長與訓后行動

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