《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程介紹
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程介紹詳細(xì)內(nèi)容
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程介紹
高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程大綱
課程背景:
著名的哈佛大學(xué)教授戈爾曼博士的研究表明:“90%的職場人士的成功取決于其情緒智
力。“也就是我們所說的”情商“。
情商作為一種非智力因素,對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。有些管理者能力資質(zhì)其實并
不出眾,但為什么具有非凡影響力?歸因二字,皆在“情商“。“用智商解決問題,用情商
面對問題”的新理念被越來越多的職場管理者意識到。同時情商管理是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑
郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式。
為什么我們明明能力很強(qiáng),但卻因為忽視了情商,導(dǎo)致溝通和管理沒有成效?如何能
讓我們職場中游刃有余?如何提升我們的情商指數(shù),掌握與下級、同事高效溝通的方法
,從而個提升人以及團(tuán)隊的整體績效?從本課程中你將找到答案。
課程收益:
1、了解情商,提升自我覺察情緒的能力,建立積極正向的積極情緒及正能量;
2、學(xué)會管理情緒的方法和技巧,悅納自己和身邊的一切,使學(xué)員更輕松、快樂,并增進(jìn)
與下屬和團(tuán)隊的關(guān)系。
3、掌握基于情商的溝通方法和技巧, 提升領(lǐng)導(dǎo)力及影響力。
課程大綱:
第一單元: 認(rèn)知情商領(lǐng)導(dǎo)力
一、情商在管理中的作用與影響
1、自檢---情商領(lǐng)導(dǎo)力測試
2、小組討論:你身邊哪些人是情商高的人?他們有哪些特質(zhì)?
3、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
二、認(rèn)知你的情緒影響
1、情緒是什么?
2、我們擁有哪些基本情緒?
? 互動:情緒曲線圖
3、情緒如何影響我們的工作?
互動:九宮格。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒,是什么事件什么情境什么
因素會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn),以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒?
4、正能量情緒和負(fù)能量情緒
? 常見情緒的解讀
? 案例分析:糟糕的一天
第二單元:情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格指數(shù)測試
一、30項高情商領(lǐng)導(dǎo)行為測試
二、3種高情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解讀
? 導(dǎo)泄、支持、催化
三、找出自身需要改變和提升的6項行為
四、3種高情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的運(yùn)用方法
五、案例討論
第三單元:管理情商
1. 情商管理4步法
1. 識別標(biāo)定
2. 發(fā)現(xiàn)意義
3. 表達(dá)感受
4. 尋求替換
2. 情商管理工具---TFA
1. TFA的使用方法
2. 互動練習(xí)
三、情緒失控的急救措施
1、7秒按鈕
2、注意力轉(zhuǎn)移
3. 識別正面動機(jī)
四、如何幫助自我出情緒低潮期?
1. 識別長期情緒積壓
2、自我激發(fā)的豐盛日記
五、激發(fā)員工走出情緒低潮
1、激發(fā)員工的欣賞練習(xí)
2、化解員工情緒沖突的三步曲
3、如何高情商的表達(dá)信任
六、處理和應(yīng)對他人情緒4步法
1. 接受:一切情緒都是合理的,愿意解決問題,不要激發(fā)情緒
2. 同理:理解別人的感受,從對方角度看待問題,降低情緒強(qiáng)度
3. 分化:一級分化與二級分化方法
4. 共謀:共同想辦法解決問題,最終將情緒管理畫上完美句號
5、案例分析
第四單元:高情商溝通
一、高情商同理器:DEEP深度傾聽
1、高情商傾聽
3. 傾聽事實、傾聽情緒、傾聽意圖
2、案例練習(xí):小王在領(lǐng)取上級任務(wù)時真的聽懂了嗎?
2. 高情商推進(jìn)器:強(qiáng)有力提問
1. 不要讓你的提問變成質(zhì)疑
2. 高情商提問方法:
? 聚焦式提問
? 角度式提問
3. SEA高情商領(lǐng)導(dǎo)力的表達(dá)方式
4. 綜合案例練習(xí)
5、課程回顧與總結(jié)[pic]
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《向上管理》課程大綱(1天) 08.22
向上管理課程大綱根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計,75的雇員離職,其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中,絕大部分換了公司之后,依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理,同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力,通過自身的改變和提升,才能真正成為高效能的下屬,在企業(yè)中發(fā)揮所長。當(dāng)今,市場競爭越來越激勵,員工
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《員工激發(fā)與激勵》(1天) 08.22
領(lǐng)導(dǎo)力提升之---員工激發(fā)與激勵課程背景企業(yè)運(yùn)營管理中,很多基層管理者因為專業(yè)能力出色而被提拔上來,,他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級之間的“助力器”,承擔(dān)著承上啟下、上通下做為一名管理者,我們常常會感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?為什么我投入了那么
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高效能教練領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】如何讓下屬積極主動擔(dān)責(zé)?如何讓團(tuán)隊更有凝聚力?如何讓團(tuán)隊協(xié)作更加順暢?如何讓企業(yè)管理更有成效?這幾個問題涉及了工作中的幾個重要的層面,在這些問題中人都是起著主要作用的。一家公司從誕生到壯大的過程中,管理者會面臨各種各樣的問題,所以往往忽略了人的問題。面對知識型員和新生代覺醒員工越來越多的情況下,我們傳統(tǒng)的監(jiān)控管理方式已是收效甚微。
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代際領(lǐng)導(dǎo)力-95后員工管理課程背景成長在不同時代的人,都有著被時代刻下的,揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速,越來越多的95后走入職場。相較于90后,95后們有著更加鮮明的特點(diǎn)。比如,他們有著獨(dú)特的溝通語言、以“宅”為主的生活方式、喜愛以“B站”為首的二次元文化平臺以及其他的代際特征。過去“憑經(jīng)驗”的管理方式正在失效,究竟該如何有效引導(dǎo)這一股新注入的血
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代際領(lǐng)導(dǎo)力---“新”管理“心”溝通課程背景隨著新生代員工進(jìn)入職場,逐漸成為職場上的生力軍,過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn),蘿卜加大棒的管理方式不再奏效,很多管理者感嘆現(xiàn)在人難管、人難教、人難留,管理者的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心,在管理者眼中他們抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我,而新生代員工視60后70后甚至80后領(lǐng)導(dǎo)為落
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《激發(fā)卓越,擁抱未來-欣賞式探詢工作坊》 08.22
激發(fā)卓越,擁報未來---欣賞式探詢工作坊【課程背景】你的團(tuán)隊是否存在這樣的情況?員工工作倦怠,沒有激情、焦慮擔(dān)憂、無所事事卻又心有不甘;面對工作的壓力,信心下降,只想逃避;你的團(tuán)隊是否處于這種狀態(tài)?員工士氣低落、抱怨重重,你想激勵團(tuán)隊卻苦于沒有方法?我們身處快速變化的時代,每個人都必須不斷樹立新的目標(biāo),不斷地推動自已向前,讓自己更加優(yōu)秀,讓團(tuán)隊更加主動。但是
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