《代際領導力---新管理 心溝通》(1天)
《代際領導力---新管理 心溝通》(1天)詳細內容
《代際領導力---新管理 心溝通》(1天)
代際領導力---“新”管理“心”溝通
課程背景
隨著新生代員工進入職場,逐漸成為職場上的生力軍,過去的管理理論與實踐遭遇到
前所未有的挑戰(zhàn),蘿卜加大棒的管理方式不再奏效,很多管理者感嘆現在人難管、人難
教、人難留,管理者的好心、費心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心,在管理者眼中
他們抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我,而新生代員工視60后70后甚至80后領
導為落伍者和無法溝通者。
而當80后走上管理的舞臺,卻面臨一個新的難題:他們發(fā)現下屬中不僅有90后的員工
,還有60、70、80后的員工。90后的問題沒有解決的同時,用之前傳統(tǒng)的管理方式領導
60~70后的員工也會捉襟見肘。這些不同代際的下屬身上呈現很多不同的溝通方式和行為
特點,如何讀懂他們?如何與他們零距離溝通?如何進行走心的輔導與管理?如何賦能
與挖掘他們的內在驅動力?既然幾代人都具有各自不同的代際特征,那么做為管理者也
要不斷地了解他們,不斷的調整自己的管理思維和管理方式,深層次的挖掘他們的動力
源泉,從而帶領這些員工創(chuàng)造更高的績效。
講師:湯信芳
課程對象: 中、基層管理者
授課時長: 1天
課程目的:
?深入了解60~90四代人的代際特征及時代背景;
?了解6 0~90四代人行為背后的思維模式;
?了解新時代下管理者的思維轉變模式、從新的角度構建管理心態(tài);
?掌握與各代際員工的有效激勵和溝通的方法、技巧、工具。
課綱主要內容
第一單元 代際差異引發(fā)的沖突 ?
一、管理者的四種狀態(tài)
?二、代際沖突引起的管理困惑
?三、人性化管理成為企業(yè)核心競爭力
第二單元 跨越代際管理的障礙 ?
一、60、70、80、90后的代際風格對比
?二、60、70、80、90后的成長環(huán)境與背景
?1、代際差異---代溝
?2、60、70、80、90后各自的代際特征
?3、影響60、70、80、90后形成不同代際特征的原因
?4、60、70、80、9后職場面面觀
?三、代際特征變化趨式
?1、從集體主義~~~個人主義
?2、從關注他人~~~更關注自我
?3、從注重嚴謹的溝通~~~高效的溝通
?四、新時代管理員工應具有的管理思維
?1、接納思維
?1)是關注態(tài)度還是感受?
?2)是關注行為還是關注動機?
?3)是關注問題還是關注價值觀?
?2、欣賞思維
?欣賞互動:三個閃光點
?3、引導思維---一式三招
?1)軟化沖突
?2)淡化權威
?3)強化邊界
第三單元 代際管理的“三把鑰匙”之關系建立 ?
鑰匙1---關系建立
?1、建立朋友式的上下級關系
?1)60后---顧問關系
?2)70后---請教關系
?3)80后---戰(zhàn)友關系
?4)90后---伙伴關系
?2、建立信任而非樹立權威
?1)信任的標準
?2)信任的3要素
?3、如何化解員工的負面情緒
?1)紅色員工與綠色員工
?2)情緒曲線
?3)情緒轉移
?4、代入角色感
?
第四單元 代際管理的“三把鑰匙”之面談輔導 ?
鑰匙2---溝通輔導
?1、正式溝通與非正式溝通
?2、 支持性溝通
?(情境:90后員工行為態(tài)度積極,但是結果沒有達到預期,如何溝通)
?1)支持的要素與注意事項
?2)支持溝通5步驟
2、3、表揚性溝通(70后員工行為表現高于預期,如何表揚)
3、1)表揚的要素與注意事項
4、2)HAPPY表揚模型
5、3、問責性溝通(60后員工行為表現低于預期,如何溝通)
4、1))問責的要素與注意事項
5、2)問責5步驟
6、4、深度匯談
7、1)當下你的感受是什么?
8、2)有價值的3點收獲是什么?
9、3)在工作中新的決定和改變是什么?
λ5、練習互動:角色扮演
第五單元 代際管理的“三把鑰匙”之激發(fā)激勵
鑰匙3---激發(fā)激勵
λ1、通過什么留住60、70、80、90后?
λ2、當代領導者在管理中經常陷入的激勵誤區(qū)
λ1)不要以“薪”管人
λ2)不要忽視員工的預期公平心理
λ3、不同代際的員工也有相同的需求
λ1、有效的激勵因素
λ2、全面薪酬理論
λ3、參與激勵---給他們一點權力也是一種信任
λ4、個性化激勵 ---每一代人都是如此與眾不同
λ5、角色激發(fā)
λ
總結回顧
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