《代際領導力---新管理 心溝通》（1天）

  培訓講師：湯信芳

講師背景：
湯信芳國家二級企業(yè)培訓師CITP國際注冊職業(yè)培訓師五維教練領導力認證講師、教練Ctt效能教練、認證講師DISC溝通首批認證及推薦講師、顧問90后代際領導力認證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經歷：湯信芳老師2001年即進入培訓 詳細>>

湯信芳
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《代際領導力---新管理 心溝通》（1天）詳細內容

《代際領導力---新管理 心溝通》（1天）

代際領導力---“新”管理“心”溝通

課程背景

隨著新生代員工進入職場，逐漸成為職場上的生力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到
前所未有的挑戰(zhàn)，蘿卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感嘆現在人難管、人難
教、人難留，管理者的好心、費心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，在管理者眼中
他們抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我，而新生代員工視60后70后甚至80后領
導為落伍者和無法溝通者。
而當80后走上管理的舞臺，卻面臨一個新的難題：他們發(fā)現下屬中不僅有90后的員工
，還有60、70、80后的員工。90后的問題沒有解決的同時，用之前傳統(tǒng)的管理方式領導
60~70后的員工也會捉襟見肘。這些不同代際的下屬身上呈現很多不同的溝通方式和行為
特點，如何讀懂他們？如何與他們零距離溝通？如何進行走心的輔導與管理？如何賦能
與挖掘他們的內在驅動力？既然幾代人都具有各自不同的代際特征，那么做為管理者也
要不斷地了解他們，不斷的調整自己的管理思維和管理方式，深層次的挖掘他們的動力
源泉，從而帶領這些員工創(chuàng)造更高的績效。


講師：湯信芳
課程對象： 中、基層管理者
授課時長： 1天

課程目的：
?深入了解60~90四代人的代際特征及時代背景；
?了解6 0~90四代人行為背后的思維模式；
?了解新時代下管理者的思維轉變模式、從新的角度構建管理心態(tài)；
?掌握與各代際員工的有效激勵和溝通的方法、技巧、工具。
課綱主要內容
第一單元 代際差異引發(fā)的沖突 ?
一、管理者的四種狀態(tài)
?二、代際沖突引起的管理困惑
?三、人性化管理成為企業(yè)核心競爭力
第二單元 跨越代際管理的障礙 ?
一、60、70、80、90后的代際風格對比
?二、60、70、80、90后的成長環(huán)境與背景
?1、代際差異---代溝
?2、60、70、80、90后各自的代際特征
?3、影響60、70、80、90后形成不同代際特征的原因
?4、60、70、80、9后職場面面觀
?三、代際特征變化趨式
?1、從集體主義~~~個人主義
?2、從關注他人~~~更關注自我
?3、從注重嚴謹的溝通~~~高效的溝通
?四、新時代管理員工應具有的管理思維
?1、接納思維
?1）是關注態(tài)度還是感受？
?2）是關注行為還是關注動機？
?3）是關注問題還是關注價值觀？
?2、欣賞思維
?欣賞互動：三個閃光點
?3、引導思維---一式三招
?1）軟化沖突
?2）淡化權威
?3）強化邊界
第三單元 代際管理的“三把鑰匙”之關系建立 ?
鑰匙1---關系建立
?1、建立朋友式的上下級關系
?1）60后---顧問關系
?2）70后---請教關系
?3）80后---戰(zhàn)友關系
?4）90后---伙伴關系
?2、建立信任而非樹立權威
?1）信任的標準
?2）信任的3要素
?3、如何化解員工的負面情緒
?1）紅色員工與綠色員工
?2）情緒曲線
?3）情緒轉移
?4、代入角色感
?
第四單元 代際管理的“三把鑰匙”之面談輔導 ?
鑰匙2---溝通輔導
?1、正式溝通與非正式溝通
?2、 支持性溝通
?(情境：90后員工行為態(tài)度積極，但是結果沒有達到預期，如何溝通)
?1）支持的要素與注意事項
?2）支持溝通5步驟
2、3、表揚性溝通（70后員工行為表現高于預期，如何表揚）
3、1）表揚的要素與注意事項
4、2）HAPPY表揚模型
5、3、問責性溝通（60后員工行為表現低于預期，如何溝通)
4、1））問責的要素與注意事項
5、2）問責5步驟
6、4、深度匯談
7、1）當下你的感受是什么？
8、2）有價值的3點收獲是什么？
9、3）在工作中新的決定和改變是什么？
λ5、練習互動：角色扮演
第五單元 代際管理的“三把鑰匙”之激發(fā)激勵
鑰匙3---激發(fā)激勵
λ1、通過什么留住60、70、80、90后？
λ2、當代領導者在管理中經常陷入的激勵誤區(qū)
λ1）不要以“薪”管人
λ2）不要忽視員工的預期公平心理
λ3、不同代際的員工也有相同的需求
λ1、有效的激勵因素
λ2、全面薪酬理論
λ3、參與激勵---給他們一點權力也是一種信任
λ4、個性化激勵 ---每一代人都是如此與眾不同
λ5、角色激發(fā)
λ
總結回顧




 

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