《銀行管理者管理能力提升》

  培訓講師：吳建民

講師背景：
吳建民老師講師資歷曾任保利商學院副院長曾任威萊（威露士）學院執(zhí)行院長曾任知名培訓機構資深管理顧問曾任雅居樂地產集團、云系科技培訓負責人現(xiàn)為789公益團籌建人之一現(xiàn)為武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心特聘講師現(xiàn)為深圳市政府梧桐講堂特聘講師現(xiàn)為中山大學、華中科 詳細>>

吳建民
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《銀行管理者管理能力提升》詳細內容

《銀行管理者管理能力提升》

銀行管理者管理能力提升
課程背景
自然科學（數(shù)學、物理）與精神科學（心理學）有著明顯的分別。自然科學探討的是物質的規(guī)律，看重本質、因果，精神科學發(fā)掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，團隊通過精神完善達到經營完善。“理”原本就是指玉石的紋路，管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個人，控制一個人，就是把人當作物體來對待，就遠離了管理的本質。
自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人，把人當人看，通過成就人的精神成就團隊，這是對工業(yè)革命把人當機器的顛覆。
課程專注于討論高績效管理、低物質成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為銀行管理者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關”，包括個體和群體“開關”。
銀行管理者們需要學習這些“永恒”的“開關”，這些開關無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。經典的心理實驗對這些“開關”進行了提煉和總結。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態(tài)。
在銀行的日常工作中，銀行管理者不僅需要與分行領導、各條業(yè)務線同事保持緊密聯(lián)系，還要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關系，以及由此產生的問題。在此背景下，本課程應運而生，全面剖析銀行管理者工作中接觸的各個角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用營銷思維演繹管理精髓。多個工作場景，真實的工作場景，劇情味十足的故事情節(jié)，打破傳統(tǒng)的培訓模式，在工作狀態(tài)中讓銀行管理者輕松學會解決問題的方法。
課程收益
最具代表性的網(wǎng)點工作場景，每組場景都有一個主題，每個主題都有兩個情景案例，每個情景案例都有五個可供選擇的解決方案。理論教學穿插于情景討論之中。
課程時長：1天（6小時）
教學方法：講師講授、視頻教學、案例復盤、情景研討等
課程大綱
引 言 自然科學和精神科學的區(qū)別
1、案例：如何讓貓吃辣椒？
2、課題：什么樣的管理最有效
3、結論：管理要激發(fā)被管理者的自主自愿意識
4、應用：如何讓大家開心自愿加班----體驗感
5、升華：哲學上說的三大自驅力才是管理的內核
模塊一：銀行管理者的角色
1、銀行管理者為何而生？---角色定位：上接戰(zhàn)略下接績效
2、“問題”是銀行管理者存在的價值和意義
3、從管事、管人到管心的蛻變：團長、政委還是特種兵？
4、不同階段的管理者靈活定位
5、案例：特種兵：東莞某國有行網(wǎng)點主任微信營銷破局帶動網(wǎng)點業(yè)績
團長：合肥中行某支行長對公聯(lián)動思維拿下11家央企機構客戶
政委：廣州中行某支行網(wǎng)點主任組織一次心悅誠服的外拓業(yè)務
模塊二：團隊部門協(xié)作
1、事實：組織發(fā)展的必然是分工還是合作？
2、一切外部投訴都是內部協(xié)同原因導致的
3、推倒部門墻-破除自我中心管理腳本
4、跨部門溝通壁壘產生的原因
5、協(xié)同管理的核心邏輯：達成共識－明確權責－情感維系
6、利他：管理者應該具備的投資意識
7、換位：換上對方的鞋，理解對方的痛苦
8、“承諾一致原理”在協(xié)同中的應用
9、試驗：哪一種爽約率更低
10、“指名道姓”在協(xié)同中的應用
11、事實：眼皮底下的謀殺案
12、“不等價交換”在協(xié)同中的應用
13、協(xié)同關系的維護，從“滿意”到“驚喜”
14、非正式溝通，部門間情感維系的技巧
模塊三：團隊管理
1、管理者對部屬的影響？
2、管理腳本：@視頻-電梯實驗
3、樹立威信是必要的，但是不要深受“必須行動”的思維限制
4、案例：銀行管理者的立行標準（管理腳本）
5、如何留住好員工？
6、如何管理部屬中的“刺頭”？
7、針對不同員工的四種指導方法
8、與“新生代”員工相處的四大實用哲學
9、如何幫助部署設定目標？---治標和治本的方法
10、區(qū)分目標和目的的區(qū)別
11、指導部署---能力和意愿
12、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩
13、如何激勵部署？
14、激勵部屬的兩種經典方法
15、如何凝聚團隊士氣？
16、案例：南昌某國有行銀行管理者運用以點帶面打破”小團隊“，改善團隊氛圍
17、案例：韶關中行某銀行管理者示弱法團結團隊
結論：領導力在于內外兼修，心術合一

 

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