《行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)工作坊》課綱 2天版

  培訓(xùn)講師：曾秋香

講師背景：
曾秋香老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)學(xué)習(xí)力研究院特聘講師新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)（CALF)首批認(rèn)證催化師豫見行動(dòng)學(xué)習(xí)工作室首席催化引導(dǎo)師曾任：中國(guó)人壽保險(xiǎn)河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)曾任：永恒置業(yè)集團(tuán)丨人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)主任曾 詳細(xì)>>

曾秋香
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《行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)工作坊》課綱 2天版


行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)工作坊——
《關(guān)鍵目標(biāo)/問(wèn)題解決工作坊》
課程背景
這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代！    當(dāng)前形勢(shì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，面臨著劇烈的變革，尤其是近兩年，行業(yè)/團(tuán)隊(duì)面臨關(guān)鍵問(wèn)題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了過(guò)去的5-10年!     問(wèn)題之所以具有如此復(fù)雜的特征，其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性，不透明性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和多目標(biāo)性。問(wèn)題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識(shí)別出來(lái)，而且經(jīng)常隱藏在其他問(wèn)題之內(nèi)，我們?nèi)绾我揽考w的力量，在解決復(fù)雜問(wèn)題的同時(shí)持續(xù)提升組織全員解決問(wèn)題的能力？本課程從全員智慧共創(chuàng)、積極思維、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析解決技術(shù)上三個(gè)方面，賦能于團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)/管理難題，產(chǎn)出有效的解決策略！
課程設(shè)置
時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
對(duì)象：各層級(jí)管理者
人數(shù)：24-36人
課程收益
了解行動(dòng)學(xué)習(xí)智慧共創(chuàng)的價(jià)值，執(zhí)行策略有效推動(dòng)的密碼
掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，描述問(wèn)題，解決關(guān)鍵問(wèn)題的邏輯、技術(shù)和流程
改善思維模式，找到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)/管理上問(wèn)題的解決思路并匯報(bào)呈現(xiàn)
課程框架
工作坊流程及內(nèi)容
前期準(zhǔn)備
明確課程目的與目標(biāo)
搜集實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題（業(yè)務(wù)/管理）
針對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分析
分組并明確組長(zhǎng)
課程導(dǎo)入：工作坊的說(shuō)明
行動(dòng)學(xué)習(xí)概念、起源發(fā)展與價(jià)值
工作坊的邏輯規(guī)則說(shuō)明
工作坊的目的目標(biāo)說(shuō)明
工作坊的流程節(jié)奏說(shuō)明
第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)智慧共創(chuàng)邏輯
核心模型理論：
團(tuán)隊(duì)成功循環(huán)模型
參與改變理論
核心秘訣：高效執(zhí)行秘訣
核心流程：結(jié)構(gòu)化研討（發(fā)散、分類、評(píng)估、排序）
發(fā)散思考的規(guī)則說(shuō)明
分類的四種常見邏輯
評(píng)估的四種常見維度
排序結(jié)果的驗(yàn)證優(yōu)化
核心原則：尊重/傾聽/共識(shí)
第二講：三大積極思維
1.系統(tǒng)思維——六維思考
程序思維：設(shè)計(jì)與管理思考程序
事實(shí)維度: 信息、事實(shí)和數(shù)字
優(yōu)勢(shì)維度: 優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)、利益
劣勢(shì)維度: 劣勢(shì)、威脅、風(fēng)險(xiǎn)
優(yōu)選思維: 解決方案重要影響及操作性對(duì)比
創(chuàng)新思維: 創(chuàng)新思考更多可能性
2.影響圈思維
何謂影響圈思維
可控可影響因素重點(diǎn)解決
不可控可影響因素如何影響
不可控不可影響因素如何積極應(yīng)對(duì)
3、目標(biāo)導(dǎo)向思維
何謂目標(biāo)導(dǎo)向思維
目標(biāo)導(dǎo)向思維的思考模式
實(shí)操練習(xí)
第三講：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)/問(wèn)題解決四步流程
第一步：差距分析
1、明確目標(biāo)
問(wèn)題的背景：文化、戰(zhàn)略、關(guān)鍵目標(biāo)/任務(wù)
問(wèn)題的價(jià)值：戰(zhàn)略價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、管理價(jià)值
問(wèn)題的目標(biāo)：SMART原則
2、分析現(xiàn)狀
外部行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀分析
內(nèi)部工作環(huán)境現(xiàn)狀分析
問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的流程、程序等內(nèi)容分析
員工所對(duì)應(yīng)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、期望分析
呈現(xiàn)方式：案例講授+結(jié)構(gòu)化研討：
引導(dǎo)各小組對(duì)課題的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)狀達(dá)成充分共識(shí)。（工具：頭腦風(fēng)暴+SWOT分析）
3、差距分析
羅列問(wèn)題對(duì)應(yīng)的差距清單
聚焦核心差距
第二步：要因分析
1、影響問(wèn)題差距的要因分析
個(gè)人頭腦風(fēng)暴關(guān)鍵因素
小組匯總觀點(diǎn)并進(jìn)行觀點(diǎn)的分類
篩選出核心的要因
要因的分類
工具：魚骨圖+吉爾伯特模型+比較分析表
2、挖掘要因的根本原因
引導(dǎo)各小組對(duì)造成問(wèn)題差距的原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)化深度分析
對(duì)小組的產(chǎn)出成果進(jìn)行跨桌交流，質(zhì)疑補(bǔ)充
工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+3why深度分析+世界咖啡
第三步：解決策略
啟發(fā)認(rèn)知：典型解決策略參考表：4維12條
共創(chuàng)策略：引導(dǎo)各小組基予原因分析，思考解決方案，形成具體的解決策略清單
策略優(yōu)選的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
需要性
影響性
可行性
經(jīng)濟(jì)性
接受性
策略優(yōu)選的核心方法：決策矩陣、投票法
引導(dǎo)各小組對(duì)策略清單進(jìn)行優(yōu)選和評(píng)估排序
5、方案質(zhì)疑與優(yōu)化
針對(duì)各問(wèn)題的方案進(jìn)行智慧共創(chuàng)，質(zhì)疑和優(yōu)化，最終確定優(yōu)選策略
工具：世界咖啡跨桌交流
第四步：行動(dòng)計(jì)劃
1、將解決方案形成里程碑節(jié)點(diǎn)2、將方案轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃
3、行動(dòng)計(jì)劃必須符合4w2h要素
4、計(jì)劃執(zhí)行保障措施
答疑與總結(jié)
導(dǎo)師集中答疑
學(xué)員反思總結(jié)
訓(xùn)后總結(jié)：
核心知識(shí)圖譜
核心工具總結(jié)
產(chǎn)出成果總結(jié)

 

曾秋香老師的其它課程

激發(fā)能量——《反饋機(jī)制與反思成長(zhǎng)》課程收益：掌握有效反饋的技術(shù)方法，建立反饋機(jī)制利用科學(xué)的復(fù)盤技術(shù)幫助團(tuán)隊(duì)反思成長(zhǎng)課程設(shè)置：課時(shí)：1-2天，6小時(shí)/天人數(shù)：30-50人對(duì)象：中高層管理者課程亮點(diǎn)：1.混合式培訓(xùn)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動(dòng)體驗(yàn)+視頻教學(xué)2.訓(xùn)后落地：訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計(jì)劃3.個(gè)性化課程設(shè)計(jì)：訓(xùn)前調(diào)研課程大綱：第一講：反饋機(jī)制與績(jī)

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引爆團(tuán)隊(duì)效能——卓越中層管理者四項(xiàng)修煉課程背景：在組織發(fā)展中，當(dāng)我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)人員放在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個(gè)平庸的管理者，失去了一名骨干員工；當(dāng)我們不斷的替我們的員工背“黑鍋”的時(shí)候，是員工的錯(cuò)？還是我們管理失當(dāng)造成的結(jié)果？高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應(yīng)該從思想意識(shí)層面，管人理事層面和跨部門溝通四個(gè)層面做到職業(yè)化

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管理利器——高效管理工具實(shí)操訓(xùn)練課程背景：企業(yè)組織各類培訓(xùn)的目的是希望提升管理效率，在組織發(fā)展中遇到的難題得到解決，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員思維意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，從而支持企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)型升級(jí)！培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)、技能的傳授，對(duì)于一線部門經(jīng)理來(lái)講，他們更希望在有限的時(shí)間里，迅速掌握更加實(shí)用、實(shí)操性更強(qiáng)的管理工具，幫助他們更加有章法的解決工作、管理中遇到的難題！

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解放管理者——有效授權(quán)控制課程背景：在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷？★是否因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ鵁o(wú)法度假？★每天都忙于救火，疲于應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，卻忽略了作為管理者原本應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？★管理者自己壓力山大，而下屬輕松自在？★升職之后的工作內(nèi)容和升職前一樣，反而更加忙碌和辛苦？★是否你的下屬事事都征求你的意見？與其授權(quán)時(shí)給下屬輔導(dǎo)的時(shí)間精力，自己已經(jīng)把工作輕松

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破除藩籬——跨部門溝通與協(xié)作課程背景：在組織中的部門溝通與協(xié)作中，您的組織是否面臨以下問(wèn)題？★各自為政、以自己部門的利益為重......★相互推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重......★跨部門越多，辦事效率越低......★在跨部門溝通中，你發(fā)現(xiàn)，說(shuō)了對(duì)方不聽，聽也聽不懂，懂了也不愿做，做了也許又做錯(cuò)，我們郁悶，糾結(jié)，惱火，卻不知道該如何改善這種現(xiàn)象......“工欲善

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培訓(xùn)導(dǎo)入1、破冰—打開心門1)體驗(yàn)項(xiàng)目：視覺(jué)探索卡2)學(xué)習(xí)目的：了解人與人之間的差異，學(xué)會(huì)包容和接納；營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍一、角色轉(zhuǎn)換1、職業(yè)化角色認(rèn)知經(jīng)典案例：扁鵲見蔡桓公結(jié)論：職業(yè)化的五個(gè)“合適”的體現(xiàn)2、職業(yè)化角色轉(zhuǎn)換及價(jià)值定位：“位置”決定“價(jià)值”l對(duì)下屬，你的角色——領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)航員，是設(shè)計(jì)師，是動(dòng)力源l對(duì)上司：你的角色——是替身、是幫手l對(duì)平行間：是

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