《提升敬業(yè)度—五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的員工差異化激勵(lì)管理》

  培訓(xùn)講師：鐘意

講師背景：
鐘意老師——績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)專家?曾任：云南水務(wù)(國企上市公司，供水及環(huán)保危廢處理）華東區(qū)域人力資源總監(jiān)?曾任：亞太中慧集團(tuán)（制造業(yè)民營500強(qiáng)）根源食廚人力資源總監(jiān)?曾任：阿迪達(dá)斯品牌(百麗國際旗下代理品牌01880.HK)培訓(xùn)經(jīng)理 詳細(xì)>>

鐘意
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《提升敬業(yè)度—五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的員工差異化激勵(lì)管理》

《提升敬業(yè)度—五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的員工差異化激勵(lì)管理》
主講：鐘意
【課程背景】
團(tuán)隊(duì)士氣不佳，內(nèi)部氛圍緊張，呈現(xiàn)以下狀況：
1.員工不愿意合作，老愛挑戰(zhàn)規(guī)則和質(zhì)疑上級(jí)；
2.員工缺乏責(zé)任心，工作被動(dòng)；
3.員工的工作能力總是無法提高。
團(tuán)隊(duì)管理者在管理中是否存在“一管就死”、“一放就亂”、“一嚴(yán)就走”的苦惱？
應(yīng)該采用什么方式才能調(diào)動(dòng)員工的積極性？
管理中如何把握嚴(yán)格與松散的平衡尺度？
什么樣的激勵(lì)策略適應(yīng)當(dāng)前員工的特征和需求？
課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決激勵(lì)管理中的實(shí)際難題,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上團(tuán)隊(duì)激活之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)氛圍檢查方法，能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)狀態(tài)判斷；
學(xué)習(xí)員工差異化分析方法，能夠進(jìn)行員工的特點(diǎn)、行為風(fēng)格、需求分析；
學(xué)習(xí)管理風(fēng)格模型，能夠?qū)T工狀態(tài)、管理者風(fēng)格及問題進(jìn)行自測(cè)；
學(xué)習(xí)激勵(lì)的理論與案例，能夠掌握激勵(lì)的基本原則；
學(xué)習(xí)激勵(lì)措施的制定策略，能夠?qū)ふ覉F(tuán)隊(duì)激勵(lì)資源清單；
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的激勵(lì)措施應(yīng)用方法，提高管理者的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
【課程特色】互動(dòng)性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出
【課程對(duì)象】企業(yè)人力資源經(jīng)理、中層管理者
【課程時(shí)間】1天一、你的團(tuán)隊(duì)敬業(yè)嗎?
1、評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)
評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)效能(時(shí)間、成本、收入)
評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)氛圍
蓋洛普的敬業(yè)度調(diào)研
案例：小紅書調(diào)研,蓋洛普調(diào)研;
工具:蓋洛普敬業(yè)度調(diào)研
互動(dòng):學(xué)員問答
2、團(tuán)隊(duì)士氣低落源自錯(cuò)配
五個(gè)常見問題場(chǎng)景
摸清員工的特點(diǎn)
摸清員工的需求
案例:牢騷滿腹的員工
工具:員工特點(diǎn)分析表、員工需求分析表
互動(dòng):員工問題判斷
3、管理者的自我認(rèn)知
環(huán)境決定的管理思維變化
認(rèn)識(shí)自我管理模式
管理模式與員工特性的匹配
案例：全員奔馳案例、刺頭員工;
工具:管理模式測(cè)量模型
互動(dòng):錯(cuò)配行為判斷
二、制定你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)清單
1、激勵(lì)理論的實(shí)踐應(yīng)用
與需求相關(guān)的4個(gè)理論
與績(jī)效相關(guān)的3個(gè)理論
明確團(tuán)隊(duì)激勵(lì)目標(biāo)
案例：萎靡不振的銷售高手,被退學(xué)6次的孩子
工具: 馬斯洛需求理論、期望公式
互動(dòng): 問題收集:激勵(lì)你的三個(gè)因素
2、激勵(lì)的特性
激勵(lì)在什么情況下失效
激勵(lì)的三個(gè)特征
案例:疲憊的主管;迷茫的總經(jīng)理助理;
互動(dòng):選擇:金錢重要嗎?鼓掌測(cè)試;
3、盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)資源
制度層面的激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)
輸出你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)清單
案例: 創(chuàng)意激勵(lì)案例
工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵(lì)資源匯總表
互動(dòng): 小組練習(xí)
三、五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)
1、激勵(lì)應(yīng)用的基本要求
打造四種感覺(認(rèn)同感、安全感、成就感、公平感)
建立內(nèi)部的信任氛圍
案例：抖音賣傘的賣家、被要求加班的員工、家族企業(yè)的內(nèi)部會(huì)議
工具: 四個(gè)原則、信任公式
互動(dòng): 案例選擇
2、五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景工作目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)置階段的目標(biāo)
工作安排階段的目標(biāo)
工作追蹤階段的目標(biāo)
結(jié)果評(píng)估階段的目標(biāo)
獎(jiǎng)金分配階段的目標(biāo)
各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的激勵(lì)策略選擇
員工的差異化激勵(lì)策略選擇
案例：3個(gè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐案例
工具: 激勵(lì)選擇匹配表
互動(dòng): 小組討論、激勵(lì)選擇
3、五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用到的激勵(lì)技術(shù)
目標(biāo)設(shè)置階段的主要技術(shù): POS轉(zhuǎn)化與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、期望值管理與授權(quán)管理
工作安排階段的主要技術(shù):利他話術(shù)、輔導(dǎo)式安排、向下負(fù)責(zé)的資源匹配
工作追蹤階段的主要技術(shù):認(rèn)可與贊美、績(jī)效輔導(dǎo)
結(jié)果評(píng)估階段的主要技術(shù):工作溝通
獎(jiǎng)金分配階段的主要技術(shù):預(yù)期管理、導(dǎo)向管理
案例：3個(gè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐案例
工具: POS轉(zhuǎn)化、啟動(dòng)會(huì)流程、利他話術(shù)、資源匹配公式、績(jī)效輔導(dǎo)技術(shù)、預(yù)期?
互動(dòng): 小組研討與分享

 

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