支行長(zhǎng)教練式團(tuán)隊(duì)管理和支行產(chǎn)能提升

  培訓(xùn)講師：陳曉

講師背景：
陳曉老師商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)專家37年銀行從業(yè)：國(guó)有行22年，股份行15年先后擔(dān)任柜員、公司客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、個(gè)金（含個(gè)貸）項(xiàng)目經(jīng)理、零售部經(jīng)理、省分行零售業(yè)務(wù)部副總、財(cái)富中心主任、省分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理、對(duì)公業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、一級(jí)支 詳細(xì)>>

陳曉
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支行長(zhǎng)教練式團(tuán)隊(duì)管理和支行產(chǎn)能提升詳細(xì)內(nèi)容

支行長(zhǎng)教練式團(tuán)隊(duì)管理和支行產(chǎn)能提升

把我說(shuō)給你聽(tīng)——支行長(zhǎng)教練式團(tuán)隊(duì)管理和支行產(chǎn)能提升
課程綱要：
引言：
接手支行半年，個(gè)金客戶AUM新增5.7億元，總行新增20強(qiáng)支行（全行1100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)），
4年AUM新增15億，代理產(chǎn)品銷售中收630萬(wàn)/年，個(gè)金團(tuán)隊(duì)8人，EVA創(chuàng)利1778萬(wàn)元。
組建支行對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)3人，當(dāng)年存款新增4億元，4年后，對(duì)公存款11億元，投行業(yè)
務(wù)，交易銀行業(yè)務(wù)，同業(yè)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，數(shù)字金融業(yè)務(wù)全面開(kāi)花，資產(chǎn)存量16億，資產(chǎn)
質(zhì)量無(wú)不良。年創(chuàng)利EVA972萬(wàn)。
以上成績(jī)是如何取得的？
一、支行團(tuán)隊(duì)管理：
針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的員工5種心態(tài)，結(jié)合案例講解，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)方法
和技巧
員工對(duì)工作茫然
? 量身定制方案
? 督導(dǎo)他：工作該做什么？怎么做？
? 立標(biāo)桿員工，以點(diǎn)帶面進(jìn)行突破！
巧用兩個(gè)動(dòng)力激活員工斗志：
? 錢(qián)途VS績(jī)效獎(jiǎng)罰激勵(lì)；
? 前途VS 給空間，從團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)做起
員工最怕不公平
? 建章立制
? 以制度管人
? 凝心聚力
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)
? 系統(tǒng)性指導(dǎo)員工學(xué)業(yè)務(wù)
? 抽考
? 合規(guī)學(xué)習(xí)，警鐘長(zhǎng)鳴
主動(dòng)定位打造支行團(tuán)隊(duì)文化：
? “大雁團(tuán)隊(duì)”和“鷹的重生”
? 弘揚(yáng)正能量
? 溫馨團(tuán)建
案例：每年組織外拓2次，每月員工集體慶生，組織優(yōu)秀員工到異地分行參觀學(xué)習(xí)
，總行“理財(cái)師大賽”現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)等。
三、支行業(yè)務(wù)布局與管理
績(jī)效：
? 支行長(zhǎng)/分管行長(zhǎng)解讀/分析“平衡計(jì)分卡”
? 做好人財(cái)物擺布
2，權(quán)重：
? 抓權(quán)重大的重點(diǎn)指標(biāo)做布局
? 一個(gè)指標(biāo)正相關(guān)多個(gè)指標(biāo)的指標(biāo)做布局。
? 案例：個(gè)金財(cái)私客戶數(shù)，供應(yīng)鏈普惠“1+N保理
3，重點(diǎn)指標(biāo)打造標(biāo)桿
? 結(jié)合支行情況，打造全行重點(diǎn)單項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)桿支行
案例：非銀同業(yè)存款
? 存款，中收，創(chuàng)利，數(shù)字金融項(xiàng)目拓展
4，費(fèi)用預(yù)算
? 員工激勵(lì)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算
? 客戶禮品預(yù)算
? 對(duì)公營(yíng)銷預(yù)算
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)預(yù)算
? 案例：財(cái)富新客戶數(shù)拓展預(yù)算
5，支行對(duì)公業(yè)務(wù)節(jié)奏擺布：
? 一二季度抓投放
? 三四季度抓項(xiàng)目?jī)?chǔ)備
? 全年抓對(duì)公有效戶開(kāi)戶營(yíng)銷
? 半年末（年末）上市公司出表需求大
6，支行個(gè)金業(yè)務(wù)節(jié)奏擺布
? 每年7月（最遲不超過(guò)10月）開(kāi)始來(lái)年“開(kāi)門(mén)紅”新客戶新資金外拓儲(chǔ)備
? 春節(jié)前私銀客戶大資金營(yíng)銷
? 11—12月個(gè)貸收單儲(chǔ)備，一月抓緊投放

四、支行個(gè)金產(chǎn)能提升與執(zhí)行
1，個(gè)金日常精細(xì)化管理抓落地
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個(gè)金每日ROP電話營(yíng)銷“6步流程”，場(chǎng)景式培訓(xùn)，教練式陪練（分組訓(xùn)練）
支行個(gè)金客戶活動(dòng)體系搭建，以及活動(dòng)導(dǎo)入新資金產(chǎn)能提升7步驟詳解
[pic]
查漏補(bǔ)缺：
? 支行每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)長(zhǎng)數(shù)據(jù)通報(bào)
? 周例會(huì)傳達(dá)上級(jí)行工作精神
? 月度例會(huì)經(jīng)營(yíng)分析
? 如何找差距，補(bǔ)短板
如何有效激勵(lì)渠道拓展？
支行長(zhǎng)如何玩轉(zhuǎn)員工績(jī)效分配大棒？
五，支行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升
1，對(duì)公怎么帶隊(duì)伍
? 新員工，中員工（工作2/3年），老員工（工作3年以上）日常能做什么
? 各年齡層員工應(yīng)該勝任什么工作？
2，如何強(qiáng)化客戶經(jīng)理對(duì)公產(chǎn)品學(xué)習(xí)，考試，模擬設(shè)計(jì)方案能力？
3，如何強(qiáng)化對(duì)公客戶經(jīng)理表達(dá)溝通能力，分析能力，發(fā)現(xiàn)商機(jī)能力，搶占資源能力？
4，對(duì)公存款產(chǎn)能提升經(jīng)典案例（可學(xué)習(xí)，可復(fù)制）

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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