《政務(wù)禮儀與形象管理 》1天

  培訓(xùn)講師:曾詩(shī)斯

講師背景:
曾詩(shī)斯老師職場(chǎng)效能提升專家ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師鹽田區(qū)電視臺(tái)《鹽田新聞》主持人湖南公共頻道《幫助直通車》出鏡記者多次應(yīng)邀擔(dān)任政府及企業(yè)舉辦的演講大賽評(píng)委曾任:湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人曾任:大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理擅長(zhǎng) 詳細(xì)>>

曾詩(shī)斯
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《政務(wù)禮儀與形象管理 》1天詳細(xì)內(nèi)容

《政務(wù)禮儀與形象管理 》1天

政務(wù)禮儀與形象管理
課程背景:
中國(guó)自古以來(lái)就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國(guó)”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰:“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧?!笨梢?jiàn)學(xué)修禮儀自古就被視為修齊治平之道。政務(wù)禮儀是企業(yè)及各協(xié)會(huì)組織,面對(duì)國(guó)家政務(wù)機(jī)關(guān)政務(wù)人員時(shí),衡量自身文明程度和個(gè)人素養(yǎng)水平的準(zhǔn)繩,反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操和精神面貌。學(xué)習(xí)、掌握職業(yè)化的禮儀規(guī)范,養(yǎng)成君子之風(fēng),修持禮儀之行,不僅是個(gè)人立身處世的重要法寶,更是成就事業(yè)的基本保障。
政務(wù)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)相結(jié)合,課程包含政務(wù)、工作場(chǎng)合禮儀規(guī)范、自我角色定位、場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)禮儀,幫助學(xué)員在崗位中清晰知道“有所為有所不為”,由此更好的發(fā)揮自己的崗位價(jià)值,成就知行合一的人生。
課程目標(biāo):
● 深植理念:掌握政務(wù)禮儀“嚴(yán)謹(jǐn)“、“中正”核心理念
● 清晰角色:具備政務(wù)場(chǎng)景面對(duì)尊者時(shí)的角色、身份意識(shí)
● 塑造形象:建立得體、體現(xiàn)政風(fēng)正氣的公務(wù)人員得體形象
● 修煉舉止:掌握符合身份的禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、知禮懂禮習(xí)禮
● 提升修養(yǎng):不同工作場(chǎng)景懂分寸、成就知行合一的職業(yè)人生
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:政務(wù)人員
課程方式:
1. 課堂講解+案例分析+情景模擬+小組PK
2. 60%知識(shí)點(diǎn)講授+40%針對(duì)性情境互動(dòng)演練
課程大綱
開(kāi)場(chǎng):案例引導(dǎo)&破冰
第一講:政務(wù)角色與禮儀概述
一、政務(wù)禮儀全方位解析
1. 禮儀之邦與文化自信
2. 和諧關(guān)系建立的原則
3. “為政以德“深度解析
4. 政務(wù)禮儀中的位序淵源
【案例】2022北京冬奧看中國(guó)文化
二、政務(wù)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)
1. 政務(wù)禮儀應(yīng)用三原則
2. 政務(wù)角色:尺度與分寸
【案例】外交部展示的大國(guó)風(fēng)范
第二講:政風(fēng)正氣——職業(yè)形象管理
一、職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)
1. 政務(wù)形象內(nèi)塑的“態(tài)”與“氣”
2. 政務(wù)形象外顯的“素”與“雅”
【案例】向**女士學(xué)東方氣質(zhì)
二、政務(wù)形象的儀容管理
1. 發(fā)型與角色的關(guān)系
2. 男士?jī)x容管理三步
3. 女士?jī)x容管理三步
4. 政務(wù)場(chǎng)景女士妝容要求
三、政務(wù)形象的儀表管理
1. 著裝與角色場(chǎng)景的關(guān)系
2. 政務(wù)人員場(chǎng)景化著裝要點(diǎn)
1)從規(guī)范到和諧——政務(wù)員著裝禁忌
2)從和諧到品味——根據(jù)角色穿對(duì)衣
3. 著裝的五應(yīng)原則:時(shí)、景、事、己、制
4. 著裝的核心:分寸、尺度、規(guī)范、和諧、品味
5. 職業(yè)形象:不同崗位的著裝要點(diǎn)
6. 配飾管理三要點(diǎn)
【案例】“以貌取人”的領(lǐng)導(dǎo)
四、正氣之風(fēng)的行為舉止
1. 不同場(chǎng)景下的站姿應(yīng)用
2. 坐姿體現(xiàn)態(tài)度與修養(yǎng)
3. 目光禮儀的應(yīng)用
4. 政務(wù)人員應(yīng)懂的表情禁忌
5. 體態(tài)語(yǔ)展示的政務(wù)形象
6. 持物、遞接物品的體態(tài)與內(nèi)在語(yǔ)
7. 引領(lǐng)、引導(dǎo)的手勢(shì)及與表情的結(jié)合
【演練】向習(xí)近平總書(shū)記學(xué)頒獎(jiǎng)禮儀
第三講:熱情周到——政務(wù)往來(lái)禮儀
一、政務(wù)接待流程梳理
1. 一般、重要、特殊接待的區(qū)別
2. 政務(wù)接待流程步驟的細(xì)節(jié)解析
二、政務(wù)會(huì)面禮儀
1. 稱呼禮、欠身禮
2. 揮手禮、鞠躬禮
三、多場(chǎng)景介紹禮儀
1. 政務(wù)場(chǎng)合自我介紹
2. 雙方及多人的介紹
3. 公共場(chǎng)合集體介紹
四、多場(chǎng)景握手禮儀
1. 場(chǎng)合尊者意識(shí)
2. 主客角色區(qū)分
3. 異性握手注意要點(diǎn)
五、綜合位次禮儀
1. 接待迎接位次
2. 引領(lǐng)引導(dǎo)位次
3. 電梯樓梯走位
5. 拍照合影位次
六、公務(wù)乘車禮儀
1. 轎車與公務(wù)車位次禮儀
2. 不同車型尊為的靈活安排
3. 根據(jù)場(chǎng)景安排位次
4. 公務(wù)陪同上下車禮儀
七、政務(wù)交往通聯(lián)禮儀
1. 電話溝通接聽(tīng)掛斷分寸
2. 短信發(fā)送的方法與禁忌
3. 微信溝通的身份感與尺寸
4. 溝通過(guò)程的微信管理意識(shí)
八、政務(wù)會(huì)議位次安排
1. 會(huì)議排位的基本原則
2. 以左以右為尊的區(qū)分
3. 以右為尊的五大場(chǎng)景
4. 主席臺(tái)單雙數(shù)位次安排
5. 長(zhǎng)臺(tái)桌單雙數(shù)位次安排
6. 特殊情況下的位次安排
【案例1】單雙數(shù)/主客間/特殊情況位次安排
【案例2】向某省省委書(shū)記學(xué)位次禮儀
九、接待送行禮儀
1. 送客寒暄禮
2. 送客的四個(gè)流程
【練習(xí)】分角色模擬演練
第四講:合理得當(dāng)——往來(lái)餐桌禮儀
一、公務(wù)用餐準(zhǔn)備
1. 點(diǎn)菜的禮節(jié)
2. 用餐的規(guī)格
3. 結(jié)賬的禁忌
二、中餐餐桌禮儀
1. 餐具的使用
2. 位次的排列
3. 敬酒與拒酒
4. 中餐的禁忌
5. 談資與分寸感
三、茶水禮儀
1. 不同場(chǎng)合的倒水
2. 會(huì)議倒茶持杯禮儀
3. 端茶送至的禮儀
4. 放置水杯的順序
5. 正確得體的續(xù)茶
總結(jié)與答疑

 

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職場(chǎng)禮儀課程背景:商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),直接影響著與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門(mén)同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀是提升職場(chǎng)人商務(wù)形象、往來(lái)行為規(guī)范的重要法則,更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門(mén)功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越品牌,為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能,學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程,提

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職場(chǎng)女性形象管理課程背景:拒絕夸張?zhí)茁坊膴y容!打造適合自己的精細(xì)優(yōu)雅妝面!穿搭有型是彰顯品味的重點(diǎn)!著裝色彩是個(gè)人影響力的核心!懂得通過(guò)看見(jiàn)真實(shí)的自己、了解自己的個(gè)人特征,從自己的外形、氣質(zhì)、風(fēng)格有個(gè)綜合客觀的認(rèn)識(shí),能有針對(duì)性的選擇適合自己的穿搭;在此基礎(chǔ)上,通過(guò)了解顏色、妝容、發(fā)型、服飾配飾的底層邏輯,掌握核心,從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合的服飾搭配。個(gè)人形象,

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職場(chǎng)商務(wù)禮儀課程背景:商務(wù)情境中職場(chǎng)人士言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng),直接影響著內(nèi)部間個(gè)人職業(yè)能力及對(duì)外各類客戶的商務(wù)合作。對(duì)內(nèi)注重層級(jí)身份,好的人際關(guān)系能高效完成工作,形成一定的工作環(huán)境個(gè)人影響力;對(duì)外注重商業(yè)關(guān)系的建立,往來(lái)過(guò)程待人接物的能力,時(shí)刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā),不斷創(chuàng)造與往來(lái)對(duì)象圓

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主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景:每一次演講都是人生的重要時(shí)刻!用語(yǔ)言影響力傳播有價(jià)值的思想!作為職場(chǎng)人士,我們都對(duì)以下情景再熟悉不過(guò):工作總結(jié)、述職報(bào)告、例會(huì)發(fā)言、崗位競(jìng)聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場(chǎng)景的演講將影響聽(tīng)眾感受。事實(shí)上,很多職場(chǎng)人士經(jīng)常輸在表達(dá)上,具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無(wú)新意。當(dāng)有價(jià)值的想法,無(wú)法對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行有效傳播,那么這個(gè)想法

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新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程背景:禮儀是無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言!個(gè)人的成功離不開(kāi)職業(yè)素養(yǎng)的修煉!面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境,員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來(lái)越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場(chǎng)人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系,擁有更為和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力,獲得職場(chǎng)發(fā)展中更加有利的向好因素。課程從職場(chǎng)人的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)職場(chǎng)角色、職業(yè)心態(tài)、

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銀行新員工商務(wù)禮儀課程背景:銀行新員工步入職場(chǎng),應(yīng)該快速轉(zhuǎn)換角色融入職場(chǎng)環(huán)境,處理好銀行內(nèi)外部間人際關(guān)系的同時(shí),高效完成工作任務(wù)。商務(wù)禮儀課程有效幫助新員工識(shí)別場(chǎng)合身份,塑造符合金融行業(yè)的商務(wù)形象,能夠在往來(lái)過(guò)程呈現(xiàn)出大方得體,展示較高的銀行形象。課程結(jié)合中西方文化,將國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)點(diǎn)融合銀行業(yè)文化,運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)拆解、場(chǎng)景實(shí)例、角色模擬的方式進(jìn)行講授,幫助新

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