《超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀》1天(實(shí)戰(zhàn)多互動多)

  培訓(xùn)講師:曾詩斯

講師背景:
曾詩斯老師職場效能提升專家ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師鹽田區(qū)電視臺《鹽田新聞》主持人湖南公共頻道《幫助直通車》出鏡記者多次應(yīng)邀擔(dān)任政府及企業(yè)舉辦的演講大賽評委曾任:湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人曾任:大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理擅長 詳細(xì)>>

曾詩斯
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《超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀》1天(實(shí)戰(zhàn)多互動多)詳細(xì)內(nèi)容

《超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀》1天(實(shí)戰(zhàn)多互動多)

超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀
課程背景:
商務(wù)情境中職場人士言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出個人修養(yǎng),直接影響著內(nèi)部間個人職業(yè)能力及對外各類客戶的商務(wù)合作。對內(nèi)注重層級身份,好的人際關(guān)系能高效完成工作,形成一定的工作環(huán)境個人影響力;對外注重商業(yè)關(guān)系的建立,往來過程待人接物的能力,時刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā),不斷創(chuàng)造與往來對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。
商務(wù)禮儀是提升職場人商務(wù)形象、運(yùn)用情商處事的重要法則,更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程結(jié)合近年來各企事業(yè)單位真實(shí)發(fā)生案例,運(yùn)用知識點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)案例融合的授課法,學(xué)以致用,更好的為個人影響力為企業(yè)發(fā)展賦能。
課程目標(biāo):
● 通過高頻場景演練、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識
● 更好梳理并掌握符合企業(yè)的禮儀落地方法
● 提升在不同場景,禮儀行為圓融變通方法
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:商務(wù)人士、銷售人員、市場人員、辦公室等接待人員
課程說明與亮點(diǎn)介紹:
1. 打破傳統(tǒng)講授式,實(shí)戰(zhàn)互動性強(qiáng),適用于有典型場景急需實(shí)戰(zhàn)模擬,以及有一定禮儀知識基礎(chǔ),需要進(jìn)階提升的學(xué)員群體,具體細(xì)節(jié)請?zhí)崆芭c老師溝通確認(rèn)。
2. 實(shí)施流程如下:
場景任務(wù)分配+小組流程設(shè)計+小組登臺呈現(xiàn)+講師點(diǎn)評+知識點(diǎn)總結(jié)
40195507696200005. 課程采用抽牌獎勵方式,設(shè)立實(shí)力牌+運(yùn)氣牌
課程模型:
10160037465000課程大綱:
導(dǎo)入:重塑禮儀思維
【引導(dǎo)1】高情商禮儀應(yīng)用案例
【引導(dǎo)2】失禮于人禮儀應(yīng)用案例
【互動】講師宣布規(guī)則+分配場景任務(wù)(分組后抽簽)
【含細(xì)節(jié)設(shè)計】主客角色+團(tuán)隊(duì)協(xié)作+會面目標(biāo)+來賓習(xí)慣/喜好+過往會面情況
場景一:會面
一、會面打招呼禮儀
1. 迎接準(zhǔn)備
2. 點(diǎn)頭禮儀
3. 招手禮儀
4. 稱呼禮儀
二、介紹與握手禮儀
1. 有禮的介紹他人
2. 多人介紹的話術(shù)
3. 分場景握手禮儀
4. 握手禮儀心理學(xué)
場景二:會議
一、高效會議準(zhǔn)備
1. 資料準(zhǔn)備
2. 會議擺臺
3. 位次安排
4. 迎接準(zhǔn)備
二、會中場景禮儀
1. 迎接寒暄
2. 開場介紹
3. 位次禮儀
4. 倒茶細(xì)節(jié)
場景三:乘車
一、乘車位次禮儀
1. 小轎車位次
2. 商務(wù)車位次
3. 特殊情況調(diào)整
二、乘車場景禮儀
1. 陪同乘車禮儀
2. 車內(nèi)溝通話術(shù)
3. 其他禮儀禁忌
場景四:茶席
一、茶席禮儀準(zhǔn)備
1. 茶具安排
2. 人員安排
3. 茶葉準(zhǔn)備
4. 話術(shù)設(shè)計
二、泡茶禮儀
1. 配合意識
2. 茶席談資
3. 察言觀色
場景五:宴請
一、餐前安排
1. 邀約禮儀
2. 點(diǎn)菜藝術(shù)
3. 餐前迎接
4. 會面寒暄
二、餐桌禮儀
1. 位次禮儀
2. 入座禮儀
3. 布菜夾菜
4. 飲酒禮儀
總結(jié)與答疑
一、職場影響力:和“言”悅“色”
二、學(xué)習(xí)后的改變意識:具體行動計劃

 

曾詩斯老師的其它課程

職場禮儀課程背景:商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),直接影響著與上級領(lǐng)導(dǎo)與跨部門同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀是提升職場人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則,更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越品牌,為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能,學(xué)習(xí)新時代的禮儀課程,提

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職場女性氣質(zhì)修煉課程背景:“內(nèi)外兼修”是女性一生中永遠(yuǎn)追求的話題,職場女性在當(dāng)下復(fù)雜多變的環(huán)境中,面臨著多重壓力與挑戰(zhàn),事實(shí)上家庭與事業(yè)的有效平衡、職業(yè)成就與自我修煉都不沖突,我們唯有塑造更豐盈的心力、自信強(qiáng)大的人生觀、修煉獨(dú)有風(fēng)格的女性氣質(zhì)才能突破自我、走出不一樣的優(yōu)雅人生。當(dāng)下的你是最美好的,善于看到最好的自己!課程目標(biāo):●掌握新時代具備影響力女性的內(nèi)外

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職場女性形象管理課程背景:拒絕夸張?zhí)茁坊膴y容!打造適合自己的精細(xì)優(yōu)雅妝面!穿搭有型是彰顯品味的重點(diǎn)!著裝色彩是個人影響力的核心!懂得通過看見真實(shí)的自己、了解自己的個人特征,從自己的外形、氣質(zhì)、風(fēng)格有個綜合客觀的認(rèn)識,能有針對性的選擇適合自己的穿搭;在此基礎(chǔ)上,通過了解顏色、妝容、發(fā)型、服飾配飾的底層邏輯,掌握核心,從容應(yīng)對各種社交場合的服飾搭配。個人形象,

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職場商務(wù)禮儀課程背景:商務(wù)情境中職場人士言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出個人修養(yǎng),直接影響著內(nèi)部間個人職業(yè)能力及對外各類客戶的商務(wù)合作。對內(nèi)注重層級身份,好的人際關(guān)系能高效完成工作,形成一定的工作環(huán)境個人影響力;對外注重商業(yè)關(guān)系的建立,往來過程待人接物的能力,時刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā),不斷創(chuàng)造與往來對象圓

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主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景:每一次演講都是人生的重要時刻!用語言影響力傳播有價值的思想!作為職場人士,我們都對以下情景再熟悉不過:工作總結(jié)、述職報告、例會發(fā)言、崗位競聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場景的演講將影響聽眾感受。事實(shí)上,很多職場人士經(jīng)常輸在表達(dá)上,具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無新意。當(dāng)有價值的想法,無法對聽眾進(jìn)行有效傳播,那么這個想法

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主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景:每一次演講都是人生的重要時刻!用語言影響力傳播有價值的思想!作為職場人士,我們都對以下情景再熟悉不過:工作總結(jié)、述職報告、例會發(fā)言、崗位競聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場景的演講將影響聽眾感受。事實(shí)上,很多職場人士經(jīng)常輸在表達(dá)上,具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無新意。當(dāng)有價值的想法,無法對聽眾進(jìn)行有效傳播,那么這個想法

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新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程背景:禮儀是無聲的人際交往語言!個人的成功離不開職業(yè)素養(yǎng)的修煉!面對日益競爭激烈的職場環(huán)境,員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系,擁有更為和諧的工作環(huán)境與個人影響力,獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。課程從職場人的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),通過職場角色、職業(yè)心態(tài)、

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銀行實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景:禮儀是無聲的人際交往語言!禮學(xué)思維有效提升金融人的專業(yè)形象!商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來過程中,對外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分,待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化理念等各個方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),直接影響著與銀行及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與

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銀行新員工商務(wù)禮儀課程背景:銀行新員工步入職場,應(yīng)該快速轉(zhuǎn)換角色融入職場環(huán)境,處理好銀行內(nèi)外部間人際關(guān)系的同時,高效完成工作任務(wù)。商務(wù)禮儀課程有效幫助新員工識別場合身份,塑造符合金融行業(yè)的商務(wù)形象,能夠在往來過程呈現(xiàn)出大方得體,展示較高的銀行形象。課程結(jié)合中西方文化,將國際商務(wù)禮儀知識點(diǎn)融合銀行業(yè)文化,運(yùn)用知識點(diǎn)拆解、場景實(shí)例、角色模擬的方式進(jìn)行講授,幫助新

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商務(wù)禮儀與形象管理課程背景:“第一印象”的概念在商務(wù)人士心中廣為流傳多年,我們常認(rèn)為這是第一次與對方見面留下的整體印象,殊不知在后續(xù)往來中工作匯報、方案說明、合同簽訂、合作往來等多個時間點(diǎn),都存在建立當(dāng)下印象的重要性,事實(shí)上商務(wù)形象隨年齡、角色、場合、目的一直處在變化的過程,我們需要掌握的是隨變化而調(diào)整的形象管理能力。禮儀是商務(wù)場景人際交往規(guī)則與行為秩序的和

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