銀行類：商務社交禮儀

  培訓講師：駱佩

講師背景：
駱佩老師——職場效能提升專家14年禮儀培訓經(jīng)歷湖北省禮儀學會理事國家注冊禮儀培訓師AACTP國際認證培訓師中國首位注冊認證演講禮儀培訓導師1000+企事業(yè)單位形象禮儀培訓專家湖北省禮儀學會形象禮儀專業(yè)委員會主任世界軍人運動會21萬城市志愿者 詳細>>

駱佩
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銀行類：商務社交禮儀詳細內容

銀行類：商務社交禮儀

《商務社交禮儀》培訓方案
此方案包括培訓目標、培訓特色、培訓時間、培訓內容、培訓方法。
一、培訓目標：
1.通過培訓，提升員工商務接待與拜訪能力。
2.通過培訓，讓員工掌握商務形象、商務舉止等禮儀提升個人綜合素質。
3.通過培訓，使員工提升商務會面、交流等，讓交流更順暢。
二、培訓特色：
1.由從事十四年的專業(yè)禮儀導師親授，總結出一套行之有效的教學方法及實戰(zhàn)訓練技能，讓學員學后轉身即可落地。
三、培訓時間：
6小時/天
四、培訓內容：
序號
主題
內容
備注
1
商務形象
——標準形象會說話
1.標準形象與毛坯形象的區(qū)別
2.標準形象與毛坯形象的真實案例對比
3.標準形象第一印象的重要性
4.男女士接待妝容、發(fā)型標準與禁忌
5.男女士接待著裝標準與禁忌
2
商務舉止
——標準舉止是名片
1.基本儀態(tài)拉伸訓練
2.接待時的站姿（不雅的站姿、規(guī)范站姿訓練）
3.引領時的走姿（不受歡迎走姿、規(guī)范走姿訓練）
4.交流時的坐姿（不雅的坐姿、規(guī)范坐姿訓練）
5.拾物時的蹲姿（不雅的蹲姿、規(guī)范蹲姿訓練）
3
商務禮儀
——禮儀細節(jié)定成敗
1.注視禮儀——親和力的表情訓練
2.眼神訓練——接待表情的禁忌
3.接待笑容——微笑速成、微笑四要
4.商務迎接賓客 ??????????????
5.商務致意禮儀????????? ?
6.商務引領禮儀???????
7.商務上下樓梯 ??????????????
8.商務出入電梯 ?????????????
9. 商務敲門禮儀????????
10.商務指示位置與方向 ??
11.商務接待介紹禮儀 ???????
12.商務握手禮儀
13.商務遞送禮儀
14.商務引領進出門禮儀
15.商務尊客奉茶禮儀
16.商務轎車出行次序
17.商務會面座次順序
18.商務恭送賓客禮儀
19.商務接送機禮儀
20.商務接待與拜訪禮儀六步曲（講解與實景演練）
4
商務交流
——讓說話更有藝術
1.一個方法開口贊美
2.兩個邏輯表達重點
3.三個字應對臨場即興表達
4.三個技巧升華表達收尾
5
商務會談
——讓會議更有次序
1.會議組織與準備
2.會場布置與座次安排
3.會議服務禮儀細節(jié)
4.會議結束后的工作
6
商務宴請
——讓用餐更有禮節(jié)
1.宴請前的六個細節(jié)
2.宴請的三個重要環(huán)節(jié)
3.宴請中主方的五條禮儀細節(jié)
4.宴請的座次安排
5.席上八條禮規(guī)
6.席間敬酒禮節(jié)及祝酒語
7.席間交流的五大細節(jié)
8.宴會結束
五、培訓方法
1.課堂講授法
2.情景模擬法
3.案例教學法
4.實戰(zhàn)練習法
5.討論培訓法
六、培訓準備
1.培訓所需電子設備由貴公司準備（話筒、電腦、投影儀、音響等）。
2.此方案根據(jù)調研需求定制，如有不盡之處，隨時與我方溝通調整。
3.如方案確定后，溝通確定培訓時間-簽定培訓協(xié)議-執(zhí)行培訓-結束培訓-培訓落地（貴公司執(zhí)行，我方配合）。

 

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