問題分析與決策
問題分析與決策詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與決策
7620-115570問題分析與決策
問題分析與決策
企業(yè)和個(gè)人在遇到問題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)面臨以下幾個(gè)挑戰(zhàn)：
從問題發(fā)生到問題解決，花費(fèi)的時(shí)間和資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出可以忍受的范圍；
遇到一些新問題，找不到合適的當(dāng)前可以嘗試的方法；
一些老問題解決后總是不斷的重復(fù)發(fā)生，嚴(yán)重影響情緒和效率；
解決問題的方法提出后，在執(zhí)行過程中經(jīng)常遇到巨大的阻力；
團(tuán)隊(duì)解決問題的過程中，各說各話，浪費(fèi)大量的時(shí)間，卻無法形成可以實(shí)施的方法。
課程收益：
本課程將通過案例的剖析，同時(shí)穿插大量實(shí)際問題的討論，幫助學(xué)員正確地面對(duì)問題，有效地分析問題，快速地解決問題，并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng)新潛能，不斷提出針對(duì)問題提成創(chuàng)新想法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的改善和提升。
學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：
更好地進(jìn)行跨部門和部門內(nèi)部協(xié)作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業(yè)績效；
勇于面對(duì)問題，把問題視為不斷改善的機(jī)會(huì)，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒；
快速形成各層面對(duì)問題相對(duì)一致的定義，找到對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有益的共同目標(biāo)；
找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問題的方法，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)，提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人解決問題的執(zhí)行力；
能夠全面分析問題，避免經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的武斷行為和決策；
利用創(chuàng)新工具討論出多個(gè)、可行的、性價(jià)比高的方法，從容面對(duì)各種復(fù)雜情境；
有效提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，幫助他人成功。
課程時(shí)間：
2-3天（可根據(jù)具體要求而定）
適合對(duì)象：
所有不同組織中各個(gè)層次的人員，中基層管理人員尤其需要
授課方法：
內(nèi)容講授、角色扮演、案例分析、視頻觀摩、故事分享、工具應(yīng)用、分組討論、講師點(diǎn)評(píng)、實(shí)戰(zhàn)模擬。
課程大綱：
一、問題分析與解決概述
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價(jià)值，形成對(duì)于問題的共識(shí)，建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。
授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評(píng)
什么是問題
選擇應(yīng)對(duì)問題的態(tài)度
問題的類型
創(chuàng)新思維
問題分析與解決的步驟
二、現(xiàn)狀評(píng)估
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理清當(dāng)前的局面，梳理當(dāng)前局面遇到的問題，并將問題界定在合適范圍，選定分析與解決的目標(biāo)。通過練習(xí)幫助學(xué)員合理選擇問題的優(yōu)先級(jí)，并進(jìn)行下一步的計(jì)劃。
機(jī)會(huì)與威協(xié)
高質(zhì)量的闡述問題
分解與梳理問題
設(shè)定問題的優(yōu)先處理順序
計(jì)劃下一步
三、問題分析
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對(duì)問題進(jìn)行深入分析的具體方法。
找到問題根本原因的邏輯思路
為什么需要找到問題的根本原因
如何找到問題發(fā)生的所有原因
如何從所有原因中找到主要原因
如何從主要原因中找到根本原因
分析原因過程中的注意事項(xiàng)
問題分析的步驟與工具
四、尋找多種解決問題的思維
主要目標(biāo)：介紹多種幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法，
解決問題個(gè)人障礙評(píng)估
建立適合創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
頭腦風(fēng)暴法
找出問題可能的起因
評(píng)估可能的起因
五、科學(xué)決策（評(píng)估和選擇解決方案）
主要目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法，達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學(xué)的決策，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)
明確目的
列出目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分類
列出可供選擇的方案
評(píng)估可供選擇的方案
評(píng)估方案的風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施決策
六、為解決問題決策的實(shí)施制定計(jì)劃 主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動(dòng)執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃，并且非常清楚地知道行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準(zhǔn)備。
行動(dòng)計(jì)劃
如何建立問題解決團(tuán)隊(duì)
風(fēng)險(xiǎn)管理
預(yù)警機(jī)制
異常應(yīng)對(duì)
七、回顧和總結(jié)
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