《角色轉(zhuǎn)換+職業(yè)素養(yǎng)+挫折商提升》

課程名稱：《95后銀行新銳智慧啟航》——角色轉(zhuǎn)換+職業(yè)素養(yǎng)+挫折商提升


主講：孫天璐老師12課時
課程背景：
銀行業(yè)新入職員工學歷水平逐年提高。95后的職場新銳們成長于物質(zhì)條件豐富的年代
，見識過更多新奇的事物。他們有理想、有抱負、有個性,懷揣著夢想走入企業(yè)的大門，
他們期待在此做出一番事業(yè)。但是出于長遠考慮，企業(yè)往往會安排他們從基層的甚至艱
苦的崗位做起?；A(chǔ)崗位中瑣碎的工作和意想不到的挫折讓他們漸感失望。
“現(xiàn)實”和“夢想”之間存在不小的差距，隨著時間的推移，曾經(jīng)的熱情逐漸消散，夢想也
失去了顏色。有的人選擇離開，有的人混沌度日，但也有些新員工卻可以一路披荊斬棘
，逆流而上，憑借自身的卓越才干，逐漸嶄露頭角，成為銀行的中堅力量。
高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。不同的員工有不同的表現(xiàn)
和選擇，終導致不同的結(jié)果和不同的人生；總是羨慕別人發(fā)展快，機會好，但是機會不
是毫無條件從天而降；成功者的機會也是從工作中的點點滴滴積累起來的。95后新人需
要內(nèi)外兼修，以職業(yè)化的方式適應銀行規(guī)范化、高要求、快節(jié)奏的工作環(huán)境，才能逐漸
積累起職場對自己的認可，獲得機會，抓住機會，快速成長為卓越的職場人士。
? 95后新員工如何用職業(yè)化思維解釋“現(xiàn)實”與“夢想”的差距？
? 95后新員工如何在“角色轉(zhuǎn)換”的過程中培養(yǎng)大局觀？
? 如何應用高逆商思維處理各種職場不適？
?
如何培養(yǎng)積極的“期待與自我實現(xiàn)”信念，預防銀行環(huán)境下易產(chǎn)生的負面情緒？
本課程在經(jīng)典的職業(yè)素養(yǎng)課程中，增加了在美國盛行的“逆商”理論。緊貼95后員工成
長背景及心理特點，減少灌輸式講授，注重啟迪思考。讓新員工認可自身的“新角色”；
面對現(xiàn)實的職場和憧憬的夢想之間諸多的差距，基于職業(yè)素養(yǎng)知識自己給出合理解釋；
用高逆商思維突破工作中的種種屏障，高效地管理逆境，順應職場發(fā)展規(guī)律展現(xiàn)自我優(yōu)
勢，從校園精英逐步進階為職場精英。

逆商影響力及原理：
逆商不僅僅是一個概念，更是一套基于科學原理的技能和工具，用以改善個人的心理
彈性，幫助員工聚集逆境勢能。
■ 逆商理論被哈佛商學院、麻省理工、康奈爾等知名學府納入MBA必修學科
■ 世界500強企業(yè)提升員工抗壓能力的內(nèi)訓課
■
國內(nèi)多家知名企業(yè)如騰訊、京東等，利用逆商重塑企業(yè)文化，提升逆境領(lǐng)導力、改善
員工抗壓能力。
|認知心理學 |腦科學 |健康新論 |
|?“習得性無助” |?“慣性思維” |?神經(jīng)遞質(zhì) |
|解釋了很多人在面臨逆 |是提高逆商的一大障礙！|思維模式和情緒刺激兒茶|
|境時，選擇放棄和退出 |養(yǎng)成一個新的習慣需要21|酚胺、內(nèi)啡肽等的分泌，|
|的原因…… |天？？？NOOOOOO，最快 |這些神經(jīng)遞質(zhì)的濃度影響|
| |只需0.1秒…… |免疫系統(tǒng)運行…… |


因大環(huán)境和疫情影響，2020年的新生代正處于最低的起點，也可能是最高的起點，他
們將是最值得期待的堅韌力量！我們很難讓每個員工都成為精英或高層管理者，但是全
員“抗逆”的堅韌品質(zhì)，卻是企業(yè)對抗已知和未知困境的“軟”實力。這樣的培養(yǎng)越早越好
！






課程收益：
1. 讓新員工正確地認知職場環(huán)境與職業(yè)發(fā)展規(guī)律
2. 培養(yǎng)自我角色認知，快速適應職場新環(huán)境
3. 建立職業(yè)化思維模式，合理解讀“現(xiàn)實”和“夢想”的差距
4. 能夠應用至少兩種高逆商思維的實用工具處理職場困境
5. 在新人期培養(yǎng)積極的“期待與自我實現(xiàn)預言”，提前預防抱怨、災難化等消極情緒
6. 降低企業(yè)新員工的流失率

授課方式：講授、研討互動、視頻啟發(fā)、案例教學、角色扮演等
課程對象：95后新員工/管培生

課程大綱/要點：
場景導入：
? 如何在空間角色認知中培養(yǎng)大局觀？
? 95后在職場中有哪些優(yōu)勢？
? 基層工作對個人和組織發(fā)展的重要意義？
? 職業(yè)發(fā)展是如何受制于思維陷阱，使事業(yè)停滯不前的？
? 如何知曉自己的專業(yè)水平？
第一講、角色轉(zhuǎn)換
1. 時代對職場角色的影響
1) VUCA時代特征
2) 新時代人才標準——IQ+EQ+AQ
3) 商業(yè)生存法則
4) 職業(yè)發(fā)展規(guī)律
5) 95后在新時代的發(fā)展契機
2. 空間中的職場角色
1) 由下而上——向上匯報/溝通/請教
2) 由上而下——向下管理/溝通/帶教
3) 平級合作——支持協(xié)作
4) 由內(nèi)而外——為客戶服務(wù)，與供應商合作
5) 由外而內(nèi)——匹配需求，促成供給
3. 時間軸上的職場角色
1) 培養(yǎng)積極心態(tài)
2) 形成個人專長
3) 學會系統(tǒng)思考
4) 聚焦戰(zhàn)略目標
4. 職業(yè)發(fā)展四個黑洞
1) 抱怨思維
2) 短視思維
3) 偏激思維
4) 災難化思維
5. 角色轉(zhuǎn)換四個維度
1) 調(diào)整心態(tài)
2) 融入環(huán)境
3) 合理定位
4) 贏得信任

場景導入：
? 為何在疫情時代，人們更加敬崗愛業(yè)？
? 如何面對苛刻的客戶，強勢的上司，難合作的同事？
? 是什么讓職場精英長期保持精力充沛，表現(xiàn)卓越？
二、職場精英五項修煉
1. 積極主動——人與企業(yè)協(xié)同發(fā)展是時代所需
2. 要事第一——做好時間管理
3. 雙贏思維——可持續(xù)發(fā)展
4. 團隊協(xié)作——職場必修課
5. 全局思維——如果職業(yè)發(fā)展有捷徑……

場景導入：
? 為何基礎(chǔ)工作易讓人“失去熱情”、“態(tài)度消極”？
? 為何高學歷員工壓力更大？
? 如何將逆境抽絲剝繭，直擊要害，解決實際問題？
? 為何我不能輕易SAY “NO”？
三、高逆商思維
★麥當勞創(chuàng)始人的逆境思維
1. 什么是逆商（挫折商）？
2. 逆境中的三種角色
1）攀登者 2）扎營者 3）放棄者
3. 逆境認知誤區(qū)
1）抱怨其實是一種職場慢性毒藥
2）說“我也沒辦法”前要謹慎
3）災難化思維對工作熱情的消耗
4. 高逆商思維的四維模型CORE
1）掌控感金字塔——重新盤點逆境中的掌控感
2）擔當力——用餅圖重新鎖定你的責任與擔當
3）影響度
4）持續(xù)性

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