《專業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語言組織技巧(1天版)》

  培訓(xùn)講師:溫家琪

講師背景:
溫家琪—N重聚焦的跨學(xué)科培訓(xùn)專家【專家背景】l央企培訓(xùn)總監(jiān)/營銷總監(jiān)l曾任某金融機構(gòu)總經(jīng)理l上海交通大學(xué)學(xué)總裁班兼職講師l上海市對外經(jīng)貿(mào)進修學(xué)院客座教授l華東師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授l青浦區(qū)精神文明辦/(心融)集團特約講師l2020中國 詳細>>

溫家琪
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《專業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語言組織技巧(1天版)》詳細內(nèi)容

《專業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語言組織技巧(1天版)》

課程名稱:《專業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語言組織技巧基于教練和輔導(dǎo)模式下的溝通表達技巧》
主講:溫家琪老師1天課程簡介本課程基于兩門版權(quán)課程《奇跡發(fā)聲》與《奇跡演說家》,旨在支持一線專業(yè)客服人員,提升以下三方面能力:
優(yōu)化語音:以氣息控制與共鳴控制為基礎(chǔ)、以吐字歸音為呈現(xiàn)手段的發(fā)聲要領(lǐng);
美化語態(tài):修飾語言美感,豐富情緒色彩,增加親和力、感染力與專業(yè)度;
強化語言組織能力:深刻的理解客戶需求、恰當?shù)谋磉_己方觀點、建立與增進客戶關(guān)系。
課程目標通過學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:
掌握多領(lǐng)域而高效的聲音訓(xùn)練技巧;
了解個性化的用嗓與護嗓方法;
運用“聲音12情緒”塑造語言美感;
運用“CBSA”系統(tǒng)塑造專業(yè)形象、識別他人風格;
提升語言組織與口頭表達能力,構(gòu)建互信的客戶關(guān)系;
完成3分鐘高水準的場景模擬演練。
課程學(xué)員:證券行業(yè)的專業(yè)客服人員
課程大綱聲音技術(shù)
氣息控制六種方法;
共鳴控制六種方法;
發(fā)聲系統(tǒng)的保健方法;
聲音美術(shù)
十二種聲音情緒與識別情緒;
經(jīng)典客服情景模擬;
CBSA量表;
透過投射、改良聲音,改變他人認知;
溝通前的準備與情緒把握
何謂溝通?
克服緊張感;
掐頭法與去尾法;
激發(fā)與正向引導(dǎo);
客服溝通進行時
純粹的語言技巧提升;
理性思考感性表達與快思慢說;
傳遞正向積極的價值;
煥新——完美演練呈現(xiàn)
完成3分鐘高水準的場景模擬演練;
講師點評、Q&A。

 

溫家琪老師的其它課程

課程名稱:《被守護的航程》——心理健康與情緒疏導(dǎo)主講:溫家琪1-2天,6-12小時課程背景:隨著社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的快速提升和職工自身成長的迫切需求,職工心理問題成為不可忽視的關(guān)鍵,相關(guān)部門對員工的心理輔導(dǎo)任務(wù)越來越重要、情況越來越復(fù)雜、價值也越來越顯著。如何引導(dǎo)激發(fā)員工、避開心理干預(yù)當中的“陷阱”、幫助他們形成更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和生命力的高績效團體,為企業(yè)

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課程名稱:《活色生香》——從酒茶的過客到優(yōu)雅的飲者主講:溫家琪6課時【課程背景】有人說,“茶為滌煩子,酒是忘憂君”,貌似祖先也多惆悵,需要借酒消愁、憑茶解憂;段子講,“萬丈紅塵三杯酒、千秋大業(yè)一壺茶”,人們淺嘗深酌時,不忘留下褒貶、賦予風格;南宋詩人杜耒曾詩曰“寒夜客來茶當酒,竹爐湯沸火初紅”,看來,杯中物并不取貴賤,備溫熱半盞、存陳情一片,這是守己之本、待

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課程名稱:《培訓(xùn)課程設(shè)計與呈現(xiàn)技巧》主講:溫家琪老師1天【課程簡介】本課程旨在幫助那些具有較高專業(yè)素養(yǎng)、具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的骨干,提煉業(yè)務(wù)精髓,理清邏輯關(guān)系,提升授課與宣講技巧。同時,也可幫助到那些由新晉或轉(zhuǎn)崗的內(nèi)訓(xùn)人員,盡快達到預(yù)期的教學(xué)目標,滿足組織對課程開發(fā)和內(nèi)部師資建設(shè)的需求。最終幫助學(xué)員呈現(xiàn)15分鐘的課程Demo,切實提高課程設(shè)計與開發(fā)能力。【課程目

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課程名稱:《開門紅之從戰(zhàn)略到執(zhí)行——以終為始的戰(zhàn)略目標宣貫與落地》主講:溫佳琪老師15課時【課程背景】經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),大量職場人士特別是中高管,在探討企業(yè)文化、宣貫戰(zhàn)略目標時,會表現(xiàn)出不同程度的迷茫。而絕大多數(shù)企業(yè)組織在發(fā)展革新中,文化“空”、戰(zhàn)略“迷”、執(zhí)行“偏”,這三種現(xiàn)象比較普遍。文化是戰(zhàn)略的指引,執(zhí)行是戰(zhàn)略的注解,而結(jié)果絕不會撒謊。企業(yè)想獲得高速成長或快

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課程名稱:《專業(yè)發(fā)聲要領(lǐng)與語言組織技巧基于教練和輔導(dǎo)模式下的溝通表達技巧》主講:溫家琪老師2天課程簡介本課程基于兩門版權(quán)課程《奇跡發(fā)聲》與《奇跡演說家》,旨在支持一線專業(yè)客服人員,提升以下三方面能力:優(yōu)化語音:以氣息控制與共鳴控制為基礎(chǔ)、以吐字歸音為呈現(xiàn)手段的發(fā)聲要領(lǐng);美化語態(tài):修飾語言美感,豐富情緒色彩,增加親和力、感染力與專業(yè)度;強化語言組織能力:深刻的

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課程名稱:《語言形象及傳播力基于教練和輔導(dǎo)模式下的溝通表達技巧》主講:溫家琪老師3小時課程簡介本課程基于《奇跡發(fā)聲》與《奇跡演說家》兩門版權(quán)課程,旨在支持“學(xué)會聯(lián)絡(luò)人員”:美化語態(tài):修飾語言美感,豐富情緒色彩,塑造有聲語言中的個人形象,優(yōu)化語音:通過對氣息、共鳴、吐字歸音的訓(xùn)練,提升人格魅力,增加感染力;強化表達能力:理解他人訴求、展現(xiàn)己方觀點、增加語言傳播

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《活色生香》   03.27

課程名稱:《從葡萄酒小白到葡萄酒達人》主講:溫佳琪老師10課時【課程背景】伴隨著葡萄酒文化的興起與普及,精英人士在外事活動中的葡萄酒鑒賞能力受到越來越多的重視,提升葡萄酒的鑒賞能力,掌握科學(xué)飲酒、健康飲酒、文化飲酒,將成為新時期的潮流。此次匠心籌備的系列課程,圍繞葡萄酒的“鑒賞”與“評價”兩大主題,進行精致、高效的分享,以期達到學(xué)以致用的學(xué)習(xí)目標?!緦W(xué)員收益

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課程名稱:《奇跡發(fā)聲》——基于教練和輔導(dǎo)模式下的普通話訓(xùn)練主講:溫家琪老師1-2天【課程背景】作為“第二面孔”的聲音,日益受到人們的重視,寄希望于正確的發(fā)聲方法和良好的聲音狀態(tài),助力業(yè)務(wù)開展、實現(xiàn)績效增長、提升個人魅力。溫家琪老師結(jié)合專業(yè)教材、配音技巧和實踐經(jīng)驗開發(fā)出的《奇跡發(fā)聲》課程,將為“聲音者”提供適用而完備的專業(yè)訓(xùn)練?!緦W(xué)員收益】通過課程學(xué)習(xí),學(xué)員能

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課程名稱:《奇跡演說家》課程大綱主講:溫佳琪老師15課時【課程背景】語言為王的時代,真的已經(jīng)來了。傳遞信息的方式越來越多元,速度越來越快,“能說會道者”呈幾何級增長。哪怕你不愿意,你也將被領(lǐng)入這場喧囂而盛大的演講party,最多,你做個中規(guī)中矩的聽者,不越雷池半步。可是,你真的愿意視表達為無物嗎?畢竟,溝通中的有聲語言部分,是思想、情緒、意志的加速器和放大鏡

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課程名稱:《可復(fù)制的高效執(zhí)行力》主講:溫家琪8課時課程背景:執(zhí)行力,于個人說是獲得結(jié)果的能力,于企業(yè)講是實現(xiàn)組織目標的能力。因此,執(zhí)行力成為個人管理、企業(yè)管理中績效達成的關(guān)鍵因素。同時,執(zhí)行力也是一項受外部環(huán)境變化和個人心智模式影響的變量。執(zhí)行力因人而異也因時而變,不同的執(zhí)行者在執(zhí)行同一件事情的過程會呈現(xiàn)不同的結(jié)果。提升執(zhí)行力須分解組織目標、內(nèi)化發(fā)展愿景、制

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