談資賦能：人際關(guān)系遞進(jìn)與溝通藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：唐曉婷

講師背景：
唐曉婷老師幸福力生涯發(fā)展禮儀商務(wù)溝通營(yíng)銷心理學(xué)專家介紹：l發(fā)展心理學(xué)博士，法學(xué)碩士l上海海事大學(xué)法學(xué)院客座教授l澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)訪問學(xué)者lFOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師l上海市首屆公關(guān)新星獲得者l上海市禮儀協(xié)會(huì)會(huì)員l2017年上海 詳細(xì)>>

唐曉婷
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談資賦能：人際關(guān)系遞進(jìn)與溝通藝術(shù)

談資賦能：人際關(guān)系遞進(jìn)與溝通藝術(shù)
講師：唐曉婷 6H
第一階：溝通的方向與形態(tài)
一、溝通的常用場(chǎng)域及心理模式分析
下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通
要點(diǎn)解讀：清晰、及時(shí)、統(tǒng)一、規(guī)范
推薦小貼士：以“定量”詞匯替代“模糊感受”
上行溝通——組織內(nèi)部自下而上的溝通
要點(diǎn)解讀：場(chǎng)合、情境、態(tài)度、邏輯
視頻分享：陳平說服劉邦
推薦小貼士：適度記錄中的“回應(yīng)”與心理姿態(tài)
平行溝通——同級(jí)別、輩分間的溝通
要點(diǎn)解讀：共情、方法、協(xié)同、邊界
推薦小貼士：主動(dòng)設(shè)置小目標(biāo)的“套路”
對(duì)外溝通——客戶、供應(yīng)商等之間的溝通
要點(diǎn)解讀：合規(guī)、審慎、反饋、落實(shí)
案例分享：心理咨詢技術(shù)在對(duì)外溝通中的場(chǎng)景化運(yùn)用
二、溝通中的“氛圍感”塑造
1、體現(xiàn)出對(duì)他人的關(guān)注、表現(xiàn)出自身的“經(jīng)驗(yàn)”，達(dá)成共識(shí)、激勵(lì)員工、表達(dá)情感
案例分享：一秒鐘增加的身體姿態(tài)與反饋方式
三、溝通中的性格與早期習(xí)慣
1、性格色彩測(cè)試+原生家庭四類型，提取的溝通共性與應(yīng)對(duì)策略
案例分析：你真的會(huì)有效批評(píng)嗎？
視頻分享：凱凱奶奶有效溝通萃取
四、溝通的話題選取與情感連接
1、男女溝通的落點(diǎn)分析（視覺、聽覺、氛圍、線索）
2、話題選擇與路徑貼合（自然、社會(huì)、當(dāng)下、具體、延展、反彈）
3、溝通避忌與化解（適度自我暴露、及時(shí)小頻率回應(yīng)、不切斷繼續(xù)）

 

唐曉婷老師的其它課程

基于心理與角色分析的跨部門溝通課時(shí)：6H講師：唐曉婷【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑，一句話讓人跳，光有“溝通意識(shí)”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實(shí)也有“套路”。部門間的專業(yè)背景不同，人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同，怎么處理？對(duì)于具體事

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《完美起點(diǎn)——角色轉(zhuǎn)換與職場(chǎng)勝任力構(gòu)建》課程收益：幫助職場(chǎng)新人樹立正確的職場(chǎng)認(rèn)知；明確高效能人士應(yīng)該具有的心態(tài)和意識(shí)；通過能力管理打造職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；幫助員工拆解工作要求的具體三大維度，助力職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展；教會(huì)員工如何精準(zhǔn)把握領(lǐng)導(dǎo)需求，準(zhǔn)確接收工作任務(wù)事半功倍；幫助員工學(xué)會(huì)看向未來，提高工作激情與動(dòng)力，助力職場(chǎng)能力快速提升；課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程方式：

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“氣度威儀大業(yè)四方”——領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀領(lǐng)導(dǎo)力講師：唐曉婷（6H）禮儀概覽——三橫三縱看禮儀禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌：是語言的踐行，是習(xí)慣的養(yǎng)成◆點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié)：文化沉淀和社會(huì)經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基◆中外文化對(duì)儀態(tài)的解讀“高能量身體

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高客禮儀心法與全景實(shí)戰(zhàn)講師：唐曉婷模塊一：高客禮儀“心法”一、禮儀的“氛圍感”與底層邏輯禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌：是語言的踐行，是習(xí)慣的養(yǎng)成◆點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié)：文化沉淀和社會(huì)經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基◆中外文化對(duì)儀態(tài)的解讀“高能量身體姿

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國(guó)學(xué)浸潤(rùn)下的內(nèi)在動(dòng)力提升——壓力管理與效能提升講師：唐曉婷6H課程收益：1）拓寬視野與著眼點(diǎn)——從的傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分中，辯證看待“順境”、“逆境”2）宏觀的視角看責(zé)任——基因、天賦、小我、大我、無我的進(jìn)階與現(xiàn)實(shí)行動(dòng)3）對(duì)照積極心理學(xué)研究成果，融合國(guó)學(xué)經(jīng)典——提高自身“心理資本““反內(nèi)耗”4)以“君子之風(fēng)“嘗試心態(tài)，保持與客戶的積極鏈接課程大綱：情緒管理的內(nèi)、外

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課程名稱：《消費(fèi)心理分析與情商管理——“開”心的藝術(shù)》主講：唐曉婷老師1天【課程背景】：“累”的不會(huì)，會(huì)的不“累”，“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)不等于管理高手”，這兩個(gè)突出而現(xiàn)實(shí)的問題在職場(chǎng)中屢見不鮮。人性的進(jìn)化，是很慢長(zhǎng)的過程，而管理的直接對(duì)象又是“人”，如何看人？以怎樣的維度去認(rèn)識(shí)人？如何溝通才能說服人？如何去做“管”好人？然而，以管理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)的多維視角進(jìn)行剖析

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課程名稱：《金融從業(yè)人員幸福力提升》主講：唐曉婷老師6課時(shí)【課程背景】：隨著金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各類金融機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，因其整體從業(yè)人員素質(zhì)高、平均薪資高等特點(diǎn)，一直為各類名校畢業(yè)生及職場(chǎng)精英人士職業(yè)發(fā)展首選。與此同時(shí)，近年來金融新規(guī)頻出，對(duì)各類機(jī)構(gòu)從業(yè)人員解讀新規(guī)、適應(yīng)新模式、開展新業(yè)務(wù)提出了頗高的綜合要求。轉(zhuǎn)型發(fā)展所產(chǎn)生的調(diào)整周期中，如何“蓄力”，夯實(shí)從業(yè)

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課程名稱：《積極視角看“壓力”——職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》主講：唐曉婷老師6課時(shí)【課程背景】：金融行業(yè)因其整體從業(yè)人員素質(zhì)高、平均薪資高等特點(diǎn)，一直為各類名校畢業(yè)生及職場(chǎng)精英人士職業(yè)發(fā)展首選。與此同時(shí)，金融行業(yè)節(jié)奏快、綜合素養(yǎng)要求高、壓力相對(duì)較大也是一個(gè)客觀存在的現(xiàn)象。經(jīng)過多年的實(shí)踐及觀察，在符合基本入選標(biāo)準(zhǔn)（學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、院校級(jí)別等）基礎(chǔ)后，個(gè)人的生

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課程名稱：《壓力管理與效能提升（5H)體驗(yàn)工作坊》講師：唐曉婷5課時(shí)課程大綱：情緒管理的內(nèi)、外環(huán)境分析（2H）1.基于人性共性規(guī)律的情緒覺察■壓力解構(gòu)（具體壓力、階段性壓力、彌散性壓力）壓力表達(dá)（身體表達(dá)、相對(duì)性表達(dá)）課堂互動(dòng)：睡眠時(shí)間分享、體態(tài)及生理指標(biāo)觀察點(diǎn)■情緒解構(gòu)（悲、喜、怒、憂、恐等）情緒的多維度影響因素（自然、人際、自身）課堂互動(dòng)：情商（情商的“

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課程名稱《疫情期間的親子關(guān)系建設(shè)精華版》講師:唐曉婷1.5小時(shí)課程背景：沒有誰期待“疫情”發(fā)生，也沒有誰可以阻攔“疫情”的發(fā)生，突如其來的改變使得我們?cè)械墓ぷ髂Ｊ?、生活模式發(fā)生了劇烈的轉(zhuǎn)變。事業(yè)發(fā)展的不確定性，“神獸”的長(zhǎng)期居家，抬頭不見低頭見的瑣碎生活，不免讓人從身體到心靈都產(chǎn)生了一些壓力。本課程旨在以輕松、貼心的方式，結(jié)合當(dāng)下實(shí)際，從心理學(xué)視角，剖析突

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