談資賦能：人際關(guān)系遞進與溝通藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：唐曉婷

講師背景：
唐曉婷老師幸福力生涯發(fā)展禮儀商務(wù)溝通營銷心理學(xué)專家介紹：l發(fā)展心理學(xué)博士，法學(xué)碩士l上海海事大學(xué)法學(xué)院客座教授l澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)訪問學(xué)者lFOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師l上海市首屆公關(guān)新星獲得者l上海市禮儀協(xié)會會員l2017年上海 詳細>>

唐曉婷
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談資賦能：人際關(guān)系遞進與溝通藝術(shù)

談資賦能：人際關(guān)系遞進與溝通藝術(shù)
講師：唐曉婷 6H
第一階：溝通的方向與形態(tài)
一、溝通的常用場域及心理模式分析
下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通
要點解讀：清晰、及時、統(tǒng)一、規(guī)范
推薦小貼士：以“定量”詞匯替代“模糊感受”
上行溝通——組織內(nèi)部自下而上的溝通
要點解讀：場合、情境、態(tài)度、邏輯
視頻分享：陳平說服劉邦
推薦小貼士：適度記錄中的“回應(yīng)”與心理姿態(tài)
平行溝通——同級別、輩分間的溝通
要點解讀：共情、方法、協(xié)同、邊界
推薦小貼士：主動設(shè)置小目標的“套路”
對外溝通——客戶、供應(yīng)商等之間的溝通
要點解讀：合規(guī)、審慎、反饋、落實
案例分享：心理咨詢技術(shù)在對外溝通中的場景化運用
二、溝通中的“氛圍感”塑造
1、體現(xiàn)出對他人的關(guān)注、表現(xiàn)出自身的“經(jīng)驗”，達成共識、激勵員工、表達情感
案例分享：一秒鐘增加的身體姿態(tài)與反饋方式
三、溝通中的性格與早期習(xí)慣
1、性格色彩測試+原生家庭四類型，提取的溝通共性與應(yīng)對策略
案例分析：你真的會有效批評嗎？
視頻分享：凱凱奶奶有效溝通萃取
四、溝通的話題選取與情感連接
1、男女溝通的落點分析（視覺、聽覺、氛圍、線索）
2、話題選擇與路徑貼合（自然、社會、當下、具體、延展、反彈）
3、溝通避忌與化解（適度自我暴露、及時小頻率回應(yīng)、不切斷繼續(xù)）

 

唐曉婷老師的其它課程

基于心理與角色分析的跨部門溝通課時：6H講師：唐曉婷【課程背景】在行業(yè)細分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑，一句話讓人跳，光有“溝通意識”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實也有“套路”。部門間的專業(yè)背景不同，人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同，怎么處理？對于具體事

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《完美起點——角色轉(zhuǎn)換與職場勝任力構(gòu)建》課程收益：幫助職場新人樹立正確的職場認知；明確高效能人士應(yīng)該具有的心態(tài)和意識；通過能力管理打造職場核心競爭力；幫助員工拆解工作要求的具體三大維度，助力職業(yè)成長發(fā)展；教會員工如何精準把握領(lǐng)導(dǎo)需求，準確接收工作任務(wù)事半功倍；幫助員工學(xué)會看向未來，提高工作激情與動力，助力職場能力快速提升；課程時間：1天，6小時/天課程方式：

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“氣度威儀大業(yè)四方”——領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀領(lǐng)導(dǎo)力講師：唐曉婷（6H）禮儀概覽——三橫三縱看禮儀禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌：是語言的踐行，是習(xí)慣的養(yǎng)成◆點頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié)：文化沉淀和社會經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認同禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基◆中外文化對儀態(tài)的解讀“高能量身體

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高客禮儀心法與全景實戰(zhàn)講師：唐曉婷模塊一：高客禮儀“心法”一、禮儀的“氛圍感”與底層邏輯禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌：是語言的踐行，是習(xí)慣的養(yǎng)成◆點頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié)：文化沉淀和社會經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認同禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基◆中外文化對儀態(tài)的解讀“高能量身體姿

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國學(xué)浸潤下的內(nèi)在動力提升——壓力管理與效能提升講師：唐曉婷6H課程收益：1）拓寬視野與著眼點——從的傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分中，辯證看待“順境”、“逆境”2）宏觀的視角看責(zé)任——基因、天賦、小我、大我、無我的進階與現(xiàn)實行動3）對照積極心理學(xué)研究成果，融合國學(xué)經(jīng)典——提高自身“心理資本““反內(nèi)耗”4)以“君子之風(fēng)“嘗試心態(tài)，保持與客戶的積極鏈接課程大綱：情緒管理的內(nèi)、外

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課程名稱：《消費心理分析與情商管理——“開”心的藝術(shù)》主講：唐曉婷老師1天【課程背景】：“累”的不會，會的不“累”，“業(yè)務(wù)能力強不等于管理高手”，這兩個突出而現(xiàn)實的問題在職場中屢見不鮮。人性的進化，是很慢長的過程，而管理的直接對象又是“人”，如何看人？以怎樣的維度去認識人？如何溝通才能說服人？如何去做“管”好人？然而，以管理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)的多維視角進行剖析

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課程名稱：《金融從業(yè)人員幸福力提升》主講：唐曉婷老師6課時【課程背景】：隨著金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各類金融機構(gòu)應(yīng)運而生，因其整體從業(yè)人員素質(zhì)高、平均薪資高等特點，一直為各類名校畢業(yè)生及職場精英人士職業(yè)發(fā)展首選。與此同時，近年來金融新規(guī)頻出，對各類機構(gòu)從業(yè)人員解讀新規(guī)、適應(yīng)新模式、開展新業(yè)務(wù)提出了頗高的綜合要求。轉(zhuǎn)型發(fā)展所產(chǎn)生的調(diào)整周期中，如何“蓄力”，夯實從業(yè)

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課程名稱：《積極視角看“壓力”——職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》主講：唐曉婷老師6課時【課程背景】：金融行業(yè)因其整體從業(yè)人員素質(zhì)高、平均薪資高等特點，一直為各類名校畢業(yè)生及職場精英人士職業(yè)發(fā)展首選。與此同時，金融行業(yè)節(jié)奏快、綜合素養(yǎng)要求高、壓力相對較大也是一個客觀存在的現(xiàn)象。經(jīng)過多年的實踐及觀察，在符合基本入選標準（學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、院校級別等）基礎(chǔ)后，個人的生

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課程名稱：《壓力管理與效能提升（5H)體驗工作坊》講師：唐曉婷5課時課程大綱：情緒管理的內(nèi)、外環(huán)境分析（2H）1.基于人性共性規(guī)律的情緒覺察■壓力解構(gòu)（具體壓力、階段性壓力、彌散性壓力）壓力表達（身體表達、相對性表達）課堂互動：睡眠時間分享、體態(tài)及生理指標觀察點■情緒解構(gòu)（悲、喜、怒、憂、恐等）情緒的多維度影響因素（自然、人際、自身）課堂互動：情商（情商的“

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課程名稱《疫情期間的親子關(guān)系建設(shè)精華版》講師:唐曉婷1.5小時課程背景：沒有誰期待“疫情”發(fā)生，也沒有誰可以阻攔“疫情”的發(fā)生，突如其來的改變使得我們原有的工作模式、生活模式發(fā)生了劇烈的轉(zhuǎn)變。事業(yè)發(fā)展的不確定性，“神獸”的長期居家，抬頭不見低頭見的瑣碎生活，不免讓人從身體到心靈都產(chǎn)生了一些壓力。本課程旨在以輕松、貼心的方式，結(jié)合當下實際，從心理學(xué)視角，剖析突

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