“氣度威儀 大業(yè)四方”領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀領(lǐng)導(dǎo)力

  培訓(xùn)講師：唐曉婷

講師背景：
唐曉婷老師幸福力生涯發(fā)展禮儀商務(wù)溝通營銷心理學(xué)專家介紹：l發(fā)展心理學(xué)博士，法學(xué)碩士l上海海事大學(xué)法學(xué)院客座教授l澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)訪問學(xué)者lFOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師l上海市首屆公關(guān)新星獲得者l上海市禮儀協(xié)會會員l2017年上海 詳細(xì)>>

唐曉婷
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“氣度威儀 大業(yè)四方”領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀領(lǐng)導(dǎo)力

“氣度威儀 大業(yè)四方”——領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀領(lǐng)導(dǎo)力
講師：唐曉婷 （6H）


禮儀概覽——三橫三縱看禮儀
禮貌、禮節(jié)、禮儀
禮貌：是語言的踐行，是習(xí)慣的養(yǎng)成
◆點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀
禮節(jié)：文化沉淀和社會經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同
禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀
儀態(tài)、儀式、儀軌
儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基
◆ 中外文化對儀態(tài)的解讀
“高能量身體姿態(tài)”體驗(yàn)
儀式：是見“世面”懂“場合”的“規(guī)矩”沉淀，是心安理得的文化踐行

修養(yǎng)學(xué)識聽音辨，氣度威儀嘴眼肩——領(lǐng)導(dǎo)力的無聲傳遞
1、眼：眼為檢察官，傳統(tǒng)面相解析中，幾類眼型的解讀。眼睛落點(diǎn)/用眼習(xí)慣解讀
2、嘴：嘴為出納官，幾類鮮明嘴型及性格解讀。
◆微笑練習(xí)及“支持性”心態(tài)解讀
3、肩：風(fēng)華盡在一展肩
◆揉肩、展肩訓(xùn)練，身體與理念的相互影響
4、手：擺放位置、方式解讀，商務(wù)人士推薦手部擺放姿態(tài)及原理分析。
5、音——商務(wù)溝通中的心理分析
音量管理——修養(yǎng)就在音量間
內(nèi)容管理——文化就在一開口
◆基于心理咨詢技術(shù)的商務(wù)溝通模型：
傾聽技術(shù)/反饋技術(shù)/一致性表達(dá)技術(shù)體驗(yàn)
口頭禪管理——無心之說最為真
6、商務(wù)言談禮儀延展
1）下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通
要點(diǎn)解讀：清晰、及時(shí)、統(tǒng)一、規(guī)范
2) 上行溝通——組織內(nèi)部自下而上的溝通
要點(diǎn)解讀：場合、情境、態(tài)度、邏輯
3) 平行溝通——同級別、輩分間的溝通
要點(diǎn)解讀：共情、方法、協(xié)同、邊界
4) 對外溝通——客戶、供應(yīng)商等之間的溝通
要點(diǎn)解讀：合規(guī)、審慎、反饋、落實(shí)
●視頻分析：擇時(shí)、邏輯、多維度抓手


佛靠金裝人靠衣，品質(zhì)還需細(xì)節(jié)厘——高品質(zhì)商務(wù)著裝三要點(diǎn)
1、儀容禮儀
■ 職業(yè)化形象塑造的原則
■ 男士、女士儀容要求規(guī)范
◆不同位階人士在儀容儀表上的要求截然不同！對形象的需求程度，暴露性格特點(diǎn)。
■ 妝容與文化
2、服飾禮儀
■ 正裝的基本原則：適宜原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
◆ 三次見面的高頻色彩運(yùn)用，鮮艷/中性/暗沉也在宣告性格取向
■ 男士服飾的選擇與搭配
■ 女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配


翩翩君子好淑女，體態(tài)威儀行千里——一秒見分曉的體態(tài)修習(xí)
坐姿：三個90度直角，借力、用力、不費(fèi)力
站姿：如松如虹，君子淑女基本工
肩頸脖/膝蓋/重心
3、引導(dǎo)：了如指掌現(xiàn)威儀，得體得宜顯功力
方向/角度/距離
走姿：性格昭顯在每步
手臂/腳步/協(xié)同

真金需火煉，功夫場合見——高頻商務(wù)場景禮儀心理分析
行走之間展風(fēng)華，言談之中顯氣度，這是一場氣場的吸引與對談
■ 會面禮儀（握手、介紹、名片）
◆ 握手的方向、力度、持久度、深入度，是禮儀更是性格
■ 同行引領(lǐng)（走廊、樓梯、電梯）
◆ 個人距離、社交距離、社會距離三點(diǎn)把握；三心不對人的禮儀避忌
■ 電話禮儀（用語、接聽、記錄）
◆ 你的音量、語速，暴露性格、措辭體現(xiàn)修養(yǎng)，輯體現(xiàn)能力。
■ 乘車禮儀（自駕、司機(jī)）
■ 商務(wù)宴請（座次、點(diǎn)菜）
◆ 餐桌上的四種性格：講故事的人？聽故事的人？分析故事的人？創(chuàng)造故事的人？
■ 會務(wù)禮儀（排序、流程）
■ 服務(wù)禮儀（奉茶）
■ 商務(wù)禮品選擇（價(jià)格、品質(zhì)、新意、寓意）


中華禮儀與西方商務(wù)禮儀的文化思辨
中西文化的外殼與內(nèi)核
不犯錯誤、彰顯重視、語言體系、氣場對接
規(guī)矩與“從心所欲不逾矩”
人們到底接受、喜歡、崇敬怎樣的人？
3、“直心”與“直行”的安全法門
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基于心理與角色分析的跨部門溝通課時(shí)：6H講師：唐曉婷【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑，一句話讓人跳，光有“溝通意識”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實(shí)也有“套路”。部門間的專業(yè)背景不同，人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同，怎么處理？對于具體事

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談資賦能：人際關(guān)系遞進(jìn)與溝通藝術(shù)講師：唐曉婷6H第一階：溝通的方向與形態(tài)一、溝通的常用場域及心理模式分析下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通要點(diǎn)解讀：清晰、及時(shí)、統(tǒng)一、規(guī)范推薦小貼士：以“定量”詞匯替代“模糊感受”上行溝通——組織內(nèi)部自下而上的溝通要點(diǎn)解讀：場合、情境、態(tài)度、邏輯視頻分享：陳平說服劉邦推薦小貼士：適度記錄中的“回應(yīng)”與心理姿態(tài)平行溝通——同級別

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《完美起點(diǎn)——角色轉(zhuǎn)換與職場勝任力構(gòu)建》課程收益：幫助職場新人樹立正確的職場認(rèn)知；明確高效能人士應(yīng)該具有的心態(tài)和意識；通過能力管理打造職場核心競爭力；幫助員工拆解工作要求的具體三大維度，助力職業(yè)成長發(fā)展；教會員工如何精準(zhǔn)把握領(lǐng)導(dǎo)需求，準(zhǔn)確接收工作任務(wù)事半功倍；幫助員工學(xué)會看向未來，提高工作激情與動力，助力職場能力快速提升；課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程方式：

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高客禮儀心法與全景實(shí)戰(zhàn)講師：唐曉婷模塊一：高客禮儀“心法”一、禮儀的“氛圍感”與底層邏輯禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌：是語言的踐行，是習(xí)慣的養(yǎng)成◆點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié)：文化沉淀和社會經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基◆中外文化對儀態(tài)的解讀“高能量身體姿

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國學(xué)浸潤下的內(nèi)在動力提升——壓力管理與效能提升講師：唐曉婷6H課程收益：1）拓寬視野與著眼點(diǎn)——從的傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分中，辯證看待“順境”、“逆境”2）宏觀的視角看責(zé)任——基因、天賦、小我、大我、無我的進(jìn)階與現(xiàn)實(shí)行動3）對照積極心理學(xué)研究成果，融合國學(xué)經(jīng)典——提高自身“心理資本““反內(nèi)耗”4)以“君子之風(fēng)“嘗試心態(tài)，保持與客戶的積極鏈接課程大綱：情緒管理的內(nèi)、外

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課程名稱：《消費(fèi)心理分析與情商管理——“開”心的藝術(shù)》主講：唐曉婷老師1天【課程背景】：“累”的不會，會的不“累”，“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)不等于管理高手”，這兩個突出而現(xiàn)實(shí)的問題在職場中屢見不鮮。人性的進(jìn)化，是很慢長的過程，而管理的直接對象又是“人”，如何看人？以怎樣的維度去認(rèn)識人？如何溝通才能說服人？如何去做“管”好人？然而，以管理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)的多維視角進(jìn)行剖析

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課程名稱：《金融從業(yè)人員幸福力提升》主講：唐曉婷老師6課時(shí)【課程背景】：隨著金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各類金融機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，因其整體從業(yè)人員素質(zhì)高、平均薪資高等特點(diǎn)，一直為各類名校畢業(yè)生及職場精英人士職業(yè)發(fā)展首選。與此同時(shí)，近年來金融新規(guī)頻出，對各類機(jī)構(gòu)從業(yè)人員解讀新規(guī)、適應(yīng)新模式、開展新業(yè)務(wù)提出了頗高的綜合要求。轉(zhuǎn)型發(fā)展所產(chǎn)生的調(diào)整周期中，如何“蓄力”，夯實(shí)從業(yè)

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課程名稱：《積極視角看“壓力”——職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》主講：唐曉婷老師6課時(shí)【課程背景】：金融行業(yè)因其整體從業(yè)人員素質(zhì)高、平均薪資高等特點(diǎn)，一直為各類名校畢業(yè)生及職場精英人士職業(yè)發(fā)展首選。與此同時(shí)，金融行業(yè)節(jié)奏快、綜合素養(yǎng)要求高、壓力相對較大也是一個客觀存在的現(xiàn)象。經(jīng)過多年的實(shí)踐及觀察，在符合基本入選標(biāo)準(zhǔn)（學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、院校級別等）基礎(chǔ)后，個人的生

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課程名稱《疫情期間的親子關(guān)系建設(shè)精華版》講師:唐曉婷1.5小時(shí)課程背景：沒有誰期待“疫情”發(fā)生，也沒有誰可以阻攔“疫情”的發(fā)生，突如其來的改變使得我們原有的工作模式、生活模式發(fā)生了劇烈的轉(zhuǎn)變。事業(yè)發(fā)展的不確定性，“神獸”的長期居家，抬頭不見低頭見的瑣碎生活，不免讓人從身體到心靈都產(chǎn)生了一些壓力。本課程旨在以輕松、貼心的方式，結(jié)合當(dāng)下實(shí)際，從心理學(xué)視角，剖析突

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