職業(yè)素養(yǎng)-《職場商務禮儀-新員工版》
職業(yè)素養(yǎng)-《職場商務禮儀-新員工版》詳細內(nèi)容
職業(yè)素養(yǎng)-《職場商務禮儀-新員工版》
|課程大綱 |
|一、課程名稱: |
|《現(xiàn)代職場商務禮儀(新員工)》 |
|二、課程目標 |
|使學員的舉手投足更具職業(yè)性,從容應對各種職場社交場合; |
|學會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體,彰顯品味; |
|通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象; |
|掌握商務禮儀的規(guī)范與標準; |
|掌握必備的個人基本禮儀規(guī)范,增強自信; |
|掌握同理心溝通,贏得同事的信賴。 |
|三、課程形式 |
|課堂培訓 |
|四、課程介紹和時間分配 |
|禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為,體現(xiàn)了時代的風 |
|尚與人們的道德品質(zhì),體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是 |
|通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言和動作來體現(xiàn)的。 |
|課程內(nèi)容詳見下表。 |
|High level agenda |
|單元 |構(gòu)成 |內(nèi)容 |授課方式 |
|1 |職場商務禮儀的 |商務禮儀的重點: |講授 |
| |目的及重要性 |1.1 擺正位置 | |
| |(10min) |1.2 端正態(tài)度 | |
|2 |儀容、儀表和儀 |儀容、儀表和儀態(tài)的職場基本要求|講授、圖片、視頻|
| |態(tài) | |、小組討論 |
| |(30min) | | |
| |行為禮儀 |引導禮儀 | |
| | |介紹禮儀 | |
| | |握手禮儀 | |
| | |電話禮儀 | |
| | |座次禮儀 | |
|3 |職場溝通, |4.1 與上級的溝通技巧 |講授、視頻討論、|
| |從“心”開始 |4.1.1如何接受指示 |角色扮演 |
| |(80min) |4.1.2 如何向上匯報 | |
| | |4.2 如何與不同性格的人溝通 | |
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