績效管理變革之重塑KPI （２天）

績效管理變革：重塑KPI
】課程背景：
許多公司在績效管理中都使用了關鍵績效指標，簡稱：KPI
，但令人遺憾的是，只有極少數(shù)的公司能夠找到真正的KPI，并恰當運行 KPI
。許多管理人員甚至長期使用“假KPI”來考核員工，認為評價員工績效是一件容易的工
作，合適的評價指標顯而易見。但據(jù)權威機構的調查結果顯示，80%的員工對企業(yè)的績
效評價系統(tǒng)持負面評價，大約只有30%的企業(yè)領導人對現(xiàn)行的考評系統(tǒng)基本滿意，僅有
約10%的領導人感到非常滿意。雖然做好績效管理是一件極具挑戰(zhàn)性和困難的工作，但
管理人員對KPI
的認知不足，對關鍵績效指標的選擇與運行不當，無疑是導致績效管理失效的一個重
要原因。
關鍵績效指標來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的分解，反映最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)
造的關鍵驅動因素，即關鍵成功因素。設立關鍵績效指標的價值在于，使經(jīng)營管理者將
精力集中在對績效有最大驅動力的經(jīng)營行動上，及時診斷生產(chǎn)經(jīng)營活動中的問題，并采
取能夠提高績效水平的改進措施。
本課程的設計特點采用微咨詢的模式，注重學員對知識點的實際應用。老師為學
員提供了企業(yè)KPI
體系設計的理論學習和實操演練，模擬練習構建企業(yè)關鍵成功因素與KPI
，讓學員在實操中學習、感悟和提升。
【課程收益】：
１、學習績效管理的環(huán)境分析方法，評估企業(yè)的績效管理５大基石
２、探究并掌握提煉關鍵成功因素的方法，演練影響力映射模型法
３、掌握從關鍵成功因素中提煉KPI 的技巧，用評價指標驅動績效
４、學習管理大師的智慧，用“他山之石”來優(yōu)化企業(yè)的績效方案
【課程學員】：

企業(yè)各部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、組長、人資經(jīng)理、績效經(jīng)理、HR人員

【課程時間】：


2天 （６小時/天）


【授課方式】：綜合運用現(xiàn)代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！
【課程大綱】：

第一章 企業(yè)績效管理五大基石

起航：探尋績效管理成功之路
1. 績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
2. 國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
　　　　案例分享：貓和老鼠的故事
1. 管理者的領導力
１. 領導是如何產(chǎn)生的
２.　從管理走向領導
３.　領導者的角色定位
案例分享：任正非的領導手段
二、團隊成員的學習力
１. 先時而變的學習力
２.　管理大師的智慧
案例分享：管理者必讀的書籍
三、選擇恰當?shù)膽?zhàn)略
１. 企業(yè)的使命、愿景
２.　界定企業(yè)的戰(zhàn)略
小組研討：如何界定企業(yè)戰(zhàn)略
四、識別企業(yè)關鍵成功因素
１. 什么是關鍵成功因素
２.　關鍵成功因素的作用
案例分享：春秋航空的成功因素　
五、放棄無效的流程
１. 無效的會議
２.　無效的管理
３.　無效的報告

　　 小組研討：放棄無效的會議

第二章 績效評價指標的類別
一、績效評價指標分類
１. 成果指標
２.　關鍵成果指標
３.　績效指標
４.　關鍵績效指標
案例分享：奔馳的汽車
二、關鍵績效指標認知
１. KPI 的定義
２.　KPI 的影響力
３.　KPI 的重要特征
４.　績效評價指標的負面效應
５.　關鍵結果指標與關鍵績效指標的區(qū)別
案例研討：考核指標的負面效應：“零庫存”

第三章 企業(yè)關鍵績效指標系統(tǒng)構建
　　 一、做出承諾，投入變革
１. 獲得高級管理團隊的承諾
２.　就時機、資源和方法達成共識
小組演練：介紹績效管理項目
二、建項目組，培訓員工
１. 建立績效管理組織架構
２.　建立相應的制度與文化氛圍
３.　組織KPI 的專題培訓課程
小組研討：績效管理項目的組織設計
三、領導與推動變革
１. 領導變革八步法
２.　KPI 項目團隊的任務
案例分享：華為億金買流程
案例分享：某企業(yè)管理變革之“殺一儆百”
四、探究關鍵成功因素
１. 要事優(yōu)先的原則
２.　關鍵成功因素的來源
３.　體驗關鍵成功因素
４. 平衡計分卡的拓展
５.　企業(yè)戰(zhàn)略與關鍵成功因素
６.　提煉企業(yè)關鍵成功因素
７.　檢驗企業(yè)關鍵成功因素
案例分享：某航空公司的關鍵成功因素
小組演練：尋找企業(yè)的關鍵成功因素
五、提煉關鍵績效指標
１. 確定關鍵的吸引力因素
２.　設立評價指標的問題
３.　過去評價指標、當前評價指標、未來評價指標
４. KPI 的管理循環(huán)
５.　評價指標的設計流程
６.　依據(jù)企業(yè)關鍵成功因素確定評價指標
７. 關鍵績效指標的分解
８.　基于 KPI 的任務落實
９.　KPI 行動計劃
案例分享： 某上市公司人事部考核指標
小組演練：提煉企業(yè)關鍵績效指標

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