績效輔導與反饋-1天

  培訓講師：鄭蜀治

講師背景：
鄭蜀治老師簡介【講師資質】nTTT實戰(zhàn)項目培訓導師n廣東省企業(yè)培訓師職業(yè)技能大賽專家評委n暢銷書《企業(yè)績效管理實務工作指南》作者n國家高級人力資源管理師n國家人力資源管理師廣東省考評員n東莞理工學院客座教授n曾任：上市公司廣東易事特電源股份 詳細>>

鄭蜀治
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績效輔導與反饋-1天詳細內(nèi)容

績效輔導與反饋-1天

績效輔導與反饋課程大綱
【課程背景】
在您的企業(yè)績效管理工作中，是否存在如下問題：
員工不理解企業(yè)推行績效管理項目的意義，認為績效管理只是扣工資。
管理者沒有危機意識，企業(yè)推行績效管理困難重重，不知道如何推廣。
管理者沒有與屬下員工進行溝通的意愿與技巧，無法通過有效溝通來激勵員工。
如何強化管理意識，厘清職責，管理者在績效管理輔導與反饋中承應該承擔的責任？
管理者在做績效面談時，干的好的員工該如何談，干的不好的員工又該如何談？
對于工作不達標準的員工，管理者如何有針對性的實施績效輔導？
【培訓收益】
讓學員學習績效管理理論知識，明確企業(yè)推行績效管理的意義和價值。
學員掌握績效溝通與輔導的技巧，學會如何與不同表現(xiàn)的員工進行有效溝通。
讓學員掌握有效溝通的理論，從心理學的角度來看待人與人的溝通問題，并采取不同的對策。
【培訓對象】部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、職員、ＨＲ人員
【培訓課時】1天（6小時）
【培訓方式】
　講解分析、問題解決、模擬實戰(zhàn)、現(xiàn)場練習、案例研討、互動游戲等
【培訓大綱】第一章：績效管理理論認知
1、績效管理的定義
2、績效考核的三種類型
3、績效管理的常見誤區(qū)
4、績效變革中的角色定位（高層、中層、ＨＲ）
5、績效管理的PDCA循環(huán)法
6、績效管理的意義和價值（企業(yè)、員工）
案例分享：
１、貓和老鼠的故事
２、華為公司的績效全景圖
第二章：績效輔導與反饋技巧
前言：管理者為什么不重視績效反饋？
案例分享：某國有企業(yè)的績效輔導與反饋的現(xiàn)狀
１、績效監(jiān)控的內(nèi)涵：培育員工
２、績效運行中的角色分工與具體任務
３、績效輔導的時機與方式
案例分享：管理者如何輔導能力低、意愿低的員工？
４、工作教導四階段法的運用
５、績效診斷與反饋
６、管理者的績效溝通職責
７、績效面談程序之三部曲法
８、針對不同類型員工的績效面談技巧修煉
９、有效績反饋之“三明治”法則
１０、績效監(jiān)控四要點
11、績效面談九步法的實操技巧
案例分享：
１、有效傾聽的技巧測試
２、如何向表現(xiàn)差的員工實施績效反饋
第三章：績效溝通的意義與實戰(zhàn)技巧
1、職場溝通的最大障礙
員工的性格特質
同理心與同頻道
原認知的問題
管理者的責任心問題
2、向下溝通技巧
1）向下溝通常見的問題
2）向下溝通的技巧
制定溝通計劃（重大變革或危機事件）
去繁從簡，減輕溝通任務（例外原則、排隊原則、關鍵時間原則）
授權的加盟
言簡意賅，提倡簡約的溝通（領導必備的“3點歸納”能力）
減少抵觸、怨恨的溝通五法則
3）具體場景應用
如何表揚績效優(yōu)的員工
如何批評績效差的員工
如何有效布置工作任務
課堂演練：
1.向下屬布置工作任務（杜拉拉升職記）
2.如何表揚激勵績效優(yōu)良的員工

 

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