《管理者角色認知及職能》

管理者角色認知及職能
主講：李聰
【課程背景】
醫(yī)藥行業(yè)隨著帶量采購政策的實行，銷售增長越來越乏力，現(xiàn)在同質化產品的競爭也越演越烈，對一家公司來講，管理者特別是基層管理者尤其重要，他們相對于公司的“腰”，腰無力的話，整個公司的業(yè)績都會乏力。所以，培養(yǎng)管理者的能力是組織的重要任務之一。
有時我們會發(fā)現(xiàn)一個有能力，優(yōu)秀的管理者所產生的績效是普通管理者的3倍，甚至更高！所以，培養(yǎng)管理者，特別是基層管理者的能力迫在眉睫。
您的企業(yè)是否存在以下五種問題？
1、很多管理者帶出來的團隊氣氛“死氣沉沉”，缺乏活力，離職率居高不下？
2、很多管理者每天都超級忙，到處“救火”，而下面一線業(yè)務員相比還比較“清閑”？
3、有一些管理者個人能力很強，團隊重大事情都是他親自處理，把自己成功打造成“保姆式”管理者，下面沒有培養(yǎng)出得力干將？
4、很多優(yōu)秀的員工被提升為管理者之后反而不適應，不知道如何開展工作，只知道用權利來管理人，沒有管理者思維、意識，也沒有合適的管理工具。
5、很多管理者不清楚自己的角色認知，干的還是一線銷售業(yè)務員的工作，團隊成員沒有朝氣，沒有凝聚力，更加無法創(chuàng)造出高的績效。
我們大部分經理在走上管理者崗位后，不知道自己的角色定位，不知道哪些是自己應該干的工作，哪些是需要安排下去的工作，不知道管理者的首要任務是培養(yǎng)員工的成長以及對團隊績效負責。
李聰老師做一線管理有5年經驗，二線管理有7年經驗，親自培養(yǎng)的員工有近200人，其中有30多人都走向了各公司的管理層崗位：地區(qū)經理、培訓經理、大區(qū)經理等。
如何讓管理者了解到自己的職責和任務？
如何讓管理者提升自己的領導力，打造團隊的凝聚力？
如何讓管理者規(guī)避職業(yè)陷阱，提升自己影響力？
如何讓管理者帶領團隊創(chuàng)造出高績效？
以上答案，李老師都將在課程中，一一的教會給學員。
【課程收益】1、讓學員了解到管理者的角色及定位
2、了解管理者的六大關鍵轉變
3、如何管理新的團隊
4、如何帶領團隊取得業(yè)績
【課程時長】2天，6小時/天
【課程對象】
地區(qū)主管/經理、大區(qū)經理
【課程大綱】
一、管理者的定義
1、定義
通過別人（領導、員工）達成組織目標，必須具備資源意識。
2、管理的屬性
A、實踐與經驗性
B、知識屬性
3、管理者的角色
A、執(zhí)行
B、管理
C、領導
二、領導
1、通過營造氛圍達成組織目標
A、李云龍&趙剛
B、谷歌smart creatives
C、華為公司戰(zhàn)斗機
2、領導的核心
尊重和信任
三、從一線到管理者的五大變化
1、更大的關注點
A、提升視角“直升機”
B、關注到團隊每一個人
2、遇到的問題更復雜、更模糊
3、應付辦公室政治
4、遠離現(xiàn)場
A、一定頻率的接觸一線
B、正式的工作匯報
工作匯報（匯報給團隊的每一個人）
5、更高的曝光度
四、適應管理者角色的六個關鍵改變
1、從專家到通才
從I型人才到T型人才
2、從分析者到縱覽全局者
A、之前只考慮自己職能做決策
B、分析全局做決策
3、從戰(zhàn)術家到戰(zhàn)略家
戰(zhàn)術家：做什么、怎么做
戰(zhàn)略家：為什么做
4、從戰(zhàn)士到外交家
A、戰(zhàn)士是把事情做對、做好
B、外交家要對內對外溝通協(xié)調
5、從解決問題者到發(fā)現(xiàn)問題者
6、角色扮演者到角色模范
行為準則：高效、公平、能出成果
五、如何領導前同事
1、晉升兩種類型
A、內部
B、跳槽
2、六個原則
A、必須重新調整關系
?對事不對人
?不能讓團隊感覺你偏袒某人
B、權力交接時馬上調整關系，不是一個漸變過程
C、繼續(xù)任用優(yōu)秀的前同事
D、建立權威
?工作和個人感情分開
?該批評要批評，謹防“拿破侖”情節(jié)
E、凡事要以企業(yè)利益為重
?遵守職業(yè)道德，對事要強硬，對人要和善
?建立可量化考核的“公平程序”
F、用心打造團隊
?你喜歡多少人，就能領導多少人
?你是否喜歡別人，別人是能感知到的
?發(fā)自內心的、真誠地幫助他人成長
六、如何領導新組織
1、兩種類型
A、內部晉升到另外一個部門
B、跳槽到新組織
A的難度系數是B的70%。組織都有免疫力。
2、五類危險的動作
A、你自信能解決所有問題
B、你急于為自己招兵買馬
一種情況除外：環(huán)境非常糟糕，必須馬上動手術才能在短期內扭虧為盈
C、宣揚公司或者部門的人都很糟糕
D、宣揚之前公司如何優(yōu)秀，團隊如何優(yōu)秀
E、沒有認真學習，沒有努力適應新環(huán)境，總是格格不入
3、正確做法
A、認真學習，理解，融入組織
B、優(yōu)化、賦能、改變組織
4、如何學習
A、學習時間：15天——一個月
B、學習內容
?過去問題
業(yè)績情況、目標設定、激勵方式、市場策略
原因探究？為什么出現(xiàn)這種問題？采用過什么方法？效果如何？
?現(xiàn)在問題
現(xiàn)狀如何？愿景和戰(zhàn)略？流程？誰能力強？團隊每個人態(tài)度？潛在風險？
哪些機會是我們可以突破的？
?未來問題
未來機會在哪里？需要哪些資源才能達到目標？
C、學習途徑
?內部信息來源：同事
?外部信息來源：客戶、經銷商
5、七大陷阱
A、重視上下級關系，忽視橫向關系
B、期望陷阱
?需要反復核對公司對你的期望（期望入職前后、隨著時間都會變化）
?根據期望要溝通所能獲得的對應資源
D、固守你所擅長的事情
?錘子-釘子理論
E、必須馬上行動思維，必須迅速給團隊帶來改變
?“蕭規(guī)曹隨”故事
F、設立不現(xiàn)實的期望
?挑戰(zhàn)高目標
?方向、事情太多
G、帶著“正確的”答案前來
H、專注于錯誤類型的學習
?專注于專業(yè)技術學習
?忽視企業(yè)文化、價值觀、團隊氛圍
6、兩個循環(huán)
A、惡性循環(huán)
什么都不懂直接指揮 大家不喜歡你 業(yè)績糟糕 團隊質疑你的能力
你更加使勁指揮 大家更加討厭你
B、良性循環(huán)
關系處理不錯，了解情況 關鍵點上做出業(yè)績 團隊認可你 做事更加從容 帶領團隊獲得下一個勝利
七、主動溝通
1、不帶任何主觀色彩和領導、同事溝通
2、不要離上司太遠，要主動匯報工作
3、不要給領導“突然驚訝”，工作節(jié)點及時匯報
4、不要只帶著問題給上司，要有自己的見解和答案
5、你要為建立上司關系承擔100%的責任
6、溝通內容
A、經常明確領導期望，讓自己目標和領導目標統(tǒng)一
B、找上司要一個時間期限，不可能馬上發(fā)生改變
7、在上司看中的領域獲得成功
A、和團隊目標一致，和公司戰(zhàn)略方向一致
B、有利于建設上下級關系
C、尊重領導，經營信任
8、和領導四輪對話
A、公司目前現(xiàn)狀，目標要求達成和領導期望的一致
B、自己可以調動的資源，擁有的權力，公司領導給予的支持
C、領導的風格
?多長時間匯報
?什么方式匯報
D、個人發(fā)展
?了解領導期望自己發(fā)展的方向和取得的成績
八、保障早期成功
1、入職60-70天左右時間
2、找一個好的目標
?短期能帶來良好的勢頭，比如鼓舞士氣
?能為組織長期發(fā)展奠定良好基礎
?和領導關注的方向一致
3、鍛煉團隊能力，建立自己的威信，展示自己的價值觀
?讓別人明確哪些是你支持的行為，哪些是你反對的行為
4、以合適的方式取得成功，切忌使用不道德的手段，透支自己的信用，資源
九、如何建立高效的團隊
用客觀事實、數據喚醒大家的危機意識
1、喚起所有人對形式（目前危機意識）的共同認知
2、調整可以量化的指標
機會 量化指標 行為 結果
3、調整激勵機制
4、連接過去和未來
A、不否定過去的成功
B、不依賴過去的經驗
5、取得階段性勝利時，要慶祝勝利（周五啤酒派對）
十、打造團隊的一致性
1、計劃、行動、結果的一致性
2、打造一致性的機會：獎勵
?精神獎勵：口頭、證書
?物質獎勵
十一、通過變革實現(xiàn)人員轉換
1、兩種力量
?推的力量：目標、KPI考核、激勵
?拉的力量：企業(yè)文化、愿景
2、嚴格要求自己，建立自己的支持體系
?通過充分溝通
?支持系統(tǒng)：同事、家人、員工、領導

李聰老師的其它課程