《房企銷(xiāo)冠綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:郭朗

講師背景:
郭朗老師--地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理講師【主要背景】房地產(chǎn)工程綜合管理專(zhuān)家國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、天山集團(tuán)高管經(jīng)驗(yàn)國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)高級(jí)策劃師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師高級(jí)拍賣(mài)師【工作經(jīng)歷】18年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,長(zhǎng)期從事房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn) 詳細(xì)>>

郭朗
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《房企銷(xiāo)冠綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練》

《房企銷(xiāo)冠綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練》課程大綱
【課程收益】
1、正視銷(xiāo)售的最大障礙,通過(guò)換位思考和技能提升,突破自我認(rèn)知障礙。
2、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)在全流程銷(xiāo)售活動(dòng)中的關(guān)注力,提升客戶(hù)價(jià)值。
3、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)中,維護(hù)企業(yè)品牌和品牌體系,并善于打造自我品牌。
【授課對(duì)象】
房企銷(xiāo)冠和營(yíng)銷(xiāo)管理人員
【授課課時(shí)】
2天(6小時(shí)/天)
【授課方式】
1、理論講授
2、分組討論
3、案例分享
4、視頻賞析
5、課堂互動(dòng)
【課程大綱】
第一講 銷(xiāo)售認(rèn)知提升
一、突破銷(xiāo)售的最大障礙
1、做銷(xiāo)售最大的障礙是自我認(rèn)知障礙
2、從提供解決方案的角度優(yōu)化銷(xiāo)售意識(shí)
3、立足客戶(hù)視角挖掘和升華銷(xiāo)售價(jià)值點(diǎn)
二、做銷(xiāo)售最重要的素質(zhì)是堅(jiān)持
1、堅(jiān)持在同一行業(yè)做下去
2、堅(jiān)持在同一家公司做下去
3、堅(jiān)持客戶(hù)跟蹤與維護(hù)
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
三、銷(xiāo)售技能素質(zhì)修煉
1、銷(xiāo)售人員七項(xiàng)核心技能
2、銷(xiāo)售人員職場(chǎng)晉階六大途徑
3、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的唯一原因
案例分享1:最牛銷(xiāo)售員年薪百萬(wàn),她是怎么做到的?
案例分享2:如何正視銷(xiāo)售過(guò)程中的挫折?
分組討論:為什么半數(shù)以上的CEO都是銷(xiāo)售出身?
視頻賞析:銷(xiāo)冠都會(huì)有這個(gè)信念!
第二講 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)提升
一、客戶(hù)服務(wù)基本思維
1、在心理上控制客戶(hù)
2、在銷(xiāo)售執(zhí)行策略上心存利他理念
3、客戶(hù)是銷(xiāo)售人員最大的財(cái)富
二、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
1、地產(chǎn)橫盤(pán)時(shí)代重視客戶(hù)服務(wù)的三個(gè)原因
2、客服升級(jí)的三個(gè)維度
3、客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新的兩大策略
三、客戶(hù)關(guān)懷是最好的營(yíng)銷(xiāo)
1、客戶(hù)關(guān)懷的特征是低成本、高回報(bào)
2、盤(pán)活客戶(hù)資源,增強(qiáng)客戶(hù)粘性
3、做足準(zhǔn)備,避免客戶(hù)情緒積壓
四、客戶(hù)服務(wù)價(jià)值的四個(gè)層次
1、滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求
2、滿(mǎn)足客戶(hù)的期望需求
3、滿(mǎn)足客戶(hù)的渴望
4、滿(mǎn)足客戶(hù)“意料之外”的需求
案例分享1:直擊客戶(hù)心中期望
案例分享2:標(biāo)桿地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)分享
案例分享3:疫情期間,標(biāo)桿房企為業(yè)主提供的貼心服務(wù)
第三講 品牌意識(shí)提升
一、把自己打造成主打品牌
1、鏈接:和別人建立聯(lián)系
2、表達(dá):簡(jiǎn)明扼要說(shuō)重點(diǎn)
3、溝通:讓別人感覺(jué)良好
二、做好企業(yè)品牌傳播
1、品牌宣傳形式豐富,內(nèi)容全面深入
2、品牌活動(dòng)形式多樣,多維提升傳播效能
3、品牌事件提升競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大影響力
4、輿情管理重塑企業(yè)形象
三、品牌如何滲透到項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)中
1、房企做品牌的三大難點(diǎn)
2、三個(gè)問(wèn)題講好品牌故事
分組討論:如何描述個(gè)人品牌價(jià)值?
案例分享1:標(biāo)桿房企品牌傳播經(jīng)驗(yàn)分享。
案例分享2:標(biāo)桿房企如何講好品牌故事?
課程回顧和總結(jié)

 

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