績(jī)效管理培訓(xùn)（1天）

績(jī)效管理培訓(xùn)大綱
課程題目：
績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)

課程背景：
每個(gè)企業(yè)都重視績(jī)效，沒(méi)有績(jī)效企業(yè)就不能生存，更不能可持續(xù)發(fā)展，所以企業(yè)必須
做好績(jī)效管理。但在做績(jī)效管理的過(guò)程中，把績(jī)效考核當(dāng)成了績(jī)效管理，那么，什么績(jī)
效管理呢？績(jī)效管理是一種對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)
現(xiàn)顧客期望的過(guò)程；而績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的
交流過(guò)程，通過(guò)持續(xù)交流明確企業(yè)發(fā)展的方向和員工工作的方向及程度，為提升企業(yè)績(jī)
效和員工績(jī)效助力?？?jī)效可分為員工績(jī)效和組織績(jī)效,據(jù)國(guó)外績(jī)效管理專(zhuān)家研究：有無(wú)導(dǎo)
入績(jī)效管理的企業(yè)，在財(cái)務(wù)方面和生產(chǎn)效率方面差距甚大。
發(fā)展是硬道理。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要良好的績(jī)效，導(dǎo)入績(jī)效管理不僅為
企業(yè)帶來(lái)卓越的績(jī)效，還可以有效地解決以下四大問(wèn)題：
? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要績(jī)效管理來(lái)保證，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；
? 績(jī)效管理為員工薪酬的發(fā)放、培訓(xùn)需求的挖掘、員工的晉升和降職提供依據(jù)；
?
企業(yè)需要提高執(zhí)行力，可以通過(guò)績(jī)效管理來(lái)貫徹要員工做什么就考核什么的思想；
? 績(jī)效管理還可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿，分享標(biāo)桿，為提高組織智慧。
績(jī)效管理不僅對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)業(yè)務(wù)等方面意義重大，而且對(duì)企業(yè)未來(lái)
的長(zhǎng)期發(fā)展也給力。如何積極有效地建設(shè)一個(gè)具有“三公”的績(jī)效管理機(jī)制，提升企業(yè)績(jī)
效和員工績(jī)效，是企業(yè)中高層管理者及人力資源部從業(yè)人員迫切需要解決的問(wèn)題。該課
程正是在這一背景下，結(jié)合管理咨詢(xún)的實(shí)踐，破解中高層管理者及人力資源從業(yè)者的困
惑，建立現(xiàn)代科學(xué)、合理的績(jī)效管理機(jī)制。

培訓(xùn)對(duì)象：
中高層管理人員、部門(mén)主管、HR從業(yè)人員


培訓(xùn)時(shí)間：
1天


培訓(xùn)目的/培訓(xùn)目標(biāo)：
? 理解績(jī)效管理的本質(zhì)
? 掌握影響績(jī)效的因素
? 熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取
? 掌握績(jī)效管理的設(shè)計(jì)方法
? 掌握績(jī)效面談的技巧

培訓(xùn)方式：
講授、互動(dòng)研討、學(xué)員演練、案例探討、現(xiàn)場(chǎng)答疑

培訓(xùn)特色：
1. 理論與實(shí)操相結(jié)合
2. 實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用
3. 講授式、案例式、互動(dòng)式、訓(xùn)練式相互融合

培訓(xùn)大綱：

引言
0.1問(wèn)題導(dǎo)入：是否經(jīng)常碰到下面的這些問(wèn)題？
0.2績(jī)效管理的三大難題
0.3績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

第一單元 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
1.1績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理
1.2績(jī)效管理的目的
1.3為什么人們回避績(jī)效管理？
1.4實(shí)施績(jī)效管理的意義
1.5績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
1.6現(xiàn)存績(jī)效管理的八大誤區(qū)
1.7 影響員工績(jī)效的因素
1.8影響員工高績(jī)效的“四心”模型
練習(xí)：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際討論影響各級(jí)績(jī)效的因素
第二單元 績(jī)效管理的方法與工具
2.1 績(jī)效考核方法—— K P I
案例：某公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
2.2 戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI指標(biāo)體系
案例：標(biāo)桿企業(yè)的指標(biāo)設(shè)計(jì)及本企業(yè)的的指標(biāo)設(shè)計(jì)
2.3戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系分解圖
案例：某公司戰(zhàn)略層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
2.4 KPI設(shè)計(jì)的幾種種思路
? 外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法
? 案例：根據(jù)標(biāo)桿企業(yè)的指標(biāo)及實(shí)際值設(shè)定本企業(yè)的指標(biāo)及目標(biāo)值
? 內(nèi)部導(dǎo)向法——成功關(guān)鍵法
? 平衡計(jì)分卡
? 基于質(zhì)量管理的KPI設(shè)計(jì)
? 案例：863績(jī)效管理系統(tǒng)
? 基于卓越績(jī)效模式的KPI設(shè)計(jì)
討論：KPI指標(biāo)時(shí)越多越好嗎？多少才合適？
第三單元 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
3.1 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的核心理念
3.2 績(jī)效考核目標(biāo)體系的確立
案例研討：請(qǐng)結(jié)合本公司實(shí)際，如何確定績(jī)效目標(biāo)
3.3 KPI指標(biāo)的分解——目標(biāo)層層分解
3.4 各部門(mén)目標(biāo)的確立是一個(gè)雙向溝通過(guò)程
討論：各部門(mén)如何確立目標(biāo)
3.5 KPI指標(biāo)的分解原則
3.6 KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
練習(xí)：請(qǐng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，如何設(shè)計(jì)KPI
3.7 十步成詩(shī)法設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)
練習(xí)：各層級(jí)KPI設(shè)計(jì)練習(xí)
3.8 KPI指標(biāo)權(quán)重的確立
練習(xí)：請(qǐng)結(jié)合所在部門(mén)或者個(gè)人崗位的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)本部門(mén)的KPI，并根據(jù)KPI的重要
性，確定權(quán)重。
3.9 績(jī)效合同
3.10 業(yè)績(jī)合同的制定

第四單元 績(jī)效過(guò)程的管理
4.1 績(jī)效管理的三大保障
? 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位
? 績(jī)效制度健全
? 支撐體系完善
4.2 績(jī)效管理的流程
4.3 績(jī)效計(jì)劃
? 什么是績(jī)效計(jì)劃
? 績(jī)效合同的目的
? 績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的開(kāi)始
? 公司目標(biāo)的設(shè)定是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程
4.5 績(jī)效考核
? 績(jī)效打分
? 缺乏歷史數(shù)據(jù)支撐，又不想加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)
? 有人認(rèn)為最好不要有絲毫人為因素，又有人要求由管理者決定評(píng)價(jià)結(jié)果
? 打分注意事項(xiàng)
? 為什么打分不一致
? 誤差
? 評(píng)估打分過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
? 與不同種類(lèi)員工溝通的要點(diǎn)
? 考核結(jié)果分布？
4.6 績(jī)效溝通
? 考核結(jié)果的反饋溝通
? 根據(jù)績(jī)效考評(píng)會(huì)中發(fā)現(xiàn)的情況，各層面的人員形成行動(dòng)計(jì)劃

4.7 績(jī)效報(bào)酬
? 激勵(lì)方法的選擇
? 根據(jù)員工全年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，采取相應(yīng)激勵(lì)舉措
? 績(jī)效后續(xù)管理可以吸引、留住人才
? 績(jī)效考核體系在發(fā)揮著多面的作用
? 淘汰程序

第五單元 績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)
5.1 績(jī)效面談與溝通
? 雙向溝通：績(jī)效管理的生命線！
5.2 績(jī)效溝通的功能
? 對(duì)于主管的功能
? 對(duì)于員工的功能
5.3 績(jī)效面談的流程
? 績(jī)效面談準(zhǔn)備
? 面談過(guò)程
? 確定績(jī)效，提出改進(jìn)計(jì)劃
5.4 績(jī)效改進(jìn)——尋找差距產(chǎn)生的原因
影響員工績(jī)效的因素圖
討論：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，討論影響本崗位的因素
5.5 差距原因分析
討論：請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)撚绊懣?jī)效的因素
5.6 績(jī)效問(wèn)題的解決
? 解決策略要領(lǐng)
? 注意事項(xiàng)
? 小結(jié)與練習(xí)

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