打造人際溝通影響力

  培訓(xùn)講師:譚智韜

講師背景:
譚智韜老師★北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院(北大國(guó)際BiMBA)/領(lǐng)導(dǎo)力課程教授★北京大學(xué)教育學(xué)院/管理課程教授★清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院/領(lǐng)導(dǎo)力課程教授★浙江大學(xué)管理學(xué)院總裁班/領(lǐng)導(dǎo)力課程教授★中南大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班/課程教授★北京眾誠(chéng)策略管理有 詳細(xì)>>

譚智韜
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打造人際溝通影響力詳細(xì)內(nèi)容

打造人際溝通影響力


打造人際溝通影響力

課程內(nèi)容與效益
|單元 |時(shí)間 |內(nèi)容/目的 |
|單元一 |2h |打造溝通影響力的必要認(rèn)知與行動(dòng) (啟動(dòng)溝通意愿) |
| | |1.有效溝通的架構(gòu)與范圍 |
| | |有效溝通的四個(gè)維度 |
| | |有效溝通的來源與形式 |
| | |接收有效訊息的比重 |
| | |肢體行為的溝通影響 |
| | |2.建立有效關(guān)系與認(rèn)同感 |
| | |保持親和大方的面貌 |
| | |找到彼此的共同點(diǎn) |
| | |同理心傾聽與回應(yīng) |
| | |高質(zhì)量的傾聽(LADDER法則)-分組演練 |
| | |案例分享、討論、分享 |
|單元二 |2h |掌握人性差異溝通的技巧 (差異溝通影響力) |
| | |1.掌握人性差異的溝通 |
| | |溝通風(fēng)格分析(測(cè)評(píng)工具) |
| | |不同性格特質(zhì)人的思維模式與關(guān)注點(diǎn) |
| | |2.不同群體的差異化溝通模式 |
| | |與不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 |
| | |與不同性格同事溝通的技巧 |
| | |高效推動(dòng)式的行為模式(短片欣賞) |
| | |PDP性格特質(zhì)分析、討論、分享、演練 |
|單元三 |2.5h |創(chuàng)造共贏的溝通態(tài)度與工具 (推動(dòng)成果的溝通) |
| | |1.高效推動(dòng)任務(wù)的溝通模式與工具 |
| | |團(tuán)隊(duì)溝通必要的態(tài)度與行為 |
| | |團(tuán)隊(duì)會(huì)議的七大原則 |
| | |明確的溝通訊息(5W1H法則) |
| | |2.推動(dòng)雙贏成果的溝通法則 |
| | |有效向上的溝通(DESC法則) |
| | |有效向下的溝通(DESC法則) |
| | |處理沖突對(duì)話的四個(gè)步驟 |
| | |體驗(yàn)式活動(dòng)(救火英雄)、影片欣賞、討論、分享、演練 |

課程效益:
1.學(xué)習(xí)有效溝通應(yīng)有的關(guān)注點(diǎn),提升自我溝通影響力
2.建立正確的人際溝通應(yīng)有的認(rèn)知與態(tài)度
3.打開人與人的心理距離,用更開放正確的態(tài)度面對(duì)內(nèi)外部客戶
4.學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好人際關(guān)系的必要技能,有效提高彼此的溝通意愿
5.學(xué)習(xí)如何與不同群體溝通的有效技能,突破彼此溝通障礙
6.學(xué)習(xí)運(yùn)用有效溝通的工具與模式,創(chuàng)造共贏的溝通成果
7.學(xué)習(xí)推動(dòng)成果達(dá)成必要的溝通態(tài)度與技巧
8.透過PDP人格特質(zhì)分析掌握自我與他人溝通中的優(yōu)缺點(diǎn)
9.學(xué)習(xí)如何運(yùn)用PDP測(cè)評(píng)工具掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的人格特色與溝通模式
10.學(xué)習(xí)差異化的溝通模式,提高與他人溝通效果

場(chǎng)地及設(shè)備要求:
1.場(chǎng)地: (最好在200平米以上/40人,方便活動(dòng)展開)
座位采分組式(6-8人一組),桌椅可挪動(dòng),采魚骨式擺放.
2.設(shè)備:
無線麥克風(fēng)
音頻線(視頻播放)
白板(游戲計(jì)分)

 

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五維修煉-2天-新版|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|3h|卓越領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知與定位(第一維-領(lǐng)導(dǎo)人的意識(shí))||||1.新世代領(lǐng)導(dǎo)與管理的趨勢(shì)發(fā)展||||新世代領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展的五個(gè)維度||||需求層次論看團(tuán)隊(duì)管理趨勢(shì)||||打造高效能團(tuán)隊(duì)的四個(gè)架構(gòu)||||領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)中的必要作為與使命(體驗(yàn)式活動(dòng))||||2.領(lǐng)導(dǎo)人影響力的來源||||新生代員工發(fā)展

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自我認(rèn)知與發(fā)展羅盤|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|2h|卓越人才應(yīng)有的工作認(rèn)知與定位||||1.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中應(yīng)有的價(jià)值觀與行為||||新世代人才發(fā)展的五個(gè)維度||||自我角色在團(tuán)隊(duì)中如何有效發(fā)揮||||與團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的關(guān)鍵行動(dòng)||||2.建立正確的工作態(tài)度與定位||||優(yōu)秀人才擁有的職業(yè)思想與定位||||勇于承擔(dān)帶來的自我價(jià)值與效益||||強(qiáng)大責(zé)任心的三

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非職權(quán)影響力-1天|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|2h|新世代領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知與定位(激活自我的影響力)||||1.新世代領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知||||卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)維度||||新世代領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知與趨勢(shì)||||95后新生代員工的發(fā)展趨勢(shì)||||掌握新生代員工的動(dòng)機(jī)需求||||2.領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)影響力來源||||領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)中認(rèn)知與責(zé)任||||領(lǐng)導(dǎo)力與影響力的區(qū)別||||

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非職權(quán)影響力(2天)|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|3h|卓越領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知與定位(第一維-領(lǐng)導(dǎo)人共性與差異思維影響力||||)||||1.領(lǐng)導(dǎo)人影響力的五個(gè)維度||||五個(gè)維度的含意||||五個(gè)維度的交互影響||||2.領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)中正確的角色(共性思維)||||領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值來源||||如何啟動(dòng)自我與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值||||3.正向團(tuán)隊(duì)影響力來源||

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高情商溝通影響力(1天)|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|2h|高情商與溝通的影響||||1.高情商與溝通的關(guān)聯(lián)||||自我情緒察覺-察覺破壞性情緒||||自我情緒管理-管理與調(diào)整情緒||||自我激勵(lì)-高情商對(duì)溝通的效益||||2.高情商溝通的準(zhǔn)備與修練||||改變思維方式||||改變對(duì)事情的看法||||90/10法則進(jìn)行調(diào)整||||案例分享、討論、場(chǎng)景式

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管理者的認(rèn)知與能力提升-版本四(1天6.5小時(shí))|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|1.5h|新世代的管理趨勢(shì)與角色認(rèn)知||||管理者發(fā)展的五個(gè)維度||||需求層次論看管理方向||||95后新生代員工的發(fā)展趨勢(shì)||||掌握新生代員工的動(dòng)機(jī)需求||||不同管理階層的職能目標(biāo)||||驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)影響力的心理要素||||||||故事案例分享、討論、分享||單元二|2.

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團(tuán)隊(duì)溝通影響力(2天)課程內(nèi)容與效益|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|2.5h|優(yōu)質(zhì)溝通的必要思維與作法(有效溝通的認(rèn)知)||||有效團(tuán)隊(duì)溝通的四個(gè)維度||||有效溝通的來源與形式||||團(tuán)隊(duì)溝通中的認(rèn)知與態(tài)度(體驗(yàn)式活動(dòng))||||整體利益為第一優(yōu)先||||打破部門壁壘高度合作||||滿足彼此需求與利益||||有效溝通訊息傳遞的三個(gè)架構(gòu)||||||||體驗(yàn)

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團(tuán)隊(duì)管理與員工輔導(dǎo)(1天6小時(shí))|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|3h|如何啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行意愿與激情(意愿啟動(dòng))||||新世代團(tuán)隊(duì)管理的趨勢(shì)-培養(yǎng)教練式的管理思維與模式||||從動(dòng)機(jī)需求看管理側(cè)重-新世代員工心理動(dòng)機(jī)||||建立有效團(tuán)隊(duì)關(guān)系的認(rèn)知||||培養(yǎng)服務(wù)內(nèi)部客戶的管理思維||||滿意度與敬業(yè)度的關(guān)聯(lián)||||啟動(dòng)意愿的物性與人性支持||||如何有效給予

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新世代管理認(rèn)知與素養(yǎng)提升-版本二(1天6小時(shí))|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|1.5h|新世代的管理趨勢(shì)與角色認(rèn)知||||管理者發(fā)展的五個(gè)維度||||需求層次論看管理方向||||95后新生代員工的發(fā)展趨勢(shì)||||掌握新生代員工的動(dòng)機(jī)需求||||不同管理階層的職能目標(biāo)||||驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)影響力的心理要素||||||||故事案例分享、討論、分享||單元二|2h|

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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