高情商溝通影響力-1天
高情商溝通影響力-1天詳細內容
高情商溝通影響力-1天
高情商溝通影響力(1天)
|單元 |時間 |內容/目的 |
|單元一 |2h |高情商與溝通的影響 |
| | |1.高情商與溝通的關聯 |
| | |自我情緒察覺-察覺破壞性情緒 |
| | |自我情緒管理-管理與調整情緒 |
| | |自我激勵-高情商對溝通的效益 |
| | |2.高情商溝通的準備與修練 |
| | |改變思維方式 |
| | |改變對事情的看法 |
| | |90/10法則進行調整 |
| | |案例分享、討論、場景式活動 |
|單元二 |2h |掌握人性的有效溝通 |
| | |1.培養(yǎng)同理心與建立關系 |
| | |如何找到共同點 |
| | |同理心理解他人 |
| | |有效溝通的基本要點 |
| | |2.性格差異的有效溝通 |
| | |掌握自我的溝通風格(實施測評工具) |
| | |與不同性格人的差異溝通技巧 |
| | |性格測試運用與分析、討論、分享 |
|單元三 |2h |打造雙贏關系的有效溝通 |
| | |1.培養(yǎng)優(yōu)質的傾聽 |
| | |有效傾聽的層次 |
| | |同理心傾聽的態(tài)度與行動(LADDER法則) |
| | |同理心角色扮演(演練與觀察) |
| | |2.高情商溝通的必要行動 |
| | |如何與同事創(chuàng)造雙贏的溝通(LECSR工具) |
| | |如何與下屬直言不諱的溝通(DESC法則) |
| | |解決沖突對話的原則與四個步驟 |
| | |活動體驗、討論、分享、演練 |
課程效益:
1.理解情商管理在溝通與團隊影響力中的重要性
2.掌握并理解自我情緒的由來與觸動場景
3.學習情緒管理的方式,有效控制和引導破壞性沖動和情緒
4.學習有效的人際互動能力,營造高效而和諧的團隊工作環(huán)境
5.學習有效的溝通方式與工具,改善對同事與部屬的互動關系
適合人數: 每班30人以內(分四組)
場地需求: 150平米以上
無線麥克風
音頻線
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團隊溝通影響力(2天)課程內容與效益|單元|時間|內容/目的||單元一|2.5h|優(yōu)質溝通的必要思維與作法(有效溝通的認知)||||有效團隊溝通的四個維度||||有效溝通的來源與形式||||團隊溝通中的認知與態(tài)度(體驗式活動)||||整體利益為第一優(yōu)先||||打破部門壁壘高度合作||||滿足彼此需求與利益||||有效溝通訊息傳遞的三個架構||||||||體驗
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