《高效溝通與有效激勵(lì)》

  培訓(xùn)講師：顧櫻英

講師背景：
顧櫻英老師—新生代員工管理溝通專(zhuān)家曾任國(guó)內(nèi)首家財(cái)務(wù)培訓(xùn)咨詢(xún)公司銷(xiāo)售經(jīng)理兼大客戶(hù)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師曾任國(guó)資委下屬企業(yè)培訓(xùn)中心銷(xiāo)售總監(jiān)中國(guó)人社部國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)情緒管理師法國(guó)布雷斯特商學(xué)院心理學(xué)管理學(xué)碩士擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高效溝通、情緒解壓、 詳細(xì)>>

顧櫻英
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《高效溝通與有效激勵(lì)》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通與有效激勵(lì)》

高效溝通與有效激勵(lì)
主講老師：顧櫻英
【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋， 溝通問(wèn)題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問(wèn)題之一，主要體現(xiàn)在：
1、因人際關(guān)系問(wèn)題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá) 44.9%；
2、50%的經(jīng)理人和 30%的高階主管都有與人相處的困擾問(wèn)題；
3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己 EQ 的評(píng)價(jià)甚高。
溝通能力是當(dāng)代社會(huì)對(duì)現(xiàn)代人的基本要求，也是每一位職場(chǎng)人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。職場(chǎng)人所做的每件事都涉及溝通，對(duì)內(nèi)交流，需要溝通；對(duì)外洽談，需要溝通；形成決策，需要溝通；有好的想法、建議、或計(jì)劃，也需要溝通，可以說(shuō)，溝通，無(wú)處不在。
同時(shí)，2020年以來(lái)，不確定性越來(lái)越強(qiáng)，如何在工作中找到確定性，更好的自我激勵(lì)，自我賦能，不斷提升自己的工作效率，也是對(duì)職場(chǎng)人提出的最新的要求
本課程將結(jié)合情緒認(rèn)知行為模型、激勵(lì)模型，運(yùn)用積極心理學(xué)的底層人性邏輯，通過(guò)人生平衡輪、豐盛日記等工具，在不同關(guān)鍵溝通場(chǎng)景中的運(yùn)用溝通四要素和溝通三角型等方法，幫助學(xué)員提升溝通效率，降低情緒內(nèi)耗，自我激勵(lì)，找到工作中的心流狀態(tài)，在職場(chǎng)中發(fā)揮影響力和執(zhí)行力，推動(dòng)組織目標(biāo)有序達(dá)成。
【課程收益】
掌握溝通的大局觀：核心四要素；
掌握3種方法應(yīng)對(duì)工作常見(jiàn)關(guān)鍵溝通場(chǎng)景；
了解激勵(lì)的模型和自我激勵(lì)的方法
抓住人性的底層邏輯，降低溝通內(nèi)耗，提升執(zhí)行力和工作效率
【課程對(duì)象】
員工、高潛人才、需要承上啟下的中層管理人員
【課程時(shí)間】
6小時(shí)
【課程大綱】
一、溝通時(shí)不得不懂的三大人性
1、“我”是萬(wàn)物的尺度--如何打破以自我為中心？
2、“我”知道所有的一切--眼見(jiàn)就一定為實(shí)嗎？
3、“我”必須分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思維
二、溝通的全局觀
一、溝通核心四要素：
--結(jié)構(gòu)：權(quán)力到底屬于哪一方？
--性質(zhì)：是認(rèn)同差異還是利益爭(zhēng)??？
--目標(biāo)：溝通的多方目標(biāo)是什么？如何探尋？
--風(fēng)格：托馬斯.吉爾曼沖突風(fēng)格測(cè)試，掌握不同風(fēng)格的應(yīng)對(duì)方式
二、非職權(quán)影響力：
--互惠
--承諾與一致
--權(quán)威與認(rèn)同
--喜好與鏡像
小練習(xí)：關(guān)鍵溝通場(chǎng)景：溝通前全局分析與準(zhǔn)備工作，溝通中更好的推動(dòng)執(zhí)行力
三、溝通三角型
1、3F 傾聽(tīng)法：聚焦事實(shí)、反饋情緒、了解真實(shí)意圖
--自測(cè)：你分得清事實(shí)、觀點(diǎn)和感受嗎？
--同理心訓(xùn)練：覺(jué)察日記撰寫(xiě)
2、強(qiáng)有力提問(wèn)：提問(wèn)即說(shuō)服
--小練習(xí)：你知道我在寫(xiě)什么嗎？
--封閉式提問(wèn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
--強(qiáng)有力提問(wèn)：開(kāi)放型、如何型、未來(lái)型
--小練習(xí)：如何把問(wèn)句改為強(qiáng)有力提問(wèn)的方式
--提問(wèn)而非審問(wèn)：讓每一次對(duì)話(huà)為對(duì)方賦能
3、必不可缺的反饋：在同一頻道上的溝通
--基于事實(shí)的反饋：重復(fù)和澄清
--基于感受的反饋：贊美和鼓勵(lì)
--小練習(xí)：用反饋?zhàn)鲎詈玫南蛏瞎芾?br /> 有效的自我激勵(lì)
漲工資就一定有激勵(lì)作用嗎？
一點(diǎn)擊破：如何找到自己的激勵(lì)點(diǎn)？
擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛
找到工作中的心流狀態(tài)
心流的創(chuàng)造價(jià)值
如何找到工作中的心流狀態(tài)
--氛圍感
--挑戰(zhàn)性
--沉浸式
助力大家找到自己的心流狀態(tài)
探索生命意圖，自我賦能以及賦能他人深度會(huì)談法：調(diào)研客觀事實(shí)、了解對(duì)方情緒、聚焦真實(shí)意圖、找出解決方案、確定下一步行動(dòng)計(jì)劃
先通情，再達(dá)理：讓溝通有效，降低內(nèi)耗的實(shí)際做戰(zhàn)方針
終極案例練習(xí)：工作中常見(jiàn)困難場(chǎng)景應(yīng)對(duì)方案

 

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職場(chǎng)演講之打造十段影響力【課程背景】演講能力是職場(chǎng)人必備的能力之一，每個(gè)行業(yè)的紅利都會(huì)向擅于表達(dá)者那一方傾斜。每一位職場(chǎng)人在各個(gè)場(chǎng)合中，能夠把自己的想法表達(dá)清楚，把想要傳遞的信息和價(jià)值令聽(tīng)眾接受，是職場(chǎng)演講的基本技巧。本課程的特色在于巨幕之下，演講者體驗(yàn)仰視聽(tīng)眾的感受，克服內(nèi)心的緊張感，并且會(huì)帶領(lǐng)大家走一遍十段影響力的過(guò)程，從灌輸信息---輕巧比喻---案例

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自我賦能與情緒解壓OH卡工作坊【課程背景】時(shí)代變化太快，猝不及防的各類(lèi)“黑天鵝“事件頻繁發(fā)生，如何在紛繁復(fù)雜的時(shí)代下找到確定的自己是當(dāng)下每個(gè)人都需要去面對(duì)的挑戰(zhàn)。本課程通過(guò)心靈投射卡牌OH卡，透過(guò)圖像的世界，繞過(guò)思想的防御，進(jìn)入內(nèi)在的心靈，在安全且放松的氛圍下，自由探索內(nèi)心真實(shí)的想法，理解人與人之間的不同與差異，有機(jī)會(huì)看見(jiàn)內(nèi)在的豐盛，自我賦能，自己的內(nèi)心才是

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