《拆掉部門(mén)的墻--橫向領(lǐng)導(dǎo)力》

  培訓(xùn)講師:顧櫻英

講師背景:
顧櫻英老師—新生代員工管理溝通專家曾任國(guó)內(nèi)首家財(cái)務(wù)培訓(xùn)咨詢公司銷售經(jīng)理兼大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)師曾任國(guó)資委下屬企業(yè)培訓(xùn)中心銷售總監(jiān)中國(guó)人社部國(guó)家二級(jí)心理咨詢師中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)情緒管理師法國(guó)布雷斯特商學(xué)院心理學(xué)管理學(xué)碩士擅長(zhǎng)領(lǐng)域:高效溝通、情緒解壓、 詳細(xì)>>

顧櫻英
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《拆掉部門(mén)的墻--橫向領(lǐng)導(dǎo)力》

拆掉部門(mén)的墻—橫向領(lǐng)導(dǎo)力
主講老師:顧櫻英【課程背景】后疫情時(shí)代,從移動(dòng)互聯(lián)向萬(wàn)物互聯(lián)方向發(fā)展,企業(yè)規(guī)模越大,溝通成本高、跨部門(mén)協(xié)作困難,產(chǎn)生更多“熵增”,讓企業(yè)的內(nèi)耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何讓大象跳舞,是新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的新命題。如果你的企業(yè)遇到如下的難題:
戰(zhàn)略無(wú)法層層分解到下層,上行下不效
各個(gè)部門(mén)之間互相推諉,責(zé)任不清晰
人員不多,層級(jí)很多,以至于溝通成本提升
崗位流動(dòng)率過(guò)高,增加內(nèi)部協(xié)作痛點(diǎn)與難點(diǎn)
工作任務(wù)不透明,平行部門(mén)之間不交流
。。。。。。。
通過(guò)此課程,在企業(yè)內(nèi)部搭建一座溝通的橋梁,以積極心理學(xué)為核心原理,非暴力溝通作為理論框架,運(yùn)用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共創(chuàng)的方式,探尋跨部門(mén)溝通與沖突的知識(shí)、溝通技巧、沖突中處理的方法等等。能夠讓學(xué)員在課堂現(xiàn)場(chǎng)不僅僅是學(xué)到理論,還將在學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握具體的管理工具,用自己認(rèn)可的方法在未來(lái)工作中進(jìn)行實(shí)踐,做到拿來(lái)即用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
【課程收益】
提升認(rèn)知:在職場(chǎng)中,不得不懂的三個(gè)重要人性
明確問(wèn)題:企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)溝通的障礙
掌握原則:跨部門(mén)溝通協(xié)作,提升橫向領(lǐng)導(dǎo)力的三大原則
收獲方法:橫向領(lǐng)導(dǎo)力的常用溝通和沖突處理技巧
【課程特色】
引導(dǎo)+復(fù)盤(pán):運(yùn)用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學(xué)游戲等多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)習(xí)和參與,交流和分享都會(huì)引起學(xué)員的思考和自我總結(jié)。
【課程對(duì)象】
中層管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)間】
12小時(shí) (每天6小時(shí))
【課程大綱】
一、“部門(mén)墻”產(chǎn)生的原因
1、職場(chǎng)中必須了解的三大人性:
每個(gè)人都生活在感覺(jué)之中:感性>理智
歸因理論:錯(cuò)的都是對(duì)方,對(duì)的總是自己
趨利避害:沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只有利弊
2、組織架構(gòu)中形成的決策慣性機(jī)制:
有限理性模型:沒(méi)有完美決策
鐘擺效應(yīng):執(zhí)行傳達(dá)過(guò)程中的變形
影響力偏好效應(yīng):認(rèn)同與好感來(lái)源于以“自我“為中心
3、外部環(huán)境迭代迅速引發(fā)的蝴蝶效應(yīng)
案例分析:實(shí)際工作引發(fā)的協(xié)作與反思
案例討論:如果是我,我會(huì)怎么做?

二、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的三大原則
1、像總經(jīng)理一樣思考
站在戰(zhàn)略的高度看待各個(gè)部門(mén)的價(jià)值
運(yùn)用系統(tǒng)化思維對(duì)企業(yè)的整體狀態(tài)進(jìn)行分析
基于人性激勵(lì)的原則做到對(duì)事也對(duì)人
2、撥開(kāi)迷霧找到共同目標(biāo)
溝通協(xié)作的基礎(chǔ):雙贏原則
學(xué)會(huì)溝通權(quán)力價(jià)值判斷
第三選擇:運(yùn)用辯論的技巧找到共同利益點(diǎn)
3、建立情感賬戶
內(nèi)部協(xié)作即內(nèi)部客戶
非正式會(huì)談的有效應(yīng)用法則
賦能而非消耗,激勵(lì)而非指責(zé)
案例練習(xí):如果你是總經(jīng)理,你會(huì)怎么做?

三、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的溝通三角型
1、3F 傾聽(tīng)法:聚焦事實(shí)、反饋情緒、了解真實(shí)意圖
--自測(cè):你分得清事實(shí)、觀點(diǎn)和感受嗎?
--同理心訓(xùn)練:覺(jué)察日記撰寫(xiě)
2、強(qiáng)有力提問(wèn):提問(wèn)即說(shuō)服
--小練習(xí):你知道我在寫(xiě)什么嗎?
--封閉式提問(wèn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
--強(qiáng)有力提問(wèn):開(kāi)放型、如何型、未來(lái)型
--小練習(xí):如何把問(wèn)句改為強(qiáng)有力提問(wèn)的方式
--提問(wèn)而非審問(wèn):讓每一次對(duì)話為對(duì)方賦能
3、必不可缺的反饋:在同一頻道上的溝通
--基于事實(shí)的反饋:重復(fù)和澄清
--基于感受的反饋:贊美和鼓勵(lì)
--小練習(xí):用反饋?zhàn)鲎詈玫臋M向管理
四、有效緩解部門(mén)間沖突
1、非正式會(huì)談方式
給予對(duì)方更多的選擇權(quán)
運(yùn)用同理心發(fā)掘?qū)Ψ降那榫w狀態(tài)
暢想問(wèn)題解決后,雙方獲得的利益點(diǎn)
2、基于事實(shí)層面進(jìn)行的剝洋蔥會(huì)談法
外圈:行為和觀點(diǎn)
中圈:彼此的利益和需求
內(nèi)圈:行為背后的積極意圖和期待
終極練習(xí):實(shí)際工作中的真實(shí)案例和下一步行動(dòng)計(jì)劃

 

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與壓力共舞—遇見(jiàn)情緒自由的自己主講老師:顧櫻英【課程背景】2020年至今,疫情改變了很多人和組織的工作方式,經(jīng)過(guò)過(guò)去的疫情考驗(yàn),還將有一段時(shí)間需要在這樣比較特殊的氛圍中進(jìn)入工作狀態(tài)。后疫情時(shí)代的影響,讓我們身處的不確定性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們的想象:世界已從VUCA時(shí)代進(jìn)入到BANI時(shí)代——我們從面對(duì)著一個(gè)易變(volatility)、不確定性(uncertaint

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職場(chǎng)演講之打造十段影響力【課程背景】演講能力是職場(chǎng)人必備的能力之一,每個(gè)行業(yè)的紅利都會(huì)向擅于表達(dá)者那一方傾斜。每一位職場(chǎng)人在各個(gè)場(chǎng)合中,能夠把自己的想法表達(dá)清楚,把想要傳遞的信息和價(jià)值令聽(tīng)眾接受,是職場(chǎng)演講的基本技巧。本課程的特色在于巨幕之下,演講者體驗(yàn)仰視聽(tīng)眾的感受,克服內(nèi)心的緊張感,并且會(huì)帶領(lǐng)大家走一遍十段影響力的過(guò)程,從灌輸信息---輕巧比喻---案例

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自我賦能與情緒解壓OH卡工作坊【課程背景】時(shí)代變化太快,猝不及防的各類“黑天鵝“事件頻繁發(fā)生,如何在紛繁復(fù)雜的時(shí)代下找到確定的自己是當(dāng)下每個(gè)人都需要去面對(duì)的挑戰(zhàn)。本課程通過(guò)心靈投射卡牌OH卡,透過(guò)圖像的世界,繞過(guò)思想的防御,進(jìn)入內(nèi)在的心靈,在安全且放松的氛圍下,自由探索內(nèi)心真實(shí)的想法,理解人與人之間的不同與差異,有機(jī)會(huì)看見(jiàn)內(nèi)在的豐盛,自我賦能,自己的內(nèi)心才是

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高效溝通與有效激勵(lì)主講老師:顧櫻英【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋,溝通問(wèn)題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問(wèn)題之一,主要體現(xiàn)在:1、因人際關(guān)系問(wèn)題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9;2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問(wèn)題;3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后,近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì),他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高。溝通能力是當(dāng)代社會(huì)對(duì)現(xiàn)

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