職場心態(tài)調(diào)試與情商管理

  培訓(xùn)講師：彭旭

講師背景：
彭旭老師管理心理學(xué)專家法學(xué)學(xué)士/心理學(xué)碩士PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家二級心理咨詢師清華大學(xué)幸?？茖W(xué)研究中心研究員瀚思心理學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人鳳凰衛(wèi)視《社會正能量》欄目特邀嘉賓中興通訊“十佳講師”曾供職于中國最大的通訊上市公司——中興通訊擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng) 詳細>>

彭旭
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職場心態(tài)調(diào)試與情商管理

職場心態(tài)調(diào)試與情商管理
課程背景：
在影響人成功的因素中，我們只關(guān)注到思維、學(xué)習(xí)和行動和溝通；而讓思維、學(xué)習(xí)和行動發(fā)揮作用的，其實是良好的心態(tài)和有效的溝通；
而在職場中，我們會遇到各種各樣的阻礙，工作枯燥、重復(fù)性強、領(lǐng)導(dǎo)不理解、客戶指責(zé)等等，都會影響我們工作的情緒、積極性，嚴重的情況下還會造成心理疾病，影響身心健康。
本課程旨在從心理學(xué)的角度出發(fā)，沿著“我是一切問題的核心”出發(fā)的思路，分享如何在工作中形成進開放型心態(tài)、外向型心態(tài)以及成長型心態(tài)。為了確保三種心態(tài)的落地實踐，配合高情商溝通的技巧，把心態(tài)與具體管理實踐結(jié)合，起到事半功倍的效果。
課程目的：
1.認識消極心態(tài)的根源，分析如何培養(yǎng)三種積極心態(tài)
2.探討情緒的真諦，分享高情商的培養(yǎng)與溝通技巧；
課程時間：1天；6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：互動、講授、發(fā)問、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測試、角色扮演
課程大綱：
模塊一：職場心態(tài)調(diào)整
一、心態(tài)影響人生：
1、測試：測試一下您屬于什么心態(tài)？
2、人性的盲區(qū)：不知道自己不知道
3、案例：一個天才的沒落
4、心態(tài)成長的三個方向：
二、培養(yǎng)成長型心態(tài)
1、固定型心態(tài)的表現(xiàn)
2、如何培養(yǎng)成長型心態(tài)：
1）認清自我
2）迎接挑戰(zhàn)
3）積極調(diào)試
4）承擔(dān)責(zé)任；
三、培養(yǎng)開放型心態(tài)
1、封閉型心態(tài)的危害
2、為什么人會形成封閉型心態(tài)
3、如何培養(yǎng)開放型心態(tài)
1）改變你的認知—勇于接納新事物
2）改變你的思維容量；
3）學(xué)會時間管理—重要緊急四象限
4）向他人咨詢
四、培養(yǎng)外向型心態(tài)
1、內(nèi)向型心態(tài)的表現(xiàn)：貶低別人
2、形成內(nèi)向型心態(tài)的根源：他人認同
3、如何培養(yǎng)外向型心態(tài)
1）確認內(nèi)向心態(tài)的根源—恐懼
2）不斷使用關(guān)鍵問題評估自己的心態(tài)
3）有效的處理對自我的關(guān)心—不要讓自己出于饑餓與壓力之中，適當(dāng)平衡；
模塊二：高情商溝通
一、情商的本質(zhì)
1、什么是情商
1）概念一：從與智商區(qū)別的角度；
2）概念二：從情緒控制的角度；
3）概念三：從關(guān)系和感受的角度；
討論：為什么情商跟情緒控制有關(guān)？
2、什么是情緒；
1）情緒是主觀的態(tài)度反應(yīng)；
2）情緒是以需求為中介的心理活動；
3、如何讀懂別人的需求？
1）討論：高情商溝通關(guān)系重要還是技巧重要？
2）討論：什么是關(guān)系？
3、 ABC理論與情緒產(chǎn)生；
1）心理學(xué)理論：關(guān)于情緒的理論
2）ABC理論的來由；
3）不合理的信念有哪些？
二、情緒控制四個方法
1、讓感性等等理性；
1）討論：魚有情緒嗎？
2）心理學(xué)原理：三腦原理；
3）工具：如何讓感性等等理性；
4）案例：我是如何應(yīng)對課堂挑戰(zhàn)的
2、情緒控制一：控制評判
1）分享：哪些行為屬于評判？
2）討論：為什么會產(chǎn)生評判；
3）討論：評判給別人的感受是什么？
4）工具：控制評判的方法；
5）案例演練
3、情緒控制二：學(xué)會妥協(xié)
1）關(guān)系的本質(zhì)；
2）妥協(xié)的案例分享；
三、高情商之表達
1、表達的五個誤區(qū)；
1）指責(zé)
2）給建議
3）討好
4）證明自己對
5）評判
6）案例分析；
3、高情商表達技巧：
1）從對方的角度說；
2）精確的表達；
3）真誠的表達；
4）同理心表達（回應(yīng)、感召、談判）
5）案例演練；

 

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