《DISC性格分析與人際溝通（1天版）》

  培訓講師：彭旭

講師背景：
彭旭老師管理心理學專家法學學士/心理學碩士PTT國際職業(yè)培訓師、國家二級心理咨詢師清華大學幸?？茖W研究中心研究員瀚思心理學院聯(lián)合創(chuàng)始人鳳凰衛(wèi)視《社會正能量》欄目特邀嘉賓中興通訊“十佳講師”曾供職于中國最大的通訊上市公司——中興通訊擔任培訓經 詳細>>

彭旭
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《DISC性格分析與人際溝通（1天版）》詳細內容

《DISC性格分析與人際溝通（1天版）》

DISC性格分析與團隊管理

課程背景：
龍生九子，各有所長花開百朵，各秉風情。天地生人，有如天空開闊者，胸有丘壑，領
百萬兵有如春雨溫和者，柔性善施，撫慰人心有如駿馬自由者，馳騁千里，逐風而行有
如山崖堅定者，沉著大氣，雷霆不驚。
沒有一種性格比其他人好，沒有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人
，用不同的方法去應對，找適宜的環(huán)境去成長。DISC做為世界500強常用的測評工具，既
是日常人際溝通的好幫手，協(xié)助親密家庭，幸福生活也是管理的利器，讓企業(yè)高效、和
諧。
掌握了性格分析，可以更好的做好團隊搭配與管理，利用互補性搭建團隊，利用優(yōu)勢安
排工作職責，利用相似性構建團隊文化。

課程特色：
1.分析不同性格的心理需求，給出不同性格的管理技巧
2.從真實案例出發(fā)，演繹真實的溝通技巧
3.結合企業(yè)的具體案例，來進行針對性的演練；

課程時間：1天；6小時/天
授課對象：銀行柜員、客戶經理
授課方式：互動、講授、發(fā)問、頭腦風暴、案例分析、工具測試、角色扮演

課程大綱：
第一講：DISC性格測評工具測評與解讀
一、我們的性格是如何形成的
1.原生家庭對性格形成的影響
2.性格決定互動模式
3.互動模式對關系的影響
二、DISC性格分析的理論假設
1.外向與內向
2.感性與理性
3.關注人和關注事
案例：《不同性格對同一問題的反應》
三、DISC性格分析測評(現(xiàn)場測評)

第二講：DISC性格分析解讀
一、D型性格特點解讀
1.行為特點：強勢、目標、毅力
2.行為缺點：外歸因、情感冷漠
3.喜歡的工作環(huán)境：權力、挑戰(zhàn)
4.情緒特點：憤怒、冷漠
5.D型與I型、C型的區(qū)別
案例：《毛主席斗爭的一生》
二、I型性格特點解讀
1.行為特點：熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多
2.行為缺點：粗心、缺毅力、感性
3.喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)
4.情緒特點：熱情、
5.I型與S型的區(qū)別
案例：上海自來水廠的宋志方
三、S型性格特點解讀
1.行為特點：脾氣好、服務意識、穩(wěn)重、執(zhí)行力強、韌勁
2.行為缺點：決策慢、不興奮、回避壓力
3.喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的
4.情緒特點：沒有情緒
5.S型與C型的區(qū)別
案例：蔣介石的沉浮人生
四、C型性格特點解讀
1.行為特點：追求完美、關注細節(jié)、挑剔
2.行為缺點：消極、悲觀、自慚形穢
3.喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的
4.情緒特點：悲觀
案例：《華爾街白領楊凱》
五、性格修煉與完善
1.能成功的性格組合：D+C
2.比較容易獲得幸福的性格：I
3.需要注意的性格：S
六：研討：不同性格特點在工作中的表現(xiàn)

第三講：性格與團隊管理
一、D型的團隊管理技巧
1、適合工作：開拓型；
2、適合領導方式：授權；
3、對領導者的挑戰(zhàn)：權力爭奪；
4、管理者的成長：包容性
5、互補的團隊：S
6、與D型同事溝通技巧
1)先處理其緊急需求；
2)不要跟其說不；
3)直接溝通目標；
案例：《曹操與荀彧》
二、I型的團隊管理技巧
1、適合的工作：關系與溝通；
2、適合的領導方式：鼓勵
3、對管理者的挑戰(zhàn)：如何讓其聚焦
4、管理者的成長：給下屬成長
5、互補的團隊：C
6、與I型同事溝通技巧；
1)先建立關系；
2)找到共性；
3)贊美和表揚；
4)給她講故事；
5)終極方案：請教問題；
三、S型團隊管理技巧：
1、適合的工作：穩(wěn)定
2、適合的領導方式：指令型
3、對管理者的挑戰(zhàn)：感受性培養(yǎng)
4、管理者的成長：情緒控制
5、互補型的性格：D
6、如何與S型同事溝通；
1)要有足夠耐心；
2)要與她深入交流；
3)不要試圖告訴她一些黑幕；
4)學會幫其做決策；
四、C型團隊管理技巧
1、適合的工作：執(zhí)行與監(jiān)督
2、適合的領導方式：民主
3、對管理者的挑戰(zhàn)：自我要求
4、管理的成長：系統(tǒng)思考
5、互補性的性格：I
6、如何C型同事溝通
1)說話注意邏輯；
2)多講制度和流程；
3)細節(jié)方面講到位；


 

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